Userbase down ?

[DarkV]

Ik heb de laatste dagen al verschillende keren problemen gehad om Userbase te bereiken... enkele minuten nadien blijkt het dan terug te werken ?

Ook bij enkele andere websites heb ik dit probleem (allen zitten ze blijkbaar achter Cloudflare)... maar bij de overgrote meerderheid totaal geen problemen.

Zijn er nog mensen die dit ondervinden ?

[CCatalyst]

Hier geen problemen.

Wat je beschrijft hoor je soms wanneer clients zowel IPv4 als IPv6 ondersteunen maar er is een probleem met te verbinden over een van deze twee. Doorgaans is het de verbinding over IPv6 die faalt, terwijl die over IPv4 werkt (soms ook omgekeerd).

[Goztow]

Hier geen problemen met ub

[DarkV]

Ik heb nog steeds het probleem... en blijkbaar wanneer ik via de VPN van het werk verbonden ben.

Een ping naar UB gaat nochtans prima (IPv4) alsook andere websites (Standaard.be) welke beide via IPv6 werken als ik geen VPN actief heb.

Ik zie dus nog steeds geen verband waarom UB niet/zeer slecht werkt.

[CCatalyst]

Doe je aan split tunneling, of gaat alles door de corporate VPN?

[devilkin]

Kan je eens kijken met netstat of er bepaalde sessies blijven hangen (SYN_SENT) ?

[cptKangaroo]

Zou het een adblocker probleem kunnen zijn?

[svermassen]

Ik heb nog steeds het probleem... en blijkbaar wanneer ik via de VPN van het werk verbonden ben.

Das hier ook hoor.
Maar hoe dat dit door de IT-diensten is opgezet, geen idee.
Wij hebben dit ook maar uitzonderlijk nodig als we aan het fysieke netwerk moeten kunnen.
Voor de rest kan eigenlijk voor 90% alles zonder VPN.

[DarkV]

Doe je aan split tunneling, of gaat alles door de corporate VPN?

Alles door de corporate VPN... blijft de vraag waarom Userbase wel problemen geeft en andere websites niet.

Zou het een adblocker probleem kunnen zijn?

Wederom waarom zou die een probleem geven met Userbase en andere websites niet ?

[Sasuke]

routing issue eens je met VPN verbonden bent ? Doe eens een tracert naar userbase.be ?

[cptKangaroo]

Ik weet het niet meer zeker maar ik denk dat NoScript (of een Greasemonkey script) me eens iets gelijkaardigs gelapt heeft, à la "het kan toch niet dat die site iets slechts bevat".

[DarkV]

Enkele trace routes...

Corporate
Tracing route to www.userbase.be [188.114.96.0] over a maximum of 30 hops:

...
5 43 ms 42 ms 42 ms te0-0-1-3.rcr21.bru01.atlas.cogentco.com [149.6.134.153]
6 43 ms 48 ms 42 ms cloudflare.demarc.cogentco.com [149.11.170.82]
7 38 ms 41 ms 36 ms 188.114.96.0

Thuis
Tracing route to www.userbase.be [104.21.91.107] over a maximum of 30 hops:

...
3 9 ms 23 ms 9 ms dD5E0CD42.access.telenet.be [213.224.205.66]
4 13 ms 19 ms 16 ms dD5E0FA6F.access.telenet.be [213.224.250.111]
5 14 ms 16 ms 16 ms 4.68.70.53
6 24 ms 12 ms 25 ms ae2.2.edge3.Brussels1.level3.net [4.69.167.133]
7 11 ms 12 ms 13 ms unknown.Level3.net [212.3.237.170]
8 13 ms 16 ms 15 ms 104.21.91.107

Customer
Tracing route to www.userbase.be [188.114.96.0] over a maximum of 30 hops:

...
3 9 ms 27 ms 12 ms dd5e0cd42.access.telenet.be [213.224.205.66]
4 11 ms 17 ms 16 ms dd5e0fa6f.access.telenet.be [213.224.250.111]
5 11 ms 13 ms 13 ms 4.68.70.53
6 13 ms 14 ms 15 ms ae2.2.edge3.brussels1.level3.net [4.69.167.133]
7 61 ms 79 ms 12 ms unknown.level3.net [212.3.237.170]
8 12 ms 16 ms 13 ms 188.114.96.0

Bij de laatste twee heb ik geen probleem.

