Scarlet TV met V7 decoder?

[Terminator]

Volgens deze pagina zou het ook mogelijk zijn Scarlet TV te bekijken via de V7 decoder? https://www.scarlet.be/manuals/nl/handl ... ox-3v-plus
Eerst dacht ik dat dit misschien gewoon een kopie was van de handleidingen van Proximus, maar ik zie dat op de laatste screenshot daadwerkelijk te zien is dat de V7 opstart met een Scarlet firmware.
Zou iemand dit kunnen bevestigen?
Op die manier zou het dan wel handig zijn om een V7 te kopen op de tweedehandsmarkt. (Ookal is het een raadsel hoe die daar op komen.... niet binnengebracht na einde contract en de restwaarde betaald?)

[edwin.d]

Ik heb al zeker een jaar de kleine box.
Hij werd mij toen gewoon opgestuurd met de bijbehorende manuel hoe je de oude uit dienst moet nemen, en de nieuwe in dienst.

Op de box staat Proximus, maar de menu's zijn van Scarlet.
Je kan vragen wanneer jij de nieuwe box gaat krijgen.

Mvg

[Terminator]

Ik ben pas klant geworden, overgeschakeld van Orange naar Scarlet.
Ongeveer 2 weken geleden zijn ze de installatie komen doen en nog gewoon een V5c gekregen (eveneens trouwens recent bij mijn ouders, schoonouders en buurman). De buurman heeft zelfs zijn V7 van Proximus moeten terugsturen...
Wel raar dan dat u al een V7 gekregen heeft, misschien een soort van test voor Scarlet?

[Bensjo]

Ook net omgeschakeld van Orange naar Scarlet. We gebruikten de Android functies wel, dus jammer dat we de V5c hebben. Ik vraag na bij Scarlet...

Toegevoegd na 13 uren 30 minuten 14 seconden:
Telefonisch contact gehad. De nieuwe decoder is nog niet beschikbaar, maar beginnen binnenkort aan de uitrol hiervan. Wanneer binnenkort is, wist hij niet precies...

[ToMiKoN]

Ook net omgeschakeld van Orange naar Scarlet. We gebruikten de Android functies wel, dus jammer dat we de V5c hebben. Ik vraag na bij Scarlet...

Toegevoegd na 13 uren 30 minuten 14 seconden:
Telefonisch contact gehad. De nieuwe decoder is nog niet beschikbaar, maar beginnen binnenkort aan de uitrol hiervan. Wanneer binnenkort is, wist hij niet precies...

Bedankt voor de tip Ik wacht dan ook nog even met overschakelen tot v7 decoder aan uitrollen is. Zolang er nog geen fiber is, is het verschil met Proximus erg klein dan!

[Bensjo]

Hier enkel fiber of coax als keuze. De box is wel een ferme stap achteruit t.o.v. Orange, maar 16 euro/maand minder betalen maakt toch veel goed

[ToMiKoN]

Vandaag nog eens met Scarlet gebeld. Ze bieden nog steeds standaard de v5 aan voor nieuw klanten. Dan maar gezegd dat ik geen klant wil worden als ze me geen v7 kunnen geven. Ik kijk nog wel even de kat uit de boom, vele tariefplannen veranderen dezer dagen!

[Sanatax]

Vandaag nog eens met Scarlet gebeld. Ze bieden nog steeds standaard de v5 aan voor nieuw klanten. Dan maar gezegd dat ik geen klant wil worden als ze me geen v7 kunnen geven. Ik kijk nog wel even de kat uit de boom, vele tariefplannen veranderen dezer dagen!

Voor welke toepassingen wil je die V7 decoder gebruiken?

[ToMiKoN]

Het was een gemak alle apps en tv in één decoder te hebben.

