DSL signaal valt vrij vaak weg

[Jack Daniels]

Zonet even in de logfiles van mijn Fritzbox gekeken. Blijkt dat tussen 11 mei en vandaag mijn internetverbinding zomaar eventjes 17 keer is uitgevallen wegens geen DSL synchronisatie. Duurt telkens maar een kleine 2 minuten en meestal ook op ogenblikken dat ik internet niet gebruik ('s nachts, tijdens de week overdag als ik werken ben...). Ben ik alleen of zijn er nog Proximus klanten die dit ook al ondervonden hebben?

[BertG3]

Hier Scarlet en ik heb het ook al vaak gehad... Nu is het al wat beter maar de laatste maand was het vrij erg.

[Ernie]

Dit gaat om een periode van meer dan 40 dagen.
Zou het misschien te maken kunnen hebben met de veranderingen op het netwerk? Denk dan vooral aan vectoring maar ook de switch van analoog van de centrale naar de ROP...

[Jack Daniels]

1 keer zie ik dat de uitval vrij lang was maar toen er weer gesyncd werd zag ik dat de snelheid was opgetrokken naar 100/10. Vectoring is al actief van voor 11/05 dus daar kan het niet aan liggen. Zelfs deze middag weer eens een onderbreking van anderhalf à 2 minuten.

[Jack Daniels]

Even met Proximus gebeld. Mijn lijn blijkt perfect in orde te zijn en men heeft geen onderbrekingen kunnen vaststellen. Volgens de operator zou de oorzaak bij mijn Fritzbox kunnen liggen maar daar kunnen/mogen ze geen support op geven. In elk geval is het zo dat er op de lijn tot aan mijn modem geen onderbrekingen vastgesteld zijn en al zeker niet vandaag. Ik probeer maar eens de bbox te installeren en zie wel wat het resultaat is.

[Bertb_]

Hier bij mij thuis valt het dsl signaal ook regelmatig (soms 2x op een half uur) weg, met de bbox 3.
Na navragen in de buurt blijkt hier dat alle klanten die aan dezelfde rop aangesloten zijn, tegelijk hun verbinding kwijtraken, geen tv, internet meer gedurende enkele minuten.
Een telefoontje naar Proximus en ze zeggen dat er geen onderbrekingen vastgesteld zijn.
Misschien dat het bij jou in de straat ook dat geval is?

[Jack Daniels]

Gisteren de Fritzbox van de stroom gehaald hopende dat een reset soelaas zou brengen. Helaas had ik diezelfde avond opnieuw een signaal verlies (no dsl available). Een optie zou zijn om mijn bbox2 in modem only modus te gebruiken met daarachter de Fritzbox als router. Maar wat ik nu eerst doe is de sliders 1 plaats verschuiven richting maximum stability. Ze stonden allemaal op max performance. Ik wacht het resultaat af.
Met dank aan "technieker" hier op dit forum om mijn lijn te controleren. In elk geval heeft hij meer gezien dan de operator van proximus .
[ Post made via mobile device ]

[jphermans]

Bij mij valt het elke dag een paar seconden weg rond 6 uur in de morgen. Dit merk ik op omdat ik naar internet radio luister en deze dus weg is dan.


Verzonden vanaf mijn iPad met Tapatalk

[philippe_d]

Even met Proximus gebeld. Mijn lijn blijkt perfect in orde te zijn en men heeft geen onderbrekingen kunnen vaststellen.

Jouw internetverbinding is er zomaar eventjes 17 keer uitgevallen wegens (geen DSL sync), en zij zien geen onderbrekingen???
Toch niet te geloven. Je kan dit zelf zien in je e-services ...

Maar wat ik nu eerst doe is de sliders 1 plaats verschuiven richting maximum stability. Ze stonden allemaal op max performance. Ik wacht het resultaat af.

Misschien moet je ze helemaal naar links schuiven, en dan kijken of de onderbrekingen wegvallen ...
Dan kan je ze in stapjes terug naar rechts schuiven.

Maar ik denk dat die schuivers (tussen max stabiliteit en max performance) niet veel uithalen, gezien de sync snelheid bepaald wordt door het Proximus profiel dat je krijgt.
In andere landen, waar de gebruikers een hoger profiel krijgen dan wat de lijn aankan, synct de FritzBox altijd aan de hoogst mogelijke snelheid (target SNR = 6dB). Dit kan soms onstabiele verbindingen geven.
Met het verschuiven van de knoppen wordt de snelheid telkens een stukje verlaagd, wat de stabiliteit ten goede komt.

Bij mij valt het elke dag een paar seconden weg rond 6 uur in de morgen. Dit merk ik op omdat ik naar internet radio luister en deze dus weg is dan.

Waarschijnlijk een setting in je modem die voor een 24-u reconnect zorgt?

[Sinister]

Bij een reconnect verliest hij geen sync, check de online tool en dan ticket aanmaken.

