Userbase

Telenet gaat in november klanten zonder BTW nummer niet langer business internet abbo's aanbieden.
Bestaande klanten zetten ze automatisch over. Opzeggen is ook een alternatief...
Ik kreeg dit document in de postbus (nog geen email hierover ontvangen): Ze hebben zelfs de specificaties van mijn huidige abbo verkeerd gezet, dit is nu 50Mbps upload en niet 40, en echt unlimited, niet naar een lagere snelheid bij "intensief gebruik".

Aangezien ik geen BTW nummer heb ga ik een serieuze downgrade krijgen, en telenet ook minder geld want ze zouden me op een goedkoper abbo zetten...

Zijn er bij jullie die dit ook voorhebben?
Een BTW nummer nemen enkel hiervoor zal wel duur zijn neem ik aan?

Wil dat ook zeggen dat een Business klant geen One(Up) meer kan krijgen?
De One producten zijn meestal goedkoper dan business equivalenten als Klik ..

Of wel, maar dan zonder BTW factuur?

Speciaal, ik zou die mensen die 20-25% meer willen betalen voor een abonnement niet afstoten

Dan denk ik dat orange interessanter gaat zijn voor mij:

Telenet All-Internet + speedboost:
- prijs per maand: 72.68 euro
- opstartkosten: geen
- snelheid: 1000 Mbps down, 40Mbps up
- piekuren: 17:00 tot 00:00
- "intensieve gebruiker" vanaf: 3TB
- snelheid tijdens piekuren bij overschrijden limiet: 10 Mbps down, 1 Mbps up (https://www2.telenet.be/content/www-tel ... eheer.html)
- mogelijkheid MAC bridge modus op e-router modem: ja

Orange Home Internet + speedboost:
- prijs per maand: 57 euro
- opstartkosten: 59 euro (met het prijsverschil tov TN na 4 maand teruggewonnen)
- snelheid: 400 Mbps down, 40Mbps up
- piekuren: 17:00 tot 23:59
- "intensieve gebruiker" vanaf: 3TB
- snelheid tijdens piekuren bij overschrijden limiet: 20 Mbps down, 2 Mbps up
- mogelijkheid bridge modus op modem: ja(?), en zelfs niet gebonden aan 1 MAC had ik verstaan

Dus na 4 maanden betaal ik dan 15,68 euro minder per maand bij orange met hogere smallband speeds...
Gigabit down heb ik toch niet echt nodig aangezien ik dit zelden echt haal bij downloads.

Hier ook van dat, overschakelen naar orange home internet lijkt mij ook wel wat, maar is het bevestigd dat ik dat met een eigen router kan gebruiken? Geen zin in dubbele NAT toestanden.

philippe_d schreef: 27 sep 2022, 17:29 Wil dat ook zeggen dat een Business klant geen One(Up) meer kan krijgen?
De One producten zijn meestal goedkoper dan business equivalenten als Klik ..

Of wel, maar dan zonder BTW factuur?

Dat gevecht heb ik ooit geprobeerd, telenet is daar heel star in. Particuliere producten met btw factuur = onmogelijk en nu doen ze ook het omgekeerde. Ik ben wel benieuwd wat ze gaan doen met bedrijven die vrijgesteld zijn van btw ( bv vrije beroepen ). Op zich hebben die wel een ondernemingsnummer maar dat is niet per definitie een actief btw nummer.

Het is waarschijnlijk de commerciële vrijheid die een bedrijf heeft ( proximus, orange doen wel particuliere abonnementen factureren op btw - ze proberen wel te upsellen maar dat is logisch ).

Ik begrijp het probleem voor sommige heavy gebruikers want de specificaties van de producten is niet gelijklopend waardoor er mensen zijn die bewust voor een business product kiezen.

boran_blok schreef: 27 sep 2022, 19:46...Geen zin in dubbele NAT...

Volgens deze thread zou er bridge mode mogelijk zijn op orange modem: https://userbase.be/forum/viewtopic.php?t=59563

Hoeveel abonnementen zou ik kunnen afnemen met mijn ene BTW nummer?
Hoeveel hebben jullie er voor over?

cadsite schreef: 28 sep 2022, 19:28 Hoeveel abonnementen zou ik kunnen afnemen met mijn ene BTW nummer?
Hoeveel hebben jullie er voor over?

Is er zelfs een limiet? Je kan als bedrijf heel veel satelietlocaties hebben he

Als je echt eerlijk wilt zijn, kan je dan vragen aan iedereen om 1gb aan data backup voor je bedrijf te voorzien xp

Ze worden automatisch omgezet naar een ander type abonnement, zonder de mogelijkheid dat je nog een statisch IP hebt. Voor sommige is dit geen probleem voor mij wel.

