BBox2 vervangen?

Hebt u opmerkingen, klachten, steunbetuigingen voor Proximus (Belgacom)? Dan kan u deze hier kwijt.
Plaats reactie
Gebruikersavatar
Petervanakelyen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1628
Lid geworden op: 30 dec 2009, 22:36
Locatie: Antwerpen
Uitgedeelde bedankjes: 96 keer
Bedankt: 179 keer

Ik heb een kennis met Belgacom digitale TV, bellen en internet. Standaard zit hier een bbox2 bij, maar door oververhitting (was weggepropt boven een verwaring en het ding wordt al zo warm) is deze half gesmolten (etikkette van Belgacom ziet zelfs zwart :P ). Ze hebben echter nog wel een oude bbox staan (die hebben ze vervangen bij het plaatsen van digitale TV) en een Belkin modem. Enige kans dat ze voortkunnen met internet i.c.m. de oude bbox of de Belkin-modem of wordt ADSL2+ niet meer ondersteund? Volgens iem. van de klantendienst ondersteund de bbox nog wel digitale TV...
Gebruikersavatar
tomw
Premium Member
Premium Member
Berichten: 593
Lid geworden op: 04 sep 2008, 13:32
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer
Bedankt: 10 keer

Petervanakelyen schreef:Ik heb een kennis met Belgacom digitale TV, bellen en internet. Standaard zit hier een bbox2 bij, maar door oververhitting (was weggepropt boven een verwaring en het ding wordt al zo warm) is deze half gesmolten (etikkette van Belgacom ziet zelfs zwart :P ). Ze hebben echter nog wel een oude bbox staan (die hebben ze vervangen bij het plaatsen van digitale TV) en een Belkin modem. Enige kans dat ze voortkunnen met internet i.c.m. de oude bbox of de Belkin-modem of wordt ADSL2+ niet meer ondersteund? Volgens iem. van de klantendienst ondersteund de bbox nog wel digitale TV...
Als ie zo'n BBOX2 had dan zit hij wss op VDSL2 en dan zal die belkin of bbox1 modem niet meer werken.
Enige oplossing zal zijn om nieuwe vdsl2 modem te kopen.