[Goztow]

Zwijg me van de v7 decoder, sinds ik die heb heel veel problemen met 'video format not supported' en blauw scherm. Ik mis de v5c

[tom35]

2w geleden over gestapt van pxs naar scarlet, heb hier een 50mbit lijn dus in wezen niks verschil alleen 45e goedkoper...
Had bij het omschakelen gemeld dat ik een oude v5 met hdd gekochte decoder had die begon te falen dus dat ze een nieuwe moesten opsturen wat ze natuurlijk niet gedaan hadden.
Vrijdagavond begon internet raar te doen, de tv waren ineens een hoop zenders weg..
Ik herstart de decoder en krijg de melding dat die niet meer ondersteund was. Ik had enkele maanden geleden via 2dehands een v7 gekocht maar nog kiet getest. Die uit de doos gehaald en krijg daar de melding na instellingen dat ik klantendienst scarlet moest bellen... lang antwoord om te melden dat de v7 nog steeds ni ondersteund is..
Internet werkt gelukkig nog, gisteren 2 keer naar klantendienst moeten bellen van scarlet...de eerste keer vroeg die mac adres van decoder dat ik zou terug sturen... toen ik zei dat dit een gekochte was kon ze niet goed volgen en kreeg ze het niet rond ih systeem.. Terug gebeld 2u later want zat id auto en kon die dus niet geven... De tweede keer niks vragen naar mac adres en direct bevestigd dat hij dinsdag zou geleverd worden... Blijkbaar is het toch moeilijk voor scarlet klantendienst om van de eerste keer te zorgen dat alles in orde is..

Tom

[cptKangaroo]

Hier is de oude v5+hdd vandaag ook vervangen door een v5compact.

Nooit een melding gehad dat de oude niet meer ondersteund werd maar de voorbije maanden liep het bakje geregeld vast, vermoedelijk bij het minste verlies van netwerkconnectie want even aan die kabel komen deed ook vieze dingen. 't Had dus niet veel gescheeld of ik had Scarlet zelf om een wissel gevraagd.

[streulma]

Mijn vader heeft bij Scarlet ook een v5c.
Is onlangs overgestapt van Scarlet terug naar Proximus omdat hij haperingen had in tv.
Gevolg is dat de tv problemen opgelost zijn, hij heeft ook alle hardware mogen houden (ONT, Internet Box, v5c decoder).
Maar weigert nu bij Proximus van een Android decoder te nemen omdat de tv nu te goei marcheert.

[tom35]

Uw vader kan dat wel weigeren maar het zal proximus zijn die dat voor hem beslist.
Tot verleden week dinsdag werkte die V5 decoder met HDD ook nog perfect bij mij, de dag nadien was het gedaan en werd hij niet meer ondersteund.
Er is al langer aangekondigd dat die V5 met HDD er vantussen moet...

Tom

[devastator]

Ik overweeg over te stappen van PX naar Scarlet, maar zou wel een v7 decoder willen ...

[anonyme]

Hier ook een V5C gekregen 2 weken geleden bij installatie
Spijtig want de Android box is veel sneller en ik mis vooral die Bluetooth afstandsbediening (de decoder staat hier 15 meter van de TV en die radio afstandsbediening werkt wel, maar toch moet ik dikwijls 2x drukken op afstandsbediening, ik vermoed dat die radio toch niet zo héél sterk is...)

[tom35]

Mijn vader heeft bij Scarlet ook een v5c.
Is onlangs overgestapt van Scarlet terug naar Proximus omdat hij haperingen had in tv.
Gevolg is dat de tv problemen opgelost zijn, hij heeft ook alle hardware mogen houden (ONT, Internet Box, v5c decoder).
Maar weigert nu bij Proximus van een Android decoder te nemen omdat de tv nu te goei marcheert.

Ik moet wel toegeven dat wij sinds de overstap ook regelmatig een blokkering hebben vd decoder. Enige dat dan helpt id dat ding volledig afzetten en terug opzetten.
We hebben/ hadden dit gemiddeld een keer of 2 per maand alleen deze week was erger, dan hebben we het een keer of 3 voor gehad...Bij proximus hebben we dit nooit gehad..

Edit: ik las daarstraks op x dat scarlet toegeeft een issue te hebben met de v5 decoder box en de software waardoor die al wel is freezed...


Tom

[cptKangaroo]

Ik denk dat die freezes mogelijk te maken hebben met een (kortstondig?) verlies van connectie. Als er bij ons een torrentclient loopt, lijkt de decoder iets makkelijker te bevriezen. Maar het gebeurt ook op z'n eigen. Misschien een buffer die volloopt?