Hier de mail gehad...
Willen mij ook op speedboost zetten ofzo, maar, de meerprijs krijg je 2jaar vergoed (kost enkel meer omdat ze er zelf speedboost aan toevoegen...), dacht ik dat er in stond, maar het is nogal onduidelijk.

Voor mij was het ook te doen om het statisch IP wat niet meer mogelijk is bij Telenet. Staat bij mij specifiek vermeld trouwens.

Static IP dat is een optie van 33 euro p/m extra bij telenet biz... Ik los dit al enige tijd gewoon op met een wireguard VPN naar een 5 euro VPSje en zo inbound firewall+port forward routing, maar da's natuurlijk niet zo simpel om op te zetten...

Gisteren een brief in de bus gekregen van Telenet dat ze vanaf 01/2023 niet langer businessproducten verkopen aan particulieren.
Ik had echter gekozen voor dit product omwille van de 4G backup-lijn, omdat hier regelmatig storingen zijn.

Dikke schandalen; of een bedrijf dit product nu betaald of ik, als ze hun geld maar hebben toch.
Ben hier niet over te spreken en heb mijn activatiekosten voor de backup-lijn alvast teruggevraagd en gekregen.

Telenet gaat de bedrijfsabonnementen bundelen met IT-services tegen een hogere abonnementsprijs.
Vandaar dat ze de particulieren uit die abonnementen weg willen.

Mja dat ze maar doen he, ik heb al orange besteld en telenet wordt stopgezet.
Ik ben niet loyaal aan een specifieke provider, als een andere een betere deal heeft, spring ik over.
Natuurlijk betaal ik via orange dan nog indirect aan telenet, maar heb geen echt alternatief(Starlink misschien maar da's duurder) hier; VDSL noch fiber beschikbaar...

Pak Orange in combinatie met een basis abbo, heb je meteen je backup 4/5G simkaart (voor max 2GB, maar backup is backup) en dat voor 46 per maand.

Dit was voor mij de shot onder mijn gat om niet lui te zijn en te veranderen van provider.

splinterbyte schreef: 27 sep 2022, 17:08 Telenet gaat in november klanten zonder BTW nummer niet langer business internet abbo's aanbieden.
Bestaande klanten zetten ze automatisch over. Opzeggen is ook een alternatief...
Ik kreeg dit document in de postbus (nog geen email hierover ontvangen): TNnomorebizforconsumers.jpg

Ze hebben zelfs de specificaties van mijn huidige abbo verkeerd gezet, dit is nu 50Mbps upload en niet 40, en echt unlimited, niet naar een lagere snelheid bij "intensief gebruik".

Aangezien ik geen BTW nummer heb ga ik een serieuze downgrade krijgen, en telenet ook minder geld want ze zouden me op een goedkoper abbo zetten...

Zijn er bij jullie die dit ook voorhebben?
Een BTW nummer nemen enkel hiervoor zal wel duur zijn neem ik aan?

Voor mij is inderdaad hetzelfde in de hand.
Maar ouch... jij betaalde blijkbaar ruim 20 EUR minder dan ik en ik had niet eens een speedboost actief.

Ik zie hier mensen Orange vermelden.. snelle zoektocht zegt dat zij via de kabel internet services (kunnen?) leveren? Wist ik niet. Ik kan mijn Telenet kabel dus gewoon bij Orange halen?
Heeft iemand duidelijkheid of zij effectief vast ip adressen (ipv4, ipv6) kunnen/willen leveren aan particulieren? En is daar de mogelijkheid om een bridged modem (i.p.v. soho router) te gebruiken? Zoals de EMTA's bij Telenet?

splinterbyte schreef: 29 sep 2022, 18:47 Static IP dat is een optie van 33 euro p/m extra bij telenet biz... Ik los dit al enige tijd gewoon op met een wireguard VPN naar een 5 euro VPSje en zo inbound firewall+port forward routing, maar da's natuurlijk niet zo simpel om op te zetten...

Dat klopt kan ook heb ik ook over nagedacht alleen ik gebruik IPSec en dan wil je gewoon een statisch IP, ..

Ik gebruik wel wireguard voor mijn clients maar point to point do ik met ipsec vti tunnels en bgp

poohbeer schreef: 30 sep 2022, 12:40 Ik zie hier mensen Orange vermelden.. snelle zoektocht zegt dat zij via de kabel internet services (kunnen?) leveren? Wist ik niet. Ik kan mijn Telenet kabel dus gewoon bij Orange halen?
Heeft iemand duidelijkheid of zij effectief vast ip adressen (ipv4, ipv6) kunnen/willen leveren aan particulieren? En is daar de mogelijkheid om een bridged modem (i.p.v. soho router) te gebruiken? Zoals de EMTA's bij Telenet?

