Belgacom Favorite zeer traag

Hebt u opmerkingen, klachten, steunbetuigingen voor Proximus (Belgacom)? Dan kan u deze hier kwijt.
Plaats reactie
maartensomers
Starter
Starter
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jan 2011, 20:22
Locatie: Ranst

Hallo,

Bij mijn vriendin thuis hebben ze Belgacom Favorite abonnement en een B-Box1. Het internet is hier zo traag als in de middeleeuwen...

Als ik een speedtest doe bij BandWidth Test krijg ik dit:
Your result is 39.511 KiloByte per second
Your result is 42.524 KiloByte per second
Your result is 50.344 KiloByte per second

Niet echt de bedoeling dus.

Wie kan me helpen dit probleem op te lossen...
1) er zit niemand anders op het netwerk.
2) test is met wireless en met kabel gebeurd.
3) De telefoon/dsl splitter wordt gebruikt.
4) Bij belgacom zeggen ze dat de snelheid inorde is.

Er zijn hier 3 telefoonstekkers in huis (2 telefoonstekkers zijn zo'n 5pins, 1 stekker is een RJ11 die in de muur steekt).
In de garage staat een telefoonlijn splitter die dus naar deze 3 contactdozen gaat.
De bbox krijgt enkel maar verbinding met dsl op het contactpunt met de RJ11contactdoos.
De andere 2 contactdozen werken, er hangt namelijk een telefoon aan die werkt. (Telefoon stekker steekt in de adslstekker,adslstekker steek dus in de muur.)

Huidige werkende setup is dus: met een RJ11contactdoos in de muur, daar steekt hangt een splitter aan die verbonden is met de bbox.

Dit zijn de waarden die de Bbox geeft:

Status: Configured Current
Line Status --- SHOWTIME
Line Type --- Interleaved Path
Trained Mode Automatic G.992.1 (G.DMT)

[Go Top]
Data Rate:Stream Type Actual Data Rate
Up Stream 192 (Kbps.)
Down Stream 512 (Kbps.)

[Go Top]
Operation Data / Defect Indication:Operation Data Upstream Downstream
Noise Margin 31 dB 31 dB
Attenuation 30 dB 29 dB

Status van Bbox
http://www.msomers.net/bbox.jpg

Heeft er iemand een idee wat het probleem kan zijn,mss een verkeerde instelling in de Bbox? Ik weet het echt niet meer...

Alvast bedankt. Maarten
Gebruikersavatar
meon
Administrator
Administrator
Berichten: 16757
Lid geworden op: 18 feb 2003, 22:02
Twitter: meon
Locatie: Bree
Uitgedeelde bedankjes: 582 keer
Bedankt: 780 keer
Provider

Die snelheden... Ze zit toch niet op smallband eh?
(meer dan 100 GB verbruikt)
//edit: Oei, uw sync is wel erg slecht eh... Wat je het beste kan doen op dit moment is de login of telefoonnummer (via privébericht) doorgeven aan een van de belgacom-techniekers hier op het forum, die kunnen aan de belgacom-kant wat controles doen om te zien waar het fout gaat.
maartensomers
Starter
Starter
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jan 2011, 20:22
Locatie: Ranst

Nee, verbruik staat nu op 10gigabyte.

[Afbeelding Post made via mobile device ]
Gebruikersavatar
Trojan
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3239
Lid geworden op: 13 aug 2009, 21:10
Locatie: Kontich
Uitgedeelde bedankjes: 114 keer
Bedankt: 243 keer

Zo te zien staat zijn synchro op het allerlaagste profiel (512kbit), ondanks dat zijn noise margin doet vermoeden dat hij hoger kan.
De posts van deze gebruiker weerspiegelen op geen enkel moment de mening van Belgacom NV/SA.
Gebruikersavatar
quistnix
Erelid
Erelid
Berichten: 1646
Lid geworden op: 08 maa 2007, 13:46
Uitgedeelde bedankjes: 16 keer
Bedankt: 7 keer

Stuur me je gegevens per PB, ik zal eens kijken.
maartensomers
Starter
Starter
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jan 2011, 20:22
Locatie: Ranst

Alvast bedankt, hopelijk komt er wat schot in de zaak!