[Jack Daniels]

Sliders had ik 1 etappe naar links verschoven. Helaas, gisterenavond nog maar eens signaalverlies. Copy/paste van log gegevens in de FB 7360:
30.07.15 21:42:50 Internet connection established successfully. IP address: 80.200.44.98, DNS server: 195.238.2.21 and 195.238.2.22, Gateway: 80.200.32.1, Broadband PoP: MSR91GEN6-H104L2112L0058
30.07.15 21:42:46 DSL is available (DSL synchronization exists with 99998/10064 kbit/s).
30.07.15 21:41:30 Timeout during PPP negotiation.
30.07.15 21:41:30 Internet connection cleared.
30.07.15 21:41:26 DSL not responding (no DSL synchronization).
De foutmelding is trouwens steeds dezelfde als de verbinding weg is. Heel toevallig zag ik gisteren dat de lampjes op de FB aan het pinken waren. Ik wist meteen dat er een onderbreking was van het VDSL signaal. Volgens "technieker" hier op het forum zit ik op 264 meter van de kast in de straat.
In bijlage een screenshot van de huidige waarden in de FB.

[Sinister]

Hoe is de splitter setup, interne bedrading, voeding van je fritzbox, heb je het ook met een bbox3?

[Jack Daniels]

Splitter? Ik gebruik de Y-kabel van de FB niet als je dat bedoelt. FB hangt met kabel (die met Bbox2 meegeleverd was) aan de wandcontactdoos van Belgacom. RJ11 stekker in 1 van de 2 "deurtjes". Andere kant van de kabel (richting FB): adapter van RJ11 naar RJ45 omdat de FB voor DSL geen RJ11 aansluiting heeft maar wel RJ45. Geen bbox3 ter beschikking. Heb een bbox2 die staat te verstoffen op zolder. Zal die eens aansluiten.

[Sinister]

Ja maar hangt er een NTP2007 aan de lijn?
Of is het telefoonlijn komt binnen en dan naar RJ11 aansluiting?

[lacer]

Vermoed dat hij wel een NTP2007 heeft want hij spreekt van:

de wandcontactdoos van Belgacom. RJ11 stekker in 1 van de 2 "deurtjes"

[Jack Daniels]

Ja, foto hierbij van de contactdoos. Verder kan de oorzaak niet aan de kabels of adapter liggen. Heb paar minuten geleden met alles eens goed gerammeld en de verbinding bleef intact.

[Sinister]

Ik zou toch die doos is opendraaien, indien er geen slecht contact is ticket laten maken bij Belgacom en dan zijn zij verantwoordelijk en moeten ze technieker sturen. Bovendien mag je geen van die 2 zwarte gebruiken, dat is voor telefoons, ofwel de 6 polige, ofwel via intern de blauwe connectie.
http://www.weethet.be/TF2007_6-PIN_SPLITTER.html

[Jack Daniels]

Er komen 4 draden binnen: wit, grijs, blauw en oranje. Zijn aangesloten: wit en grijs, beide op het zwarte blokje. Op punt a van het blokje zit de grijze. Op punt b zit de witte. Beide schakelaars op het rode blokje staan op "ON". Het blauwe blokje wordt niet gebruikt. Splitter heb ik niet, is niet nodig. VDSL aansluiting is zoals gezegd met blauwe kabel met RJ11 stekker die in 1 van de zwarte blokjes zit.

[Sinister]

Ja maar de modem hangt aan een zwart klepcontact zei je, dat is verkeerd, ofwel aan de 6 polige ofwel aan de blauw rechtsonder rechtstreeks zonder RJ11.

[Jack Daniels]

Zijn onderaannemers van Belgacom die hier geweest zijn en de boel aangesloten hebben. Ik werd op VDSL gezet (was nieuwe klant) en ze hebben mij opnieuw moeten aansluiten op de hoofdkabel omdat ze de oude telefoonkabel niet vonden (moesten daarvoor toestemming hebben van een overste bij Belgacom). Volgens die mannen was een splitter niet nodig en moet ik gebruik maken van de RJ11 aansluiting in de contactdoos. Sinds ik VDSL heb heeft het hier altijd zo gewerkt, nooit een splitter gehad.

[lacer]

Een splitter is enkel nodig om het VDSL signaal weg te filteren van het normaal telefoonsignaal en vermits er geen analoge telefoon aanwezig is, is er geen splitter nodig.

[Jack Daniels]

Ik heb geen vaste lijn bij Belgacom. Heb internet start abo zonder vaste lijn. Ik heb enkel een ID nummer bij Belgacom voor als ik een storing mocht hebben, dan moet ik dit nummer intoetsen als ze naar het nummer van mijn vaste lijn vragen.

[Sinister]

Test het gewoon en laat het resultaat weten.
En check of er geen kortsluiting zit in de andere wanddozen in het huis.

[Jack Daniels]

ik heb maar 1 contactdoos.

