Scarlet Trio met maar 70/12.5 profiel

[G33RT]

Hallo allemaal,

Op 28/08/2024 liet Scarlet ons per mail weten dat de maximale surfsnelheid stijgt van 70 Mbps naar 100 Mbps, en van 10 Mbps naar 20 Mbps* uploadsnelheid, zonder dat de prijs verandert!

Allemaal goed en wel maar tot vandaag zie ik dat ze dat nog steeds niet opgeleverd hebben.

Onderstaande meting is gedaan met een telefoon 1 meter van de BBox verwijdert.

Bovenstaande zijn de gegevens van de B-Box 3 Sagem Tool.

Wat kan ik best doen hun contacteren via de support of andere weg ?

[cyberbug]

Je lijnwaarden zien er heel goed uit dus dit zal nog wel komen, maar ik zie dat de mail al van een maand geleden dus, dus je kan ze eventueel eens contacteren.
je kan via 0800 22 424 ook een TBF starten (als je je lijn nummer kent)

Edit:
ik zie net dat in je handtekening nog: edpnet 100/40 Lijnprofiel staat.
je hebt dus al 100/40 gehad, ik vermoed dat het probleem dan toch aan de kant van scarlet gaat zitten, dus best toch hen eens contacteren

[Moonboy]

Als het voor jou een troost mag zijn, na zowat 1 jaar is mijn snelheid zelfs gedaald.

30-12-2013
B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 70.000 kbps
Upstream current bit rate: 24.998 kbps

Downstream max bit rate: 85.347 kbps
Upstream max bit rate: 29.785 kbps

Downstream attenuation: 18,7 dB

Downstream noise margin: 11,2 dB
Upstream noise margin: 8,6 dB

Vectoring down: yes
Vectoring up: yes
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 17a
Estimated distance: 481 m

Proximus profile name: 70/25
Proximus DLM profile: yes
Proximus repair profile: no

28-09-2025

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 49.726 kbps
Upstream current bit rate: 10.000 kbps

Downstream max bit rate: 60.436 kbps
Upstream max bit rate: 10.756 kbps

Downstream attenuation: 16,4 dB

Downstream noise margin: 17,9 dB
Upstream noise margin: 11,4 dB

Vectoring down: yes
Vectoring up: yes
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 8b
Estimated distance: 493 m

Proximus profile name: 50/10
Proximus DLM profile: yes
Proximus repair profile: no

16-06-2025

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 59.997 kbps
Upstream current bit rate: 20.000 kbps

Downstream max bit rate: 79.984 kbps
Upstream max bit rate: 28.287 kbps

Downstream attenuation: 18,7 dB

Downstream noise margin: 12,8 dB
Upstream noise margin: 11,4 dB

Vectoring down: yes
Vectoring up: yes
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 17a
Estimated distance: 481 m

Proximus profile name: 60/20
Proximus DLM profile: yes
Proximus repair profile: no

Dringend Glasvezel gewenst

[philippe_d]

Hallo allemaal,

Op 28/08/2024 liet Scarlet ons per mail weten dat de maximale surfsnelheid stijgt van 70 Mbps naar 100 Mbps, en van 10 Mbps naar 20 Mbps* uploadsnelheid, zonder dat de prijs verandert!

De verhoging van de maximale surfsnelheid heeft niets met de lijnwaarden te maken.
Jouw modem zou gemakkelijk op 100/35 moeten kunnen syncen, waarmee je dus probleemloos de geadverteerde surfsnelheid van 100/20 moet kunnen bereiken.

Enige die jou kan helpen is de Scarlet Helpdesk.
Eventueel escaleren naar Ombudsdienst indien geen correct gevolg.

[G33RT]

Je lijnwaarden zien er heel goed uit dus dit zal nog wel komen, maar ik zie dat de mail al van een maand geleden dus, dus je kan ze eventueel eens contacteren.
je kan via 0800 22 424 ook een TBF starten (als je je lijn nummer kent)

Edit:
ik zie net dat in je handtekening nog: edpnet 100/40 Lijnprofiel staat.
je hebt dus al 100/40 gehad, ik vermoed dat het probleem dan toch aan de kant van scarlet gaat zitten, dus best toch hen eens contacteren

De mail is niet van een maand geleden maar van 28/08/2024 wat dus meer dan een jaar geleden is

De Scarlet aansluiting is bij mijn zoon en niet om mijn adres want ik heb nog steeds netjes 100/40 van edpnet

Toegevoegd na 4 minuten 34 seconden:

Als het voor jou een troost mag zijn, na zowat 1 jaar is mijn snelheid zelfs gedaald.

30-12-2013
B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 70.000 kbps
Upstream current bit rate: 24.998 kbps

Downstream max bit rate: 85.347 kbps
Upstream max bit rate: 29.785 kbps

Downstream attenuation: 18,7 dB

Downstream noise margin: 11,2 dB
Upstream noise margin: 8,6 dB

Vectoring down: yes
Vectoring up: yes
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 17a
Estimated distance: 481 m

Proximus profile name: 70/25
Proximus DLM profile: yes
Proximus repair profile: no

28-09-2025

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 49.726 kbps
Upstream current bit rate: 10.000 kbps

Downstream max bit rate: 60.436 kbps
Upstream max bit rate: 10.756 kbps

Downstream attenuation: 16,4 dB

Downstream noise margin: 17,9 dB
Upstream noise margin: 11,4 dB

Vectoring down: yes
Vectoring up: yes
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 8b
Estimated distance: 493 m

Proximus profile name: 50/10
Proximus DLM profile: yes
Proximus repair profile: no

16-06-2025

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 59.997 kbps
Upstream current bit rate: 20.000 kbps

Downstream max bit rate: 79.984 kbps
Upstream max bit rate: 28.287 kbps

Downstream attenuation: 18,7 dB

Downstream noise margin: 12,8 dB
Upstream noise margin: 11,4 dB

Vectoring down: yes
Vectoring up: yes
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 17a
Estimated distance: 481 m

Proximus profile name: 60/20
Proximus DLM profile: yes
Proximus repair profile: no

Dringend Glasvezel gewenst

Ja dat is erg, zeker indien je weet dat je een hoger profiel gehad hebt in het verleden.
Ik hoop voor jou dat er snel glasvezel beschikbaar zal zijn

Toegevoegd na 5 minuten 58 seconden:

Hallo allemaal,

Op 28/08/2024 liet Scarlet ons per mail weten dat de maximale surfsnelheid stijgt van 70 Mbps naar 100 Mbps, en van 10 Mbps naar 20 Mbps* uploadsnelheid, zonder dat de prijs verandert!

De verhoging van de maximale surfsnelheid heeft niets met de lijnwaarden te maken.
Jouw modem zou gemakkelijk op 100/35 moeten kunnen syncen, waarmee je dus probleemloos de geadverteerde surfsnelheid van 100/20 moet kunnen bereiken.

Enige die jou kan helpen is de Scarlet Helpdesk.
Eventueel escaleren naar Ombudsdienst indien geen correct gevolg.

Ja ik dacht ook al dat met zulke lijnwaardes het geen probleem zou mogen zijn om een 100/20 profiel te kunnen krijgen.

Betreft die ombudsdienst, je bedoeld daar Scarlet Ombudsdienst mee neem ik aan ?

[TheCeet]

Nee dit:
https://www.ombudsmantelecom.be/nl/

Maar 1ste stap is gewoon horen bij Scarlet