[tom35]

Die freezes heb ik nooit gehad bij pxs de laatste 10j daarnaast gebruii ik geeb torrents, er zijn betere alternatieven vind ik maar soit..
Op x heeft scarlet zelf een post geplaatst dat ze toegeven issieus te hebben met hun v5 decoder en de softwarz..

Tom

[anonyme]

Hier ook op een week tijd al 3 freezes gehad van die v5c

[Sinna]

Eergisteren ook een eerste freeze gehad. Ik dacht dat het aan mijn rond een Fritz!Box 5590 Fiber herbouwd netwerk lag (zonder ONTP).

[anonyme]

In die post op X zegt Scarlet support tegen iemand (min of meer zegt men dat toch): "bel binnen dan zoeken we samen een oplossing". Misschien een V7 als oplossing, wie weet?
Ben eens benieuwd "welke oplossing" ze hier kunnen voorstellen.

[devastator]

Als ze een V7 decoder hebben, stap ik meteen over.

[anonyme]

Hier +/- 3 weken geen freeze meer gehad van de v5c.

[Lonelobo]

Is er een oplossing bekend voor het freezen van de 5c decoder? bij mijn ouders hapert hij zo goed als elke dag, en sommige opnames blijken ook corrupt. vroeger met de hdd decoder nooit problemen (2de decoder die nu van de lijn is gegooid )

[anonyme]

Te vroeg victorie gekraaid, hier freezde ie gisteren ook weer . Maar wel véél minder dan vroeger.
Als ik eens tijd heb ga ik eens naar customer service bellen, ben eens benieuwd welke "oplossing" ik krijg. Al heb ik geen zin om gewoon een nieuwe opgestuurd te krijgen, te moeten installeren om dan weer tot de vaststelling te komen dat het weer hetzelfde is, want dergelijke kafka krijg je met hedendaagse klantendiensten.

[tom35]

Hier vandaag al 3 keer pffff....weet er iemand of scarlet nu effectief de v7 android box ah uitrollen is


Tom

[guido4096]

In dec 2025 gevraagd en dit was het antwoord

Dear customer,

Thank you for your message.

We understand your interest in upgrading to the V7 Compact decoder. However, we would like to inform you that this decoder is intended for Proximus customers and is unfortunately not offered by Scarlet.

At this moment, Scarlet does not provide an upgrade option to the V7 Compact decoder, and there are no steps available to order or register this device within a Scarlet subscription.

Kind regards
Ersel
Scarlet Customer Care

[Retroglide]

De v7 zijn ze geleidelijk aan, aan het uitrollen voor nieuwe aansluitingen. De V7 compact niet.

[guido4096]

Voor scarlet ook? Heb je misschien een referentie?

[dreamrocker]

ben disdag nog in scrlet winkel geweest , heb gevraagd naar v7 box
nog steeds niet bij scarlet enkel proximus wist men mij daar te vertellen

[Retroglide]

Nochtans is elke nieuwe installatie met v7 decoders sinds een 2tal weken ofzo. Maar ze mogen idd momenteel niet omgewisseld worden als je al klant bent. Ik vermoed dat dat er ooit wel zal van komen.

[dreamrocker]

had de vraag gemaild naar customer service
dit was het antwoord
Hartelijk dank voor je e-mail.

De Android TV¿box (V7) is inderdaad niet standaard beschikbaar voor Scarlet¿klanten. Deze wordt niet actief uitgedeeld of aangeboden bij nieuwe aansluitingen.

In sommige gevallen kunnen klanten die van Proximus overstappen en daar al een V7¿box hadden, deze behouden en verder blijven gebruiken bij Scarlet.

In jouw situatie is dat inderdaad mogelijk.

Als je overstapt, kun je dus je huidige V7 Android TV¿box blijven gebruiken.

Heb je nog vragen? Stel ze gerust door rechtstreeks op deze e-mail te antwoorden. (Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd. Daarna word je teruggeleid naar onze contactpagina.)

