Belgacom Favorite zeer traag

[maartensomers]

Hallo,

Bij mijn vriendin thuis hebben ze Belgacom Favorite abonnement en een B-Box1. Het internet is hier zo traag als in de middeleeuwen...

Als ik een speedtest doe bij BandWidth Test krijg ik dit:
Your result is 39.511 KiloByte per second
Your result is 42.524 KiloByte per second
Your result is 50.344 KiloByte per second

Niet echt de bedoeling dus.

Wie kan me helpen dit probleem op te lossen...
1) er zit niemand anders op het netwerk.
2) test is met wireless en met kabel gebeurd.
3) De telefoon/dsl splitter wordt gebruikt.
4) Bij belgacom zeggen ze dat de snelheid inorde is.

Er zijn hier 3 telefoonstekkers in huis (2 telefoonstekkers zijn zo'n 5pins, 1 stekker is een RJ11 die in de muur steekt).
In de garage staat een telefoonlijn splitter die dus naar deze 3 contactdozen gaat.
De bbox krijgt enkel maar verbinding met dsl op het contactpunt met de RJ11contactdoos.
De andere 2 contactdozen werken, er hangt namelijk een telefoon aan die werkt. (Telefoon stekker steekt in de adslstekker,adslstekker steek dus in de muur.)

Huidige werkende setup is dus: met een RJ11contactdoos in de muur, daar steekt hangt een splitter aan die verbonden is met de bbox.

Dit zijn de waarden die de Bbox geeft:

Status: Configured Current
Line Status --- SHOWTIME
Line Type --- Interleaved Path
Trained Mode Automatic G.992.1 (G.DMT)

[Go Top]
Data Rate:Stream Type Actual Data Rate
Up Stream 192 (Kbps.)
Down Stream 512 (Kbps.)

[Go Top]
Operation Data / Defect Indication:Operation Data Upstream Downstream
Noise Margin 31 dB 31 dB
Attenuation 30 dB 29 dB

Status van Bbox
http://www.msomers.net/bbox.jpg

Heeft er iemand een idee wat het probleem kan zijn,mss een verkeerde instelling in de Bbox? Ik weet het echt niet meer...

Alvast bedankt. Maarten

[meon]

Die snelheden... Ze zit toch niet op smallband eh?
(meer dan 100 GB verbruikt)
//edit: Oei, uw sync is wel erg slecht eh... Wat je het beste kan doen op dit moment is de login of telefoonnummer (via privébericht) doorgeven aan een van de belgacom-techniekers hier op het forum, die kunnen aan de belgacom-kant wat controles doen om te zien waar het fout gaat.

[maartensomers]

Nee, verbruik staat nu op 10gigabyte.

[ Post made via mobile device ]

[Trojan]

Zo te zien staat zijn synchro op het allerlaagste profiel (512kbit), ondanks dat zijn noise margin doet vermoeden dat hij hoger kan.

[quistnix]

Stuur me je gegevens per PB, ik zal eens kijken.

[maartensomers]

Alvast bedankt, hopelijk komt er wat schot in de zaak!

Groeten.

[quistnix]

Sinds wanneer heb je deze waarden ? Het is niet normaal dat je deze waarden hebt. En het kan simpelweg niet dat men bij Belgacom zegt dat deze waarden normaal zijn. Ik zou zeggen: vraag het aan Eva van Belgacom of bel naar de klantendienst om je op een normaal profiel te zetten.

[Trojan]

Pm zijn nummer eens naar mij.

[maartensomers]

Ik heb deze waarden eergisteren voor het eerst gezien. Ik kom hier al enkele jaren en het internet is hier al langer dan een jaar zo traag (mss zelfs al enkele jaren)

Bedankt

[maartensomers]

Sinds wanneer heb je deze waarden ? Het is niet normaal dat je deze waarden hebt. En het kan simpelweg niet dat men bij Belgacom zegt dat deze waarden normaal zijn. Ik zou zeggen: vraag het aan Eva van Belgacom of bel naar de klantendienst om je op een normaal profiel te zetten.

Wat houdt dit profiel juist in? Dat ze hier nu al een jaar op smallband zitten?

[Trojan]

Ge kunt hoger op adsl en ge kunt vdsl2 krijgen op 16.5Mbit.

[quistnix]

Je kan het normale ADSL profiel krijgen van 4640 down en 512 up. Vraag het aan Eva van Belgacom of bel naar de klantendienst.

[proximusboyke]

Als hij vdsl2 kan krijgen zou het een beetje dom zijn een hoger profiel te vragen voor adsl

[quistnix]

Dat dacht ik niet. Het is te gek om op 512/192 te blijven staan. Eén kleine ingreep dat nog geen minuut duurt en hij staat op 4640/512. Achteraf kan hij natuurlijk altijd VDSL2 aanvragen. Maar dat duurt langer en vereist meer werk.

[Trojan]

En het kost hem potentieel €50 om hem op vdsl2 te zetten zonder bv tv te nemen.

[maartensomers]

Ok, kan iemand me stellen hoe ik Eva kan bereiken. Wat is haar nickname op het forum? Bedankt.

[ Post made via mobile device ]

[Patje]

Hier een linkje naar Eva_van_Belgacom

http://userbase.be/forum/memberlist.php ... le&u=13626

[tomw]

Hier: http://userbase.be/forum/memberlist.php ... le&u=13626

[maartensomers]

Owkay, ik heb net de klantendienst gebeld en ze hebben het aangepast. Hartelijk bedankt allemaal.

Data Rate:Stream Type Actual Data Rate
Up Stream 512 (Kbps.)
Down Stream 4640 (Kbps.)

Een wereld van verschil! Merci!

Groeten Maarten

[proximusboyke]

ik zou toch voor vdsl gaan hoor !
je vraagt gewoon een gratis overzetting in ruil voor 1 jarig contract

[maartensomers]

Wat is het verschil in abonnementskost?

[tomw]

Abonnementskost verandert niet. Je verandert enkel van technologie.

[proximusboyke]

je krijgt een bbox2 en je snelheid zal bijna 4x zo hoog zijn

[Proximus]

Maarten,

Na alle posts gelezen te hebben, kan ik er van uit gaan dat de storing ivm. je lage snelheid verholpen is.
Als je graag meer informatie had gewenst over VDSL2 of de huidige staat van je lijn mag je mij een privé bericht sturen met je gegevens.(Login of abonnements nummer.)

Mvg,

Eva van Belgacom

[proximusboyke]

maarten als je vdsl kan krijgen met gratis overzetting en bbox2 , zou ik zeggen ga ervoor