Mijn info is mogelijks gedateerd - paar jaar geleden terug overgestapt van Orange naar Telenet.

Er was toen nog geen bridge mogelijkheid, maar die ging er wel komen. Geen vaste IP adressen (dat ik weet), en op het einde was het ook CGNAT.
Geen ondersteuning voor IPv6.

Misschien is het ondertussen beter...

poohbeer schreef: 30 sep 2022, 12:40Ik zie hier mensen Orange vermelden.. snelle zoektocht zegt dat zij via de kabel internet services (kunnen?) leveren? Wist ik niet. Ik kan mijn Telenet kabel dus gewoon bij Orange halen?

Ja, Orange levert al jàren internet (en TV) via de Telenet coax.

• Als je technische vragen hebt over Orange, kan je deze best stellen in het Orange topic.
• Voor specifieke vragen over het omschakelen naar een andere provider is hiervoor ook een apart Forum: Overstappen

Laat het ons hier on-topic op Telenet houden.

sorry @philippe_d maar ik wou hierbij toch nog melden voor andere Telenet fixed IP gebruikers, dat Orange me bevestigd dat zij GEEN vast IP adres willen leveren voor 1) abbonementen voor particulieren en NIET voor 2) abbonementen voor zelfstandigen.

Heb ik hierbij alle kabel opties uitgeput?

Jammer dat je als consument niet van opties van een business abo kan genieten.
Ze zouden dat toch met een meerprijs kunnen doen, er zal altijd een deel zijn die extra wil betalen.

Inderdaad, alsof telenet geen extra inkomsten wil...

poohbeer schreef: 30 sep 2022, 12:40...ouch... jij betaalde blijkbaar ruim 20 EUR minder dan ik...

Niet bij verouderde abonnementen blijven zitten he...

Hoe zit dat bij vzw's zonder BTW-nummer?
Hier nog niets gehoord.
Hebben vast IP.

Ofloo schreef: 30 sep 2022, 12:45

splinterbyte schreef: 29 sep 2022, 18:47 Static IP dat is een optie van 33 euro p/m extra bij telenet biz... Ik los dit al enige tijd gewoon op met een wireguard VPN naar een 5 euro VPSje en zo inbound firewall+port forward routing, maar da's natuurlijk niet zo simpel om op te zetten...

Dat klopt kan ook heb ik ook over nagedacht alleen ik gebruik IPSec en dan wil je gewoon een statisch IP, ..

Ik gebruik wel wireguard voor mijn clients maar point to point do ik met ipsec vti tunnels en bgp

Waarom router niet in een datacenter laten draaien met vast ip? Zo heb ik een vpn concentrator waar alle vpn verbindingen terechtkomen en gerouteerd worden.

Zie fusa.be.

Ouch. 36€/m is wel vrij stevig.

Ook geklaagd via hun contactformulier, had eerder al een zeer opdringerige dame aan de telefoon bij een technisch incident - die ipv zo snel mogelijk mijn vraag op te lossen bleef aandringen om een One te namen "want het was goedkoper". Het is natuurlijk ook helemaal niet hetzelfde product, maar ze wou dat wel anders voorstellen. Ik had haar toen ook al uitdrukkelijk gezegd dat ik daar zelf zou over beslissen en dat ik die opdringerigheid niet wou. Heb hier zelfs uitdrukkelijk voor geklaagd omdat de dame in kwestie niet van ophouden wist en me absoluut die One wou aansmeren. Vragen naar de supervisor kon blijkbaar ook niet, dus nadien gebeld en klacht hierover geformuleerd bij de business desk.

"Ik ben helemaal NIET tevreden met de verplichte omschakeling van KLIK naar OneUp. Ik heb geen BTW nummer, maar ik wil mijn zakelijk product behouden. Wat jullie aanbieden is een minderwaardig product met lagere uploadsnelheid, mindere service en bovendien toepassing van een FUP! Dit is nu net de reden waarom ik
al jaren meer betaalde voor een zakelijk product! Ik ben al vele jaren klant van Telenet, maar dergelijke stommiteiten en opdringerigheid rond overschakeling naar One (voorheen ook aan de telefoon) doet me overwegen om na vele jaren te kiezen voor een andere leverancier! Ik eis een compensatie voor deze irritante en opdringerige houding en ik wil absoluut mijn KLIK behouden! Dit heeft NIKS maar dan ook NIKS met een IT pakket te maken, maar is puur een marketing / productpositioneringsbeslissing!!!"

streulma schreef: 01 okt 2022, 17:09 Hoe zit dat bij vzw's zonder BTW-nummer?

