portatie nar ovh geweigerd door Belgacom

[mzungu100]

Beste
Ik heb van OVH onderstaande mail gekregen:
Wat bedoelt Belgacom met Subscribder id number error?

mvg
Paul

Vous avez demandé la portabilité de votre numéro de téléphone xxx xxxxxx vers
OVH et nous vous en remercions

Votre demande a été rejetée par votre opérateur BELGACOM pour le motif
suivant :
Subscriber id number error .

[krisken]

wss klantnummer

[mzungu100]

Hallo

Het is nu 19 november, en de portatie is nog altijd niet geslaagd. Ondertussen wel al weer een factuur van Belgacom gekregen, en daar zat ik zeker niet op te wachten.

Modbreak:
persoonlijke gegevens verwijderd

De naam op de factuur is

Paul Vanwelden

Hoek 183, 2850 Boom

Tel nummer: 03 888 75 87

klantennummer: 603224131

Deze gegevens heb ik aan mijn nieuwe provider gegeven, en er kwam niks van.

Iemand een beter idee?

Groeten

Paul

[philippe_d]

Je moet de juiste gegevens doorgeven:

• * telefoonnummer.
  * klantennummer.
  * naam van de abonnee

Belgacom controleert of deze gegevens kloppen, en weigert de aanvraag indien dit niet klopt.

In jouw geval staat het nummer (03/888 xxxx) niet op jouw naam (Paul V) maar waarschijnlijk op naam van je partner (Lea S).
Misschien is dat het probleem ?

Hoewel volgens de regels van het BIPT Belgacom deze portatie niet mag weigeren (zelfs indien de naam niet juist is).
Je hebt dan ook het recht om schadevergoeding te eisen voor iedere dag vertraging, vanaf de 2de dag na jouw aanvraag.
Deze schadevergoeding moet aangevraagd worden bij OVH (de recipiëntoperator), zelfs indien de vertraging te wijten is aan Belgacom (de donoroperator)

[mzungu100]

okay

Philippe, bedankt, ik ben nu een serieuze stap in de goede richting


mvg
Paul

[mzungu100]

Hallo

De portatie zou gebeuren op 2 dec 2013 om 14u01. Vandaag merk ik op dat als ik bel naar mijn belgacomnummer nog steeds mijn oude telefoon rinkelt.
Wat kan ik doen om het portatie proces niet te laten stranden (en opnieuw een factuur krijg van Belgacom, 20 euro per maand voor een analoge lijn).

Groeten

Paul

[philippe_d]

Niets.
Afwachten, en de wettelijk voorziene schadevergoeding opeisen voor iedere dag telaat (vanaf jouw eerste aanvraag, dit is vanaf october tot nu!) ...

[mzungu100]

Hallo Philippe

En wat is de wettelijke schadevergoeding, als ik zo curieus mag zijn?
En dit aanvragen bij OVH?

mvg

Paul

[bambipower]

http://www.oivo-crioc.org/show_doc.php?doc=6851&lang=NL

[mzungu100]

Hallo

Ik heb op deze lijn ook adsl lopen via scarlet. Zal dit een probleem opleveren?
Nu mijn telefoonnummer geporteerd zal worden naar OVH, dien ik dan een nieuw telefoonnummer te krijgen voor mijn internet?

Groeten
Paul

[philippe_d]

En komen er nog meer verassingen uit jouw hoed ???
Je hebt nu dus telefoon van Belgacom, en daarop ADSL van Scarlet?

• Theoretisch zou dat geen probleem mogen zijn: je wordt overgeschakeld naar "Internet zonder vaste lijn". Je zal een nieuw "fictief" telefoonnummer krijgen. Geen idee of je hiervoor bij Scarlet extra gaat moeten voor betalen (raw copper op ADSL)??
• In de praktijk durft dit nogal eens te mislopen, en kan het goed zijn dat je (een tijdje) zonder Internet zit op het ogenblik dat Belgacom jouw vast nummer uitschakelt.

Je kan dit beter eens bespreken met Scarlet, denk ik.

[krisken]

Daar Scarlet telefonie reeds verloopt over VOIP, heeft hij nu reeds "internet zonder vaste lijn" (aka zonder Belgacom lijn) en heeft hij reeds een fictief telefoonnummer.

Scarlet internet en telefonie kost €40/maand, als je telefonie weg doet gaat dit neer komen op €35/maand.
Je hebt toch geen oude Scarlet ONE of Scarlet TRIO hé???

[mzungu100]

Hallo

Ik heb een abbo academic broadband bij scarlet (22,5 euro). Ze gingen geen vergoeding vragen voor de raw copper.

mvg

Paul

[philippe_d]

Daar Scarlet telefonie reeds verloopt over VOIP, heeft hij nu reeds "internet zonder vaste lijn" (aka zonder Belgacom lijn) en heeft hij reeds een fictief telefoonnummer.

Scarlet internet en telefonie kost €40/maand, als je telefonie weg doet gaat dit neer komen op €35/maand.
Je hebt toch geen oude Scarlet ONE of Scarlet TRIO hé???

krisken
volgens mij heb jij het hier over VDSL2 .
De TS heeft duidelijk aangegeven dat hij Scarlet heeft op een Belgacom telefoonlijn, en dat hij dit Belgacom nummer heeft geporteerd. Hij heeft dus geen Scarlet VoIP.

Vandaar het vermoeden in mijn vorige post dat hij ADSL heeft, en hierbij is raw copper niet inbegrepen.

Ik heb een abbo academic broadband bij scarlet (22,5 euro). Ze gingen geen vergoeding vragen voor de raw copper.

Hiermee is mijn vermoeden van ADSL bevestigd. Academic Broadband zonder vaste lijn kost normaal €27.50 (wat neerkomt op €5 extra voor raw copper).

[mzungu100]

Hallo

Als scarlet nog een keer 5 euro eist, op de 22.5 euro, ben ik bij hen weg. Want bij belgacom kan je belgacom internet overal start, voor 24,95 euro krijgen. En dat is dan vdsl ipv adsl (zou ik eigenlijk beter doen)

Voor de rest heb ik geen verrassingen in petto.

mvg

Paul

[satsurfer]

Ja, maak het nog wat ingewikkelder met nu over te stappen.....

Dan zal het kluwen helemaal niet ontwart raken

sent from my xperia z, using tapatalk 4

[krisken]

Excuus, was inderdaad verkeerd

[philippe_d]

Als scarlet nog een keer 5 euro eist, op de 22.5 euro, ben ik bij hen weg. Want bij belgacom kan je belgacom internet overal start, voor 24,95 euro krijgen. En dat is dan vdsl ipv adsl (zou ik eigenlijk beter doen).

Ik begrijp jouw reactie niet zo goed. Het staat toch duidelijk op hun website dat Academic Broadband zonder vaste lijn €5.00 méér kost? Dat zou je dus op voorhand moeten geweten hebben ...
Tenzij jij de belofte gekregen hebt van Scarlet dat ze dit niet gaan doorberekenen?

[mzungu100]

Hallo
Portatie is vandaag een feit.
Heb zelfs nog internet.

Bedankt aan allen om mij verder te helpen


Paul