Groeten.
Gebruikersavatar
quistnix
Erelid
Erelid
Berichten: 1646
Lid geworden op: 08 maa 2007, 13:46
Uitgedeelde bedankjes: 16 keer
Bedankt: 7 keer

Sinds wanneer heb je deze waarden ? Het is niet normaal dat je deze waarden hebt. En het kan simpelweg niet dat men bij Belgacom zegt dat deze waarden normaal zijn. Ik zou zeggen: vraag het aan Eva van Belgacom of bel naar de klantendienst om je op een normaal profiel te zetten.
Gebruikersavatar
Trojan
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3239
Lid geworden op: 13 aug 2009, 21:10
Locatie: Kontich
Uitgedeelde bedankjes: 114 keer
Bedankt: 243 keer

Pm zijn nummer eens naar mij.
De posts van deze gebruiker weerspiegelen op geen enkel moment de mening van Belgacom NV/SA.
maartensomers
Starter
Starter
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jan 2011, 20:22
Locatie: Ranst

Ik heb deze waarden eergisteren voor het eerst gezien. Ik kom hier al enkele jaren en het internet is hier al langer dan een jaar zo traag (mss zelfs al enkele jaren)

Bedankt
maartensomers
Starter
Starter
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jan 2011, 20:22
Locatie: Ranst

quistnix schreef:Sinds wanneer heb je deze waarden ? Het is niet normaal dat je deze waarden hebt. En het kan simpelweg niet dat men bij Belgacom zegt dat deze waarden normaal zijn. Ik zou zeggen: vraag het aan Eva van Belgacom of bel naar de klantendienst om je op een normaal profiel te zetten.
Wat houdt dit profiel juist in? Dat ze hier nu al een jaar op smallband zitten?
Gebruikersavatar
Trojan
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3239
Lid geworden op: 13 aug 2009, 21:10
Locatie: Kontich
Uitgedeelde bedankjes: 114 keer
Bedankt: 243 keer

Ge kunt hoger op adsl en ge kunt vdsl2 krijgen op 16.5Mbit.
De posts van deze gebruiker weerspiegelen op geen enkel moment de mening van Belgacom NV/SA.
Gebruikersavatar
quistnix
Erelid
Erelid
Berichten: 1646
Lid geworden op: 08 maa 2007, 13:46
Uitgedeelde bedankjes: 16 keer
Bedankt: 7 keer

Je kan het normale ADSL profiel krijgen van 4640 down en 512 up. Vraag het aan Eva van Belgacom of bel naar de klantendienst.
Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 7435
Lid geworden op: 05 feb 2010, 20:17
Locatie: kuurne
Uitgedeelde bedankjes: 163 keer
Bedankt: 389 keer
Recent bedankt: 1 keer

Als hij vdsl2 kan krijgen zou het een beetje dom zijn een hoger profiel te vragen voor adsl
iphone 13 promax : 512gb orange oml + Extra surf
mercedes e220 OML
AirCard 810S : free mobile + fiber in saint cyprien
CAT Q10 5G Extra surf oml
imac : giga fiber
ipad pro 12,9 : 256gb Extra surf oml
Gebruikersavatar
quistnix
Erelid
Erelid
Berichten: 1646
Lid geworden op: 08 maa 2007, 13:46
Uitgedeelde bedankjes: 16 keer
Bedankt: 7 keer

Dat dacht ik niet. Het is te gek om op 512/192 te blijven staan. Eén kleine ingreep dat nog geen minuut duurt en hij staat op 4640/512. Achteraf kan hij natuurlijk altijd VDSL2 aanvragen. Maar dat duurt langer en vereist meer werk.
Gebruikersavatar
Trojan
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3239
Lid geworden op: 13 aug 2009, 21:10
Locatie: Kontich
Uitgedeelde bedankjes: 114 keer
Bedankt: 243 keer

En het kost hem potentieel €50 om hem op vdsl2 te zetten zonder bv tv te nemen.
De posts van deze gebruiker weerspiegelen op geen enkel moment de mening van Belgacom NV/SA.
maartensomers
Starter
Starter
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jan 2011, 20:22
Locatie: Ranst

Ok, kan iemand me stellen hoe ik Eva kan bereiken. Wat is haar nickname op het forum? Bedankt.

