Userbase

Gisteravond 21 u. 2 keer modem uit en aan, maar geen connectie Deze morgen was het niet automatisch hersteld. Rond 13 u. terug eens modem in en uit de stekker, en opgelost (deels) Trage snelheden. Chat:

"Helaas, omdat je een privémodem gebruikt, kan ik je modem niet opvolgen. Ik zie echter geen algemene storing. Heb je de kabels al gecontroleerd en misschien je privémodem al opnieuw opgestart of gereset?"

"Helaas kan ik het niet meten omdat de modem niet van ons is, maar ik heb de buren gecontroleerd en dat ziet er wel goed uit. Kan het zijn dat je modem niet meer werkt?"

"Kun je dan even contact opnemen met de leverancier? Misschien kunnen ze het even testen. En als je nog steeds problemen hebt, neem dan gerust direct terug contact op."
LOL, hoe gaat AVM dat op afstand gaan checken.

Is dit normaal, duurt toch wel een 30' eer hij volle snelheden test? Precies een diesel.

DL 124/UL 5.65 (nog niet OK)
Zeer labiele speedtests...ook tussen 5 en 124 DL en 2-6 UL

bevrozen kabels? ik schakelde hier een extra inline kabelversterker voor tv voor in ,
enkel als het vroor vroeger had ik blokjesvorming.
intussen is dat opgelost geraakt

satsurfer schreef: 3 weken geleden Helaas, omdat je een privémodem gebruikt, kan ik je modem niet opvolgen. Ik zie echter geen algemene storing. Heb je de kabels al gecontroleerd en misschien je privémodem al opnieuw opgestart of gereset?"

De spelregels bij eigen hardware zijn inderdaad dat je de Provider hadware terug moet aankoppelen (en activeren) vooraleer hulp te vragen. Met jouw eigen hardware krijg je geen support.

satsurfer schreef: 3 weken geleden Deze morgen was het niet automatisch hersteld. Rond 13 u. terug eens modem in en uit de stekker, en opgelost (deels) Trage snelheden.

Schermafbeelding 2025-11-23 130141.png

4 weken geleden heb je sceenshots gepost van jouw Fritz!Box, jammer heb je toen dit Kabel spectrum niet gepost
Uit bovenstaande screenshot is het heel duideljk dat jouw signaal zéér zwak is. Een goed signaal moet tussen -6dB en +6dB zitten
Bij jou zit het hele spectrum onder de -10dB
Er is dus niets mis met jouw Fritz!Box, maar met de coax verbinding. Er zijn 2 mogelijkheden:

• ofwel is er een probleem met de kabel buitenhuis (vb. aftakking op de paal, op de gevel of in de paddestoel). Kan te maken hebben met het weer of de sneeuw.
• ofwel binnenhuis: kabel naar de NIU, kabel van de NIU naar de modem.
  Kontroleer alle verbindingen (eens losschroeven en terug goed vast schroeven) ...

Een voorbeeld van een goed spectrum:


bron: viewtopic.php?p=1042847#p1042847
--

bron: viewtopic.php?p=1043247#p1043247

[Edit]
Uit jouw vorige screenshots (Kanalen) was het signaal op alle kanalen zeer goed (tussen +4dB en +5dB).
Er is dus onlangs iets gebeurd met het label signaal ...

@satsurfer

een vervelend probleem en wij kunnen op afstand ook je FRITZ!Box niet benaderen en controelren.
Werk svp deze stappen af om het probleem op te lossen.

https://fritz.com/nl-nl/apps/knowledge- ... -verbroken

https://fritz.com/nl-nl/apps/knowledge- ... -FRITZ-Box

Als het probleem verder bestaat en je provider geen support aanbied, dan moet je hier helaas de provider router plaatsen en activeren en zodra de fout opnieuw optreedt, zal de support van de je provider je wel moeten helpen zoals @philippe_d geschreven heeft.