Met vriendelijke groet,
Janine

Scarlet klantendienst

[SilentSpring]

Ik was hier ook al een tijdje de alternatieven voor Proximus aan het overwegen, bij Proximus heb ik momenteel een pack Familus met nog 10% Affinity-korting.
Er staat al een tijdje in de app dat mijn pack gaat verdwijnen en dat ik moet overstappen naar Flex (dan ben ik tevens de korting kwijt).
Momenteel betaal ik 83,42 euro wat ik in feite al vrij veel vind, het is al een maand of 2-3 dat ik quasi uitsluitend naar Netflix kijk omdat er toch niets interessants meer op tv is.

Ik dacht altijd richting EDPnet te gaan, bij Scarlet Trio heb je voor 5 euro meer echter nog de decoder.
Op zich zou ik de programma's die ik op gewone tv volg ook kunnen zien via de app van o.a. VTMGo die op m'n tv staat, maar bepaalde afleveringen kun je daar soms maar een week na de uitzending herbekijken.
Met VTMGo+ kan dat misschien wel, maar dan zit je dus ook aan de prijs van Scarlet Trio.

Ik heb bij Proximus een 100/40-profiel waarmee ik zo'n 90/28 Mbps down- en upload haal (Fiber is de eerste jaren nog niet aan de orde hier), ik heb een b-box 3V+, een V7-decoder en een 2dehands gekochte Wifi-Booster V1, pluspunt van Scarlet lijkt me dan dat ik die toestellen zou kunnen houden?

Ik had dit nog eens gevraagd aan de klantendienst, hun antwoord:

In sommige gevallen, of zelfs in de meeste gevallen, is het mogelijk om het materiaal te behouden bij een overstap tussen Proximus en Scarlet.
Dit hangt echter af van de technische beperkingen en is dus een beslissing van het systeem voor de kwaliteit van de dienstverlening.

Wat de snelheid betreft, is er inderdaad geen enkel verschil tussen de snelheden bij elke operator.

Samengevat, de kans lijkt me zeer groot dat ik m'n V7 gewoon kan houden mocht ik toch eens tv willen kijken?
M'n pa zit ook bij Proximus en had nog een 2de V5-decoder, hij kreeg vorige week bericht dat die omgeruild gaat worden, als Proximus die aan het uitfaseren is zal Scarlet wel volgen denk ik?
Snelheid zal quasi gelijk blijven denk ik, misschien dat de upload iets zakt?

[Goztow]

Scarlet houdt veel langer de oude decoders dan proximus. Die die proximus uitfaseert moeten ergens gaan, hé.

[Retroglide]

Ze worden nog enkel gerecycleerd de v5c. Dus ze worden niet meer gerefurbished voor Scarlet. Dus het zit er idd aan te komen wanneer de stock volledig uitgeput is.

[SilentSpring]

Gisterenavond overgestapt, ik kreeg een foutmelding tijdens het bestelproces waarna ik een webformulier diende in te vullen.

Deze namiddag reeds bevestiging dat omschakeling uitgevoerd was, ik kan mijn huidige toestellen waaronder de V7 gewoon behouden

De decoder diende eventjes opnieuw op te starten, in plaats van het Proximus-logo staat er nu eentje van Scarlet.
Het is alsof ik gewoon een light-optie/pakket heb genomen met wat minder zenders en zonder de Pickx-app.

Enige dat ik nog in de gaten moet houden qua facturatie is dat mijn wifi-booster in de opzegging van Proximus vermeld staat als “huur/behouden” terwijl dit een toestel is dat ik 2dehands kocht enige jaren geleden.
Ook de activatie van 29€ staat op de Scarlet-bevestiging, die zou normaal gezien gratis moeten zijn.

[dreamrocker]

ik zou 2 tv decoders van hun krijgen dus mijn v7 decoder moet terug naar proximus
is een v7c , misschien dat dat de reden is dat deze terug moet

[Retroglide]

Idd v7c is enkel voor Proximus klanten.

[dreamrocker]

hier nu ook overstap gedaan
ging eigenlijk vrij vlot , tv box herstarten , en effe wachten
alleen zenders hernummeren gaat nog niet