[Afbeelding Post made via mobile device ]
Gebruikersavatar
Patje
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3671
Lid geworden op: 03 sep 2003, 19:18
Locatie: (Ledegem)West vlaanderen
Uitgedeelde bedankjes: 261 keer
Bedankt: 104 keer
Provider

Hier een linkje naar Eva_van_Belgacom

http://userbase.be/forum/memberlist.php ... le&u=13626
Laatst gewijzigd door Patje 23 jan 2011, 09:25, in totaal 1 gewijzigd.
Intel® i3-10100 Quad-Core @4,10 GHZ. Ram:16 GB DDR4. SSD NVMe 500 GB || Windows 11 Home X64 || GSM Samsung Galaxy A13 @ Hey!
Afbeelding Afbeelding
Hey! LiveBox Cable Modem 150/15 Mbps* https://www.speedtest.net/nl/result/16739853024.png
Gebruikersavatar
tomw
Premium Member
Premium Member
Berichten: 593
Lid geworden op: 04 sep 2008, 13:32
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer
Bedankt: 10 keer

maartensomers
Starter
Starter
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jan 2011, 20:22
Locatie: Ranst

Owkay, ik heb net de klantendienst gebeld en ze hebben het aangepast. Hartelijk bedankt allemaal.

Data Rate:Stream Type Actual Data Rate
Up Stream 512 (Kbps.)
Down Stream 4640 (Kbps.)

Een wereld van verschil! Merci!

Groeten Maarten
Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 7435
Lid geworden op: 05 feb 2010, 20:17
Locatie: kuurne
Uitgedeelde bedankjes: 163 keer
Bedankt: 389 keer
Recent bedankt: 1 keer

ik zou toch voor vdsl gaan hoor !
je vraagt gewoon een gratis overzetting in ruil voor 1 jarig contract
iphone 13 promax : 512gb orange oml + Extra surf
mercedes e220 OML
AirCard 810S : free mobile + fiber in saint cyprien
CAT Q10 5G Extra surf oml
imac : giga fiber
ipad pro 12,9 : 256gb Extra surf oml
maartensomers
Starter
Starter
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jan 2011, 20:22
Locatie: Ranst

Wat is het verschil in abonnementskost?
Gebruikersavatar
tomw
Premium Member
Premium Member
Berichten: 593
Lid geworden op: 04 sep 2008, 13:32
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer
Bedankt: 10 keer

Abonnementskost verandert niet. Je verandert enkel van technologie.
Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 7435
Lid geworden op: 05 feb 2010, 20:17
Locatie: kuurne
Uitgedeelde bedankjes: 163 keer
Bedankt: 389 keer
Recent bedankt: 1 keer

je krijgt een bbox2 en je snelheid zal bijna 4x zo hoog zijn
iphone 13 promax : 512gb orange oml + Extra surf
mercedes e220 OML
AirCard 810S : free mobile + fiber in saint cyprien
CAT Q10 5G Extra surf oml
imac : giga fiber
ipad pro 12,9 : 256gb Extra surf oml
Gebruikersavatar
Proximus
ISP Official
ISP Official
Berichten: 333
Lid geworden op: 27 mei 2009, 15:10
Twitter: proximus
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer
Bedankt: 106 keer

Maarten,

Na alle posts gelezen te hebben, kan ik er van uit gaan dat de storing ivm. je lage snelheid verholpen is.
Als je graag meer informatie had gewenst over VDSL2 of de huidige staat van je lijn mag je mij een privé bericht sturen met je gegevens.(Login of abonnements nummer.)

Mvg,

Eva van Belgacom
Vragen over Proximus? Bezoek ons Online helpcenter.
Meer info over de medewerkers van het Proximus forum? Bezoek de webpagina.
Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 7435
Lid geworden op: 05 feb 2010, 20:17
Locatie: kuurne
Uitgedeelde bedankjes: 163 keer
Bedankt: 389 keer
Recent bedankt: 1 keer

maarten als je vdsl kan krijgen met gratis overzetting en bbox2 , zou ik zeggen ga ervoor
iphone 13 promax : 512gb orange oml + Extra surf
mercedes e220 OML
AirCard 810S : free mobile + fiber in saint cyprien
CAT Q10 5G Extra surf oml
imac : giga fiber
ipad pro 12,9 : 256gb Extra surf oml
Plaats reactie

Terug naar “Proximus (Belgacom, Skynet)”