Vriendelijke groeten uit Berlijn,
Je FRITZ! Supportteam

Bedankt voor de feedback @philippe_d @thomasdb @FRITZ!webcare
Idd. zaterdagavond serieus vriezen toch? Nu waarden terug goed? Mijn buur heeft telenet denk ik, maar geen zo'n sympathiek persoon.
Maar speedtest is ondermaats.

Bizar dat ik geen verbinding had, ook dag nadien. Enkel na modem uitzetten, en terug aanzetten om 13 u., iets later was hij terug weg....dan weer uit/aanzetten....

Heb niets veranderd aan settings, dus als waarden nu goed zijn, waarom dan geen goede speedtest?


Als ik telkens miserie heb bij koude (wat wel grote kans is nu), dan zou ik beter de Hey! modem terugzetten (aanvragen via formulier)....en als het idem is...dan hulp vragen....Ze zeggen 59 eur, maar als ze buiten kabel niet goed beschermd hebben of zo...

En als ik modem in Bridge zet, hebben ze toch ook geen toegang voor metingen?

bij mij bleef het internet wel gewoon werken tijdens de blokjes op tv als ik me goed herinner ( docsis 3 modem) maar 100 pct zeker ben ik niet
( een lagere speedtest is niet uitvallen, en was maar een 100/10 abbo ook)
als je zou terugwisselen,
de kabelmodem in bridge kunnen ze misschien waarschijnlijk wel nog bereiken die heeft toch een macadres
als je een router vraagt als vervanging kijk dan dat die ook docsis 3.1 is zoals jouw fritzbox
(en bel hen voor de meting als het vriest )

ik heb hun Hey! modem hé...Een siligence?

Na reboot:


Kast aan het huis:

satsurfer schreef: 3 weken geleden En als ik modem in Bridge zet, hebben ze toch ook geen toegang voor metingen?

Ja toch wel.
Zij meten jouw internetsnelheden niet (ze hebben geen toegang tot de router), maar ze hebben wel toegang tot het modem gedeelte.

Probleem bij jou is dat het soms slechts is, en soms goed.
Als ze juist op het "goede moment" meten, dan zien ze misschien ook niet veel

Welke snelheid zie je op het scherm
* in het Menu "Overzicht" ?
* in het Menu "Internet > kabelinformatie > Overzicht" ?

satsurfer schreef: 3 weken geleden Kast aan het huis:
20251124_173430.jpg
20251124_173436.jpg
20251124_173522.jpg

Wow, is dat de paddestoel?

Weet je welke kabel naar jouw woning gaat?
Hoewel het niet de bedoeling is dat je daar zelf veel aan "foefelt", zou je toch de kabel die naar jouw woning gaat eens kunnen kontroleren?
Eventueel losschroeven, koper oxidatie opkuisen, terug vast schroeven

Of toch een technieker laten komen om te laten controleren ...

En ... heb je ook de binnebekabeling (coax) al gecontroleerd (naar NIU, vanaf NIU naar modem, ...)

https://www.base.be/nl/support/internet ... kastje.png
Linkse paddestoel bij mij...gewoon af te schuiven, zit niet vast

Het goede moment kan ook betekenen: 'het moment dat het niet werkt' Ze zeiden dat de buurman wel goede waarden heeft, volgens mij zelfde paddestoel.

Ik veronderstel die met een TOF Filter is mijne? Hij heeft een nieuwe kabel gezet binnen zei hij (en zie ik ook)...denk wel iemand die zijn werk goed deed....
En ik heb toch 1.5 meter kabel laten zetten (anders zou hij afknippen) omdat ik tijdelijk de Hey om mijn diepvries kan zetten, en nadien terug de kabel op de fritz aan de muur. vond moeite niet die hey aan de muur te hangen (ik hé)

Mijn buurman kan mij nog gaan aangeven omdat ik in die kast bezig zit, waar hij ook op aangesloten is. Belde eens de politie op omdat ik in zijn tuin scheen, omdat zijn konijnen al uren in de gietende regen stonden, zonder bescherming. #dierenmishandeling.

Precies of na de update naar 8.21, alles minder ging?!

