Userbase AI hulp

blixem

Jammer

. Ben Hey/Orange een beetje zat, want er gaat gigantisch veel fout als ik om support vraag. Maar als poorten dicht staan heeft het geen zin om over te stappen helaasch.

blixem

Weet iemand die klant is bij BASE of de poorten dichtgetimmerd zijn zoals bij Telenet het geval is? Ik wil bijvoorbeeld poort 25 open hebben staan om mails te ontvangen en bij Telenet kon dit niet maar enkel bij een business abonnement.

Hoe zit dit bij BASE?

blixem

<r>Dank je wel! <E>:)</E> weet ik ff voldoende <E>:D</E> 
 
<SIZE size="85"><s>[size=85]</s><COLOR color="green"><s>[color=green]</s>Toegevoegd na 6 minuten 17 seconden:<e>[/color]</e></COLOR><e>[/size]</e></SIZE> 
Ah, keek niet goed, want op de doos staat CM MAC, en onderaan de nieuwe ...

blixem

Even een vraagje, ik zie bij de ARRIS twee verschillende MAC adressen, welke moet ik nu doorgeven aan Orange? De HFC MAC of de CMAC adres?

Bij de fritbox moest ik de CM mac adres doorgeven. Maar op mijn originele Orange modem staat weer HFC mac?

blixem

Yes I know, maar was soort van log boek voor mij

. Er was dus geen vraag.

blixem

Ja, had het via de config aangepast zodat bridge mode zichtbaar was. Ook LAN aangesloten naar de WAN van opnsense maar daar kwam geen IP adres. Dus heb mijn oude modem weer geactiveerd en ga het proberen met een bridge-only modem. Jawel, bij Hey is het ook mogelijk om meer dan 1 IP adressen te ...

blixem

Nou, alles werkt, maar ik wil nu van de cable modem van fritzbox af, krijg geen IP adres op mijn opnsense, dus het werkt niet goed. Had net al gebeld maar bleek dat er een storing was, dus konden nog niets doen. Denk dat ik de ARRIS cm3500 ga halen.

blixem

philippe_d , hoe is dit bij jou ingesteld dan? Momenteel draait mijn Fritzbox 6670 cable nog, daar ontvang ik een WAN IP, heb LAN5 bridge aangezet en dit gaat dan direct naar het WAN IP van OPnsense maar ik krijg daar geen IP adres. Standaard waarden is bij opnsense ingesteld en ip4 op DHCP. IPv6 ...

blixem

Even een update, vandaag is er dan wel een technieker langsgeweest. Orange heeft een hoogwerker gestuurd. En dit was blijkbaar iemand die er wel verstand van had want hij kwam er vrijwel meteen achter dat de TOF filter niet OK was. En na onderzoek bleek de TOF en de versterker verkeerd te zijn ...

blixem

Gelden bij Base eigenlijk dezelfde poort restricties als bij Telenet?

blixem

Hier is de technieker niet langs geweest en heeft op eigen houtje de boel geannuleerd. Top weer. Reden was dat het al 'opgeleverd' was. Nu moet ik weer wachten tot volgende week en zo gaan de weken weer voorbij. Daar wordt echt inefficiënt gewerkt, ongelofelijk.

blixem

Hier nu een modem die 'officieel' op de lijst staat van Telenet, dus het aangeven dat de modem niet ondersteund wordt kan niet meer. Vrijdag komt daar dus ook een technieker voor langs, ook omdat ze steeds blijven zien dat er iets mis is met mijn verbinding... Met alle respect, heb weinig vertrouwen ...

blixem

<r>Ik hoorde haar nog zeggen "We boeken niet zomaar een technieker in", en aangezien het vanuit de kant van Orange komt zal dit vast gratis zijn. En zo niet, dan weiger ik te betalen aangezien het niet mijn verzoek is geweest voor een technieker. 
 
<SIZE size="85"><s>[size=85]</s><COLOR ...

blixem

<r><QUOTE author="philippe_d" post_id="1048828" time="1770140594" user_id="9914"><s>[quote=philippe_d post_id=1048828 time=1770140594 user_id=9914]</s>
<QUOTE author="blixem" post_id="1048754" time="1770058364" user_id="27314"><s>[quote=blixem post_id=1048754 time=1770058364 user_id=27314]</s>
AVM ...

blixem

Nou, modem is binnen, aanvraag is gedaan. Ben benieuwd hoe lang dit duurt en of het ook gaat werken aangezien ik een slechte ervaring heb met het opleveren van een eigen modem.

blixem

Wou net zeggen inderdaad, zag 'm staan bij Telenet:

AVM

6670

284.07.62

Mooi, kan toch 14 dagen proberen, dan maar even uittesten of dat überhaupt iets gaat doen.

blixem

Ik kan eens testen inderdaad, ik zag wel dat 6660 werkte op het Telenet netwerk. Ik denk dan om met de fritz!box 6670 te testen. Weet iemand of dit kan toevallig?

blixem

Niets aan te doen dus, duidelijk. Wat betreft neils1108 :

Provider Technology Download Upload
Wyre
DOCSIS3.1
1000 - 2500 Mbps
30 - 50 Mbps
Telenet, Orange, Base, Hey!
Proximus
VECT
50 - 100 Mbps
10 - 30 Mbps
Proximus, Cybernet, Edpnet, Fastfiber, Mobile Vikings, Scarlet, Yoin

Dus VDSL is ook geen ...

blixem

<r><QUOTE author="TheCeet" post_id="1048704" time="1770030751" user_id="29037"><s>[quote=TheCeet post_id=1048704 time=1770030751 user_id=29037]</s>
Hoor eens bij buren die op Telenet netwerk zitten of die ook problemen ondervinden. 
En is er specifiek downloadverkeer dat traag is? Bv. game ...

blixem

Zojuist is er opnieuw een technieker langs geweest maar heeft niets kunnen vinden want alles was qua verbinding gewoon in orde. Ook geen foutmeldingen, niets.