[Sinister]

--> ticket Proximus dan of bbox2 testen

[Jack Daniels]

Ik ga eerst de bbox 2 testen; de FB hang ik er dan achter in router modus.

[philippe_d]

Ja maar de modem hangt aan een zwart klepcontact zei je, dat is verkeerd, ofwel aan de 6 polige ofwel aan de blauw rechtsonder rechtstreeks zonder RJ11.

Niet juist.
Als er géén filter zit op het 6-polig stopcontact van de NTP, dan wordt de intro rechtsreeks doorverbonden (interne switch) naar de RJ11 blokken. Dus bij een VDSL lijn zonder vaste lijn, kan je filter weglaten, en de modem aansluiten op de RJ11 stekker (of zelfs op de groene blokjes).

Indien je wel een filter gebruikt, dan moet de modem aangesloten worden op de filter (TF2007), ofwel op de blauwe blokjes.

PS
De lijnwaarden zijn hier zo goed (SNR down, SNR up) dat de resyncs niet moeten gezocht worden in een foutieve binneninstallatie.
Dus ofwel aan de Proximus kant, ofwel aan de modem kant (reboots).

Vraagje: zie je in de stats alleen plots wegvallen van de sync? of is het een FritzBox reboot?.

[Jack Daniels]

Vraagje: zie je in de stats alleen plots wegvallen van de sync? of is het een FritzBox reboot?.

Het is geen reboot van de FB. Mocht het een reboot zijn, dan zijn alle log gegevens weg (net zoals ik hem van de stroom zou halen). Ik zie enkel dat bij tijd en wijle het lampje "power/dsl" staat te knipperen. Nu blijven alle log gegevens bewaard. Ik ga er van uit dat het enkel de sync is die wegvalt.

[BertG3]

Hier hetzelfde probleem met een FB7490 en Scarlet Trio...

Code: Selecteer alles

16.08.15	10:39:53	Internet connection established successfully. IP address: XX.XX.XX.XX, DNS server: XX.XX.XX.XX and XX.XX.XX.XX, Gateway: XX.XX.XX.XX, Broadband PoP: MSR91GKK6-H104L2112L006U
16.08.15	10:39:52	Internet connection cleared.
14.08.15	22:39:51	Internet connection established successfully. IP address: XX.XX.XX.XX, DNS server: XX.XX.XX.XX and XX.XX.XX.XX, Gateway: XX.XX.XX.XX, Broadband PoP: MSR91GKK6-H104L2112L006U
14.08.15	22:39:47	DSL is available (DSL synchronization exists with 49997/6063 kbit/s).
14.08.15	22:38:29	Timeout during PPP negotiation.
14.08.15	22:38:29	Internet connection cleared.
14.08.15	22:38:24	DSL not responding (no DSL synchronization).
14.08.15	01:21:23	Internet connection established successfully. IP address:IP address: XX.XX.XX.XX, DNS server: XX.XX.XX.XX and XX.XX.XX.XX, Gateway: XX.XX.XX.XX, Broadband PoP: MSR91GKK6-H104L2112L006U
14.08.15	01:21:22	Internet connection cleared.
12.08.15	13:21:21	Internet connection established successfully.IP address: XX.XX.XX.XX, DNS server: XX.XX.XX.XX and XX.XX.XX.XX, Gateway: XX.XX.XX.XX, Broadband PoP: MSR91GKK6-H104L2112L006U
12.08.15	13:21:20	Internet connection cleared.
11.08.15	01:21:15	Internet connection established successfully. IP address: XX.XX.XX.XX, DNS server: XX.XX.XX.XX and XX.XX.XX.XX, Gateway: XX.XX.XX.XX, Broadband PoP: MSR91GKK6-H104L2112L006U
11.08.15	01:21:14	Internet connection cleared.
09.08.15	13:21:12	Internet connection established successfully. IP address: XX.XX.XX.XX, DNS server: XX.XX.XX.XX and XX.XX.XX.XX, Gateway: XX.XX.XX.XX, Broadband PoP: MSR91GKK6-H104L2112L006U
09.08.15	13:21:11	Internet connection cleared.
08.08.15	01:21:09	Internet connection established successfully.IP address: XX.XX.XX.XX, DNS server: XX.XX.XX.XX and XX.XX.XX.XX, Gateway: XX.XX.XX.XX, Broadband PoP: MSR91GKK6-H104L2112L006U
08.08.15	01:21:09	Internet connection cleared.
06.08.15	13:21:07	Internet connection established successfully. IP address: XX.XX.XX.XX, DNS server: XX.XX.XX.XX and XX.XX.XX.XX, Gateway: XX.XX.XX.XX, Broadband PoP: MSR91GKK6-H104L2112L006U
06.08.15	13:21:04	DSL is available (DSL synchronization exists with 49997/6063 kbit/s).

[jantje81]

De meeste onderbrekingen zijn gewone 36-uur reconnects. Dat is normaal bij Scarlet.