Zal toch maar geloofwaardig overkomen, als ik hun 'rommel' terug actief laat zetten....En als het idem is....dan kunnen ze het zelf fixen....Want als ik ze nu laat komen, dan gaat excuus zijn dat ik met eigen modem werk. Net als je bij een auto een eigen geluidsinstallatie zet, je bij motorproblemen, ook geen garantie meer krijgt,...

satsurfer schreef: 3 weken geleden Ik veronderstel die met een TOF Filter is mijne?

Jouw screenshot van het Kabelspectrum hierboven toont aan dat je géén TOF filter hebt (de frequenties waarop TV zit zijn er niet uitgefilterd).
De TOF filter in de paddestoel filtert 117-334 MHz (jouw gebuur heeft geen TV).

speedtests zijn nu +/- terug ok. Dus toch met de koude te maken. Wat nu?

Ik dacht dat je bruin moest zien om een Tv-signaal te hebben.

In de screenshots hierboven zie je inderdaad de muxen die gebruikt worden voor TV in een ander kleurtje.
Bij jou niet, waarschijnlijk omdat je DVB-C nog niet hebt geactiveerd?

In het Menu DVB-C > Live TV is er knop "Live TV activeren"
Daarna start de FritzBox terug op en kan je zenders zoeken.

In het Menu DVB-C > Zenders zoeken kan je eens scannen op TV kanalen.
De Paramaters correct invullen en de knop "Start zoeken naar zenders" drukken.

Je zal normaal alle niet gecodeerde zenders moeten vinden (TV en Radio).
Via DVB-C > Spectrum zie je ook de signaalsterkte van de gevonden zenders (interessante info i.v.m. jouw probleem).

@satsurfer
wat is uw bron om te stellen dat de FB 6670 minder antennes heeft dan de budget-versie FB 6660 ?
wanneer ik dit bekijk op router-FAQ.de hebben ze beide hetzelfde aantal antennes
alleen de FB 6690 heeft meer antennes.

ik heb beide routers (6660 en 6670) en ze presteren op gebied van WiFi even slecht!
met mijn oude 7590 (geen AX dus WiFi5) verbind ik constant met de max snelheid van 1733 Mbps up en down.
en waar ik met de Livebox cable (WiFi6) van Orange constant verbind met 2400 Mbps up en down is dat met de WiFi6 (WiFi7 voor de 6670) van de FRITZ!boxen bedroevend..
ik heb met geen van de twee FB's nooit die geaggreerde verbindingssnelheid (up en down) van 2400 Mbps (2880 Mbps voor de FB 6670)
Wanneer ik met de Livebox cable van Orange en mijn oude 7590 (router Orange dan in bridge) via WiFi een speedtest doe heb ik steeds een download van rond de 950 Mbps.
Wanneer ik met de dezelfde PC of laptop's via WiFi een speedtest doe met de FB's mag ik al blij zijn dat ik 500 Mbps haal.
de WiFi van de 6660 valt soms volledig weg (zowel de 2,4 Ghz als de 5,0 Ghz)
ik heb hiervoor een ticket geopend bij AVM maar hun antwoord was dat ik de FRITZ!Lab van FRITZ!OS er moest afhalen.
begrijpen wie kan , het is juist omdat de FB's ondermatig presteren dat ik de LAB-versie er heb op gezet..
ik heb al spijt dat ik de aanvraag om mijn eigen router te gebruiken heb gedaan bij Orange..

philippe_d schreef: 03 nov 2024, 13:44 Als je 2 modems wilt aansluiten (eigen modem voor Internnet Telenet modem voor telefoon), dan moet je officiëel een een NIU hebben met 2 CM aansluitingen. Deze wordt geplaatst op aanvraag door een technieker.

Een NIU met 2 CM uitgangen (beide versterkt met +4dB) is naturlijk wel de enige correcte oplossing.

