Userbase AI hulp

Rke

Ik zit al 10 dagen zonder bereik bij DIGI door een misgelopen swap naar eSIM. Het kan dus erger…
Maar ik heb de ombudsdienst er ondertussen op gezet omdat ik na meerdere mails en oproepen naar de klantendienst nog altijd niet geholpen werd.

Modbreak:
Post verzet naar Digi topic

Rke

philippe_d schreef: bron?
Op de infofiche staat het anders vermeld

Op diezelfde info fiche! De kost staat letterlijk onder de versie met TV-box, niet onder de app…
Info werd ook bevestigd door winkelpunten en klantendienst.

Rke

Die activatie kost van 30€ is alleen van toepassing als je BASE TV met TV Box en internet neemt. BASE TV App heeft deze kost niet.

Rke

Dit klopt niet. Het zijn 2 aparte brands met elk hun eigen simkaart. Dat staat los van de overname van BASE door Telenet.

Telenet Mobile tariefplannen (5GB, 20GB, prijs volgens verbruik, One(up), datasim, …) zijn ALTIJD Telenet simkaarten. Deze beginnen met 893207.

BASE simkaarten worden alleen ...

Rke

En als je Proximus selecteert? Want ze werken op dit moment alleen via het Proximus netwerk…

Rke

Die STK setting moet inderdaad op automatic staan, dat is al correct.
De MCC is 206, maar de MNC is 12 voor DIGI (MNC 20 is voor BASE/Telenet).
Verder zie ik niks verkeerd als ik vergelijk met de settings op de helppagina van DIGI.

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20250629 ...

Rke

Dizzy schreef:Was ook met fysieke kaart en behoud nummer maar in de winkel (Px). Tegen dat ik buiten was en de volgende winkel binnen, kreeg ik al bericht dat de sim geactiveerd was.

Sinds wanneer kan je MV simkaarten in een Proximus winkel kopen?

Rke

Hier stond de factuur ook online voor december tem februari. Netjes kunnen betalen via de betaal-knop en binnen 2 minuten was de betaling verwerkt.
Geen mail ontvangen…

Rke

@Goztow die had ik ontvangen, maar achteraf heeft DIGI laten weten dat dit effectief een probleem langs hun kant was. [emoji6]

Rke

Of dit is misschien in het kader van hun pre-launch wedstrijd: 1 jaar gratis! [emoji13]

Rke

Hier ook even een update: VoWiFi is ondertussen ook actief op mijn iPhone 16 pro max!

Rke

Mijn periode gaat zelfs over een langere periode! [emoji6]

Rke

Bij mij is het omgekeerd! Toestel geeft 6GB aan, MyDIGI zegt 15,89GB.
Ben 100% zeker dat ik zoveel niet verbruikte!

Rke

[mention]Perkele [/mention] ik heb hetzelfde issue! Bellen en gebeld worden via DIGI is op dit moment niet mogelijk.

Rke

Bij mij werkte alles direct in Frankrijk. Heb geen instellingen moeten aanpassen op mijn iPhone. Ik kon gewoon bellen en surfen. Sms heb ik niet gebruikt.
Enige ‘probleem’ dat er was: uitgaande oproepen zijn allemaal anoniem. De ontvanger kreeg mijn nummer dus niet te zien.

Rke

De datateller op MyDIGI lijkt te bevestigen dat de periode telkens vanaf de 1e loopt.
Is er iemand die in december activeerde en al een factuur heeft ontvangen?

Rke

[mention]KKS [/mention] is die compensatie niet alleen van toepassing als je NIET meer bereikbaar bent via zowel je oude als nieuwe provider?

Rke

De kans dat je onbereikbaar bent, is zeer klein. Je blijft in principe bereikbaar op je oude simkaart tot de overdracht in orde werd gebracht. Dus je kan vandaag het activatie nummer bellen, maar de kans is groot dat je nummer pas na het weekend op DIGI actief zal zijn. Ondertussen bel, sms en surf ...

Rke

Nope. Niks op terug te vinden, behalve persoonlijke gegevens, contracten, gsm nummer en simkaartnummer.

Rke

Hmm, ik heb nu toch al een paar keer proberen met internet via DIGI.
Nu bijv. in mijn ING banking app, en het ligt wel degelijk aan DIGI.
Als ik op de GSM Wifi én DIGI toelaat, krijg ik de melding dat er iets mis is met de internetverbinding.
Zet ik Wifi af, dus enkel DIGI staat aan, krijg ik ...

Rke

iPhone 16 pro max, iOS 18.2 en iOS 18.3 (beta 1), geen VoWiFi, Telenet als ISP hier.

Rke

lithion ik mag toch vragen stellen, of niet? Ik probeer gewoon te achterhalen waar het verschil in de settings zit voor mensen die wel VoWiFi hebben en wie niet. Op basis van je printscreens kan ik zeggen dat bij mij identiek hetzelfde staat op mijn iPhone. Ik moet dus verder zoeken waarom het bij ...

Rke

Hier een iPhone 15 Pro en zowel VoLTE als VoWiFi werken.
Kan je effectief bellen als je vliegtuigstand inschakelt? Want bij mij staan de VoWiFi settings er wel, maar ‘werken’ ze niet, zoals ook al door de DIGI klantendienst bevestigd.
Dat wordt pas begin 2025 ondersteund volgens hen.
Ik lees ...