Eigenlijk een terecht punt, en ook: wat met een vrij beroep dat vanuit een BVBA werkt maar niet BTW-plichtig is?

Als je de rekening toch privé betaalt zou je nog kunnen overwegen de factuur te laten maken op naam van een bedrijf van iemand die je kent, en simpelweg de facturen niet doorgeven zodat ze niet ingebracht worden/geen BTW recuperatie gedaan wordt. Als je de BTW niet recupereert en de factuur niet als kost inbrengt is dat volgens mij geen fraude.

Stormlord schreef: 02 okt 2022, 12:48 Ik eis een compensatie voor deze irritante en opdringerige houding en ik wil absoluut mijn KLIK behouden! Dit heeft NIKS maar dan ook NIKS met een IT pakket te maken, maar is puur een marketing / productpositioneringsbeslissing!!!"

Toch is het zo: Telenet schakelt binnenkort over naar een nieuw crm systeem waar deze combinaties (residentiële klanten met business producten) niet langer mogelijk zijn. De ontwikkelingskosten om dit toch te voorzien wegen niet op tegen het gering aantal klanten dat in deze situatie zit. Kan natuurlijk nog veranderen in de toekomst.

Die vrouw probeerde gewoon haar werk te doen en je een oplossing te bieden binnen het Telenet gamma...

Toegevoegd na 2 minuten 23 seconden:

SpecialK schreef: 02 okt 2022, 14:16

streulma schreef: 01 okt 2022, 17:09 Hoe zit dat bij vzw's zonder BTW-nummer?

Eigenlijk een terecht punt, en ook: wat met een vrij beroep dat vanuit een BVBA werkt maar niet BTW-plichtig is?

Als je de rekening toch privé betaalt zou je nog kunnen overwegen de factuur te laten maken op naam van een bedrijf van iemand die je kent, en simpelweg de facturen niet doorgeven zodat ze niet ingebracht worden/geen BTW recuperatie gedaan wordt. Als je de BTW niet recupereert en de factuur niet als kost inbrengt is dat volgens mij geen fraude.

VZWs en BVBA's hebben altijd een ondernemingsnummer. Het is dat nummer dat verplicht is om een Telenet Business klant te zijn (registratie bij KBO). Dit staat los van btw plichtig zijn.

SpecialK schreef: 02 okt 2022, 14:16 Als je de BTW niet recupereert en de factuur niet als kost inbrengt is dat volgens mij geen fraude.

Voor een internetaansluiting zal men waarschijnlijk niet ingrijpen.
Doch op fiscaal vlak kan men bij een controle aanhalen dat de niet geboekte facturen met opzet werden verdonkeremaand om de betrokken goederen en diensten buiten het reguliere te verhandelen.

Marre schreef: 02 okt 2022, 22:37...nieuw crm systeem... ontwikkelingskosten .. wegen niet op tegen het gering aantal klanten dat in deze situatie zit. Kan natuurlijk nog veranderen in de toekomst.

We shall see. Vote with your wallet...

Stormlord schreef: 02 okt 2022, 12:48 Ook geklaagd via hun contactformulier, had eerder al een zeer opdringerige dame aan de telefoon bij een technisch incident - die ipv zo snel mogelijk mijn vraag op te lossen bleef aandringen om een One te namen "want het was goedkoper". Het is natuurlijk ook helemaal niet hetzelfde product, maar ze wou dat wel anders voorstellen. Ik had haar toen ook al uitdrukkelijk gezegd dat ik daar zelf zou over beslissen en dat ik die opdringerigheid niet wou. Heb hier zelfs uitdrukkelijk voor geklaagd omdat de dame in kwestie niet van ophouden wist en me absoluut die One wou aansmeren. Vragen naar de supervisor kon blijkbaar ook niet, dus nadien gebeld en klacht hierover geformuleerd bij de business desk.

Kerel, chill. Dat soort zaken hoort bij klant zijn bij een groot bedrijf. Je bent heus niet zo bijzonder dat je daar te goed voor bent. En "vrager naar de supervisor", is dat iets dat je van Reddit geleerd hebt i.v.m. hoe je de rol van verontwaardigde klant moet performeren wanneer je je wil wreken op iemand die gewoon doet wat ze moet doen van het bedrijf?