Ik heb de afgelopen 6 maanden naast mijn hey-abonnement, een Telenet One gehad, met zo een dubbele NIU (die ik kreeg bij installatie Telenet op eenvoudig verzoek). Hey verbonden met Fritzbox 6670 Cable, en Telenet via een modem-only (wit). Bizar hierbij is dus dat ik tot voor kort op *beide* abonnementen, dus ook op het Hey-abo rechtstreeks via Fritz, 500 Mbit/s download had, en hogere upload. Dus de specificaties van het Telenet abo golden ook op Hey. Toen ik gisteren de telenet modem uitzette (maar het abo nog wel actief was bij Telenet, nog niet opgezegd), meteen weer 150/15 van Hey. Bizar toch?

Dit is mijn huidige analyse van de kabel volgens Fritz (op Hey abo):
Wat valt hier nu uit af te leiden? (TV DVB-C via Fritz staat ook aan)

Ik ben van Hey naar BASE overgestapt. Voordeel bij deze overstap is dat je een Telenet technieker hebt, die alles mag doen. Buiten er een filter erop te zetten heeft hij men aansluiting ook eens op orde gezet. Water had ook zijn werk gedaan over de jaren. Hey/orange techniekers hebben dat nooit gedaan. Maar je moet waarschijnlijk wel wat geluk hebben. Mijn Telenet technieker was al een iets oudere man die nog bij storingsdienst Telenet had gewerkt en nu zelfstandig werkt. Veel ervaring dus.

ik denk wel dat mijn lijn redelijk ok is. Alleen heb ik nu, na verwijderen telenet modem, plots wel weer een beperking op snelheid op hey. Wat uiteindelijk wel logisch is.

https://fritz.com/en/pages/fritz-lab-fr ... evelopment
FRITZ!Box 6660 Cable

Download information:
Version: 8.24-127408 BETA
Date: 15/12/2025

Een zichtbare vernieuwing betreft de DVB-C-functie van de kabelmodellen, die een herzien grafisch ontwerp krijgt. Daarnaast heeft Fritz vooral gewerkt aan stabiliteit en gebruiksvriendelijkheid. Zo zijn er fouten bij de weergave van toegangsp profielen opgelost, is de kinderslotfunctie geoptimaliseerd voor kleinere schermen en is de online-monitor uitgebreid met een gedetailleerdere weergave van de uitvalsbescherming.

Ook technisch maakt FritzOS 8.24 vooruitgang: de ondersteuning voor moderne browsers is verbeterd, de uitvalsbescherming is uitgebreid en de WLAN-stabiliteit is verhoogd. In het thuisnetwerk verhelpt de update verschillende weergaveproblemen, zoals bij statische IP-adressen, repeaters of de toewijzing van apparaatsnamen.

Wijzigingen in het overzicht

• DVB-C: NIEUW! De DVB-C-functie van de FritzBox-Cable-producten heeft een herzien grafisch ontwerp (alleen FritzBox Cable)

Internet:

• Hersteld - In de samenvatting van individuele toegangsp profielen werd ondanks beperkende instellingen "Geen beperking" weergegeven

• Verbetering - Bediening van tijdschema's in de kinderslotfunctie voor kleine schermen (mobiele telefoons, tablets) herzien

• Verbetering - Gedetailleerdere weergave van de uitvalsbescherming in de online-monitor

• Verbetering - Verbeterde interoperabiliteit met nieuwere browserversies

• Verbetering - Ondersteuning van IPv6-configuratie voor de uitvalsbescherming

• Verbetering - Ondersteuning van uitvalsbescherming ook voor primaire internetverbindingen met vaste IP-configuratie

WLAN:

• Hersteld - Inactieve WLAN-netwerken werden niet op de overzichtspagina weergegeven

• Verbetering - Stabiliteit verbeterd

Thuisnetwerk:

• Hersteld - Actieve apparaten met statische IP-adressen werden mogelijk als inactief weergegeven en omgekeerd

• Hersteld - In specifieke scenario's kon het gebeuren dat voor een repeater in het thuisnetwerk in plaats van het eigen IP-adres 192.168.178.1 werd weergegeven

• Hersteld - Namen van thuisnetwerkapparaten werden mogelijk verkeerd toegewezen