Rke

iPhone 16 pro max: vowifi werkt niet, volte werkt wel!

Rke

Op mn iPhone hier een opdracht ingesteld dat hij elke 1ste van de maand om klokslag middernacht de teller op 0 zet.
Zit gewoon standaard ingebouwd in iPhones, dat je je totale mobiele verbruik, alsook aparte teller voor roaming, hebt en per app kan zien hoeveel data die verbruikt.

Heb ik ...

Rke

<r><QUOTE author="Goztow"><s>[quote="Goztow"]</s>Loopt de periode van 1 tot 31e of van factuurperiode tôt factuurperiode ?<e>[/quote]</e></QUOTE>
Geen idee! Buiten mijn nummer en Digi mobile 15 staat er geen andere info op MyDIGI. Niks in te stellen, niks op te volgen, niks na te kijken. <br/>
<br ...

Rke

Heeft er al iemand gevonden hoe je je mobiel verbruik kan opvolgen? Er is geen app beschikbaar en de klantendienst zegt dat dit via MyDIGI op de website kan, maar dat lijkt hier toch niet het geval te zijn… Ideeën?

Rke

- eens ik het eerste nummer geactiveerd heb, zou ik wel via de website producten kunnen toevoegen. Kan iemand die al geactiveerd heeft dit bevestigen?

Ik kan alvast bevestigen dat dit NIET werkt! Mijn nummer is actief, maar ik kan geen extra mobiele abonnement nemen via MyDIGI. De website laat ...

Rke

Hier is de nummeroverdracht ook in orde gebracht. Alleen krijg ik geen binnenkomende oproepen en sms’en. Uitgaand werkt alles. Data verbinding is ook top.
Even contact opgenomen met de klantendienst via whatsapp. Kan altijd iets verkeerd lopen natuurlijk [emoji6]

Rke

[mention]Splitter [/mention] ik heb mijn kaartje vandaag ook mogen ontvangen. Vanavond zette ik de nummeroverdracht in gang. Dat zal morgen hopelijk doorlopen. [emoji4]

Rke

als mijn bron het goed heeft zijn er vandaag 10 portaties *geactiveerd* op DIGI
dat wil dus zeggen: effectief een bestaand nr dat volledig geporteerd werd
(dus: besteld, verwerkt, simkaart verstuurd, simkaart ontvangen van de postbode, activatieprocedure helemaal doorlopen, en nu actief op DIGI ...

Rke

Nog altijd geen simkaart gezien… Bestelling werd vorige week woensdag geplaatst. Duurt wel erg lang, toch?

Rke

Zouden dat niet de antennes zijn die ze van Proximus overnamen? Waren dat er niet rond de 400?

Rke

Heeft er al iemand een simkaart ontvangen en geactiveerd gekregen?
Nope. Woensdagmiddag nummeroverdracht aangevraagd. Ik kon My DIGI niet activeren door het gekend probleem, tot ‘s avonds hier de workaround werd gepost.
Gisteren zag ik een 2e contract met een nieuw nummer op een zakelijk ...

Rke

Ik wil een SIM bestellen met nummerbehoud.
Het nummer is nu bij JIM en wil het porteren naar DIGI.

Welk operator vul ik in ? JIM Mobile is geen optie
Voor Jim mobile en Mobile Vikings selecteer je ‘Unleashed’ in het overzicht!

Toegevoegd na 59 seconden:
Ik heb met nummeroverdracht gevraagd ...

Rke

Bij deze de bevestiging dat RCS geactiveerd kan worden in iOS 18!

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20240916/9a82506869892ffe6fa4b94cbab3bad0.jpg

Mobile Vikings:
https://uploads.tapatalk-cdn.com/20240916/b52ae004e859038e0a15c8dd4aa959b3.jpg

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20240916 ...

Rke

Die digitale gasmeter maakt bij mij een duidelijk hoorbaar geluid op het moment dat je gas verbruikt. Bij de analoge was dat niet het geval. Is dit normaal of moet ik dit melden en vervanging vragen ?
Is bij mij ook het geval! Zeer duidelijk hoorbaar ratelgeluid. Ik had fluvius hiervoor ...

Rke

Kan het hier terug on-topic gaan? [emoji6]

Rke

En ze zeggen ook iets over verbinding ,
ik hoop dat ze vooral de capaciteit op elke mast verbeteren of 1 of ander manier verhogen.
Soms voelt het netwerk druk en verzadigd aan ...
En ik hoop dat ze eindelijk in Genk ook 5G brengen , ik snap niet dat ze na hasselt in diepenbeek de 5G hebben ...

Rke

Herroepingsrecht wil toch niet zeggen dat je niet moet betalen? Dit is enkel een recht om binnen de 14 dagen kosteloos stop te zetten zonder opgave van reden.
Maar de abo-kost voor het actieve (en dus gebruikte) deel binnen deze periode dient toch altijd betaald te worden?

Verzonden vanaf mijn ...

Er zijn 285 resultaten gevonden

Userbase AI hulp

Antwoord