"Ik ben helemaal NIET tevreden met de verplichte omschakeling van KLIK naar OneUp. Ik heb geen BTW nummer, maar ik wil mijn zakelijk product behouden. Wat jullie aanbieden is een minderwaardig product met lagere uploadsnelheid, mindere service en bovendien toepassing van een FUP! Dit is nu net de reden waarom ik
al jaren meer betaalde voor een zakelijk product! Ik ben al vele jaren klant van Telenet, maar dergelijke stommiteiten en opdringerigheid rond overschakeling naar One (voorheen ook aan de telefoon) doet me overwegen om na vele jaren te kiezen voor een andere leverancier! Ik eis een compensatie voor deze irritante en opdringerige houding en ik wil absoluut mijn KLIK behouden! Dit heeft NIKS maar dan ook NIKS met een IT pakket te maken, maar is puur een marketing / productpositioneringsbeslissing!!!"

Uitroeptekens horen in een persoonlijke relatie, niet in een verbintenisrechtelijke relatie. Is dat overigens ook niet zo'n typisch Vlaamse manier van denken om te beginnen over "ik ben al zo lang klant blablabla" alsof dat een serieus dreigement is? Anciënniteit creëert op zich standaard geen verbintenisrechtelijke aanspraken. Staat het je niet aan, ga dan bij een ander. De ergste fout die je kan maken is er op rekenen dat een ander zijn recht om een verbintenis aan te passen nooit zal uitoefenen. Je moet op elk moment in staat zijn zo snel mogelijk een leverancier te laten vallen.

SpecialK schreef: 02 okt 2022, 14:16 Als je de rekening toch privé betaalt zou je nog kunnen overwegen de factuur te laten maken op naam van een bedrijf van iemand die je kent, en simpelweg de facturen niet doorgeven zodat ze niet ingebracht worden/geen BTW recuperatie gedaan wordt.

Tot de fiscus bij een controle de BTW listings die jaarlijks moeten doorgegeven worden naast elkaar legt. Dan val je door de mand.
Is wel degelijk fraude.

P.

Goh jah, persoonlijk heb ik het afgetrapt naar Orange. DSL is jammergenoeg helaas geen optie voor mij wegens nogal landelijk. Maar nu haal ik 200/20, een downgrade naar 150/15 voor 23 minder per maand, en 28 minder tov het nieuwe abbo dat ze voorstellen is een deal. 'tis de ideale tijd om wat te besparen.

Ofloo schreef: 29 sep 2022, 18:22 Voor mij was het ook te doen om het statisch IP wat niet meer mogelijk is bij Telenet. Staat bij mij specifiek vermeld trouwens.

Waarom zou je betalen voor een vast IP-adres bij Telenet... ik heb al vele jaren hetzelfde.

DarkV schreef: 04 okt 2022, 21:35Waarom zou je betalen voor een vast IP...

Als je alle ports open wil voor een DNS- of mailserver bv, en dik wil betalen daarvoor en dus niet wil werken met een VPS+VPN zoals ik doe.
Je IP behouden is toeval, en niet langer gegarandeerd, zie https://userbase.be/forum/viewtopic.php?t=62965

Marre schreef: 02 okt 2022, 22:37 Toch is het zo: Telenet schakelt binnenkort over naar een nieuw crm systeem waar deze combinaties (residentiële klanten met business producten) niet langer mogelijk zijn. De ontwikkelingskosten om dit toch te voorzien wegen niet op tegen het gering aantal klanten dat in deze situatie zit. Kan natuurlijk nog veranderen in de toekomst.

Grappig eigenlijk, maar niet nieuws onder de zon ...
Ben al >10 jaar gepensioneerd, maar heb het vroeger ook héél dikwijls gezien tijdens mijn carrière ...
Bedrijven die hun business processen moeten aanpassen aan de nieuwe software (vb SAP, etc), in plaats van omgekeerd: een IT systeem dat aangepast is aan de bedrijfsprocessen .

Bij ons was het een puinhoop, maar zit anders in elkaar.

3 klantennummers, waarvan 2 particulier en 1 business.
De facturatie gebeurde volledig op die van de business, ook al hingen sommige producten aan de andere klantnummers.
Zijn naar het klantnummer van de business overgezet ook maar zonder 1 melding hiervan.
Gewoon ineens van dag op dag.
Gevolg, verplicht nieuwe logins aan te maken want de oude werkten niet meer.
Maar ook de e-mailadressen werden geblokkeerd en kunnen niet meer herbruikt worden.
Streamz was ook gereset, want dat kunnen ze niet overzetten naar een andere account.

Na verschillende telefoons, klacht, ... toch een kleine compensatie gehad.