[Sasuke]

Zit er niks (bij Corp) tussen zoals een DNS filter (e.g. Infoblox TD, Cisco Umbrella, of ...) ? Er zijn zoveel manieren om iets tegen te houden tegenwoordig en niet allemaal werken ze even goed (over de SASE's van de wereld nog maar te zwijgen)

[meon]

Ik heb 't zelfde al gemerkt (om dezelfde reden ), maar mij leek het beperkt te zijn tot m'n Chrome-browser.... Als ik dan de site bezoek in Edge blijkt ie in Chrome ook ineens te laden. 't Is nog niet consitent genoeg geweest voor me om verder te onderzoeken.
Wat dacht ik wel veranderd is dacht ik, is dat ze van CheckPoint firewall naar Fortinet aan het overschakelen zijn, al ken ik de status daarvan niet.

[Sasuke]

/off-topic: Fortibrol …. Blegh … the mother of buggy firewalls ..

Gebruiken ze een proxy (al dan niet transparant of onzichtbaar ?), je kan altijd ff hier testen: https://www.whatismyip.com/proxy-check/

[svermassen]

Forti*, dat hebben wij 2 maanden geleden ook in ons strot gekregen.
De vrouw heeft dit ook en er waren constant problemen om op onze eigen WiFi te geraken met dat spel.
Wel Bitdefender-box en de firewall/antivirus-toestanden van de router.
Intussen wel opgelost, maar stel mij dus al lang vragen bij die Forti*.

[meon]

Hm, ook net weer connection refused via VPN.
Test-netconnection geeft aan dat ie wilt verbinden via IPv6, poort 443 is bereikbaar.
Ik doe "Invoke-WebRequest https://userbase.be" en floep, Chrome laadt ineens ook. IPvFoo-plugin geeft aan dat ik via IPv6 verbonden ben.

[Sasuke]

Weet niet of je de mogelijkheid hebt, maar probeer eens met 'prefer ipv4 over ipv6' te zetten via registry ?
Location: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
Name: DisabledComponents
Type: REG_DWORD
Value: 32 (decimal)

[on4bam]

Wat was er tot even geleden (23:15u) aan de hand?
503 error en daarna een "verwarde" layout. Enkele F5 en new tabs later was alles weer normaal. Glitch in de Matrix?

[splinterbyte]

Glitch in de Matrix?

Nee, anders zou je een dejavu zien

[misterjo]

Microsoft heeft een update uitgebracht dat wat breekt ivm TLS handshakes.
Mogelijks heeft het daar iets mee te maken?

17/10 KB5020387

[Sasuke]

Wat was er tot even geleden (23:15u) aan de hand?
503 error en daarna een "verwarde" layout. Enkele F5 en new tabs later was alles weer normaal. Glitch in de Matrix?

Monitoring heeft geen downtime of andere aangegeven ? Issue aan jouw kant ?

[on4bam]

Geen idee, na de 503 was de lay-out om zeep, eerste scherm was enkel tekst en bij het naar onder scrollen was de hele schermbreedte de forums. Na een paar forums openen in een nieuwe tab (ook 503 error) was plots alles weer normaal.

[splinterbyte]

Ik krijg regelmatig timeouts:

Screenshot 2025-05-07 at 17-42-15 userbase.be 522 Connection timed out.png

[lacer]

Geen probleem hier met verbinden in zone 09 en EdpNet vdsl.

[Dizzy]

Heb die timeouts ook al gehad, lost zich vanzelf op maar toch vervelend soms.

[devilkin]

Welke provider?
Monitoring geeft niks aan zo direct.

[splinterbyte]

BASE, maar aangezien dat cloudflare zelf geen connectie kon maken,... hebben jullie geen logging hiervan?

Added in 14 hours 48 minutes 44 seconds:
weeral:

Screenshot 2025-05-08 at 11-10-30 userbase.be 522 Connection timed out.png

toch iets aan de hand lijkt me?

[philippe_d]

samen hier (EDPNet)

[cadsite]

Ik had het eenmalig dinsdagavond, edpnet.

[on4bam]

Niets gemerkt (EDPnet). Ik heb de gewoonte om vanop de algemene forumpagina de subfora die ik wil lezen allemaal gelijk open in een nieuwe tab en dan de onderwerpen per subforum in een nieuwe tab. Ik heb wel gemerkt dat de nieuwe tabs langer (+15sec) bleven laden om dan haast tegelijk in te laden.

[devilkin]

Er was een technisch probleem bij Hetzner in hun DC, dat sinds kort opgelost is. Hopelijk blijft het daarbij... we houden het in de gaten.

[Goztow]

We hebben hetzner aan hun oren getrokken naturlijk en sindsdien werkt alles terug vlot