Nu speelt dit al een jaar, maar de laatste paar maanden zijn wat heviger. Het probleem is dat ik elke avond tussen 20.00 en 23.00 een ...

blixem

Ik was er klaar mee. Heb mijn prive modem teruggestuurd en ik houd het zo even aan voorlopig. Volgend jaar nog eens proberen.

blixem

Frappant.. Weet ik ook in ieder geval dat ik voor de gek gehouden wordt...

blixem

Ombudsdienst voor telecommunicatie geeft dit aan. Ik zal ze nog eens aanschrijven dat dit een gecertificeerde modem is met de links die hier zijn verstuurd.

Modem heeft deze versie: SW_REV: 11.05.042.02.EURO.NCS.

blixem

Ik kreeg dit zojuist door:

Hey meldde mij het volgende: "Een medewerker van onze technische dienst bevestigde ons dat de privé modem helaas niet kan geactiveerd worden. Méér informatie betreffende de activatie en het gebruik van de privé modems vindt u op volgende link : op de Orange website ...

blixem

Zou goed kunnen, als je hier kijkt: viewtopic.php?p=1029092#p1029092, dan zie ik een reactie dat het bij een andere klant wel werkt met exact dezelfde modem...

blixem

En @splinterbyte , al goed nieuws?

blixem

Dat is mooi dat het werkt voor jou. Hier helaas nog steeds niet. Ben recentelijk wel gebeld door Orange, bleek dat ze nog niet de juiste 'autorisatie' hadden voor de ARRIS modem. Daar zijn ze nu nog mee bezig om dit voor elkaar te krijgen zodat de modem geaccepteerd wordt op het netwerk. Maar dat ...

blixem

Yes, dat is al gebeurd. Vandaar ook mijn reactie dat ik nog niets heb vernomen. Laatste opmerking van mij naar de ombudsman was al ruim 3 weken geleden.

blixem

Nou, is er inmiddels al iets (positiefs) bekend? Anders denk ik dat ik mijn eigen modem terug ga sturen want 't duurt me allemaal maar veelste lang. Ik heb zelf ook nog niets gehoord.

blixem

Dat klinkt ongeveer als dezelfde status als waar ik nu al een tijdje in zit. Heb zelf na mijn 'niet akkoord + reactie' niets vernomen van de ombudsman. Maar vermoed dat het dan ook bij telenet zit, we wachten maar weer af

blixem

Nog nieuws @splinterbyte?

blixem

Weet niet of je het andere topic ook opvolgt maar tot nu toe heb ik nog niets gehad aan die ombudsman. Was een letterlijke copy/paste "Prive moden wordt niet ondersteund".

Toegevoegd na 1 minuut 15 seconden:
Ik ben overigens wel nieuwsgierig of je nu weer opnieuw een formulier indient met ...

blixem

Hier helaas niet, 15mbps.

blixem

Nou, het heeft het nieuws al gehaald

: https://tweakers.net/nieuws/235862/klan ... bleem.html

blixem

Dat is het 'm juist @ITnetadmin , zij zien dat mijn prive modem online is aangezien er alleen op het MAC adres gelet wordt. Maar wat ik ze nu al tig keer duidelijk probeer te maken is dat mijn ORANGE modem online is en niet mijn prive modem. Maar zij geloven meer het systeem dan de klant blijkbaar.

blixem

Oké... Ze geven toe dat er een probleem is, ook voor het eerst. Ben benieuwd of het iets gaat opleveren.

blixem

Heb bericht gehad van de ombudsman maar die gaan zo goed als mee met wat Orange aangeeft. Eigen modem == geen ondersteuning. Dikke zucht.
Heb aangegeven niet akkoord te gaan en aangegeven wat ik denk wat fout gaat bij hen.

blixem

Wat betreft het SMSje, nee, omdat ik geen Belgisch nummer heb, dus dat wordt lastig. Maar ik kreeg wel een e-mail dat ze mij hadden gebeld en ze mij niet konden bereiken en of ik even terug wou bellen en dat heb ik ook gedaan waarna ze zeiden dat alles gereed was voor de omschakeling. Er was toen ...

blixem

Ik begin de hoop een beetje te verliezen. Via FB geeft men dit aan:

Hey, onze activatiedienst heeft alles opnieuw nagekeken en je modem is correct online in ons systeem. Meer kunnen zij niet doen om je hierbij te helpen.

Ik zei vervolgens:

"Nogmaals: De orange modem is online en niet mijn prive ...

blixem

Misschien gaat dit om bepaalde batch van modems.

Iemand die aandurft nieuwe modem vragen

Btw hier livebox ( laatste model dat ze hebben orange en hey(?)

Heb hier een TN lijn 1 Gbit tot begin sep.

Normaal wordt hey gepauzeerd morgen of overmorgen tot 30aug ( via chat geen probleem via tel ...

Er zijn 78 resultaten gevonden

Userbase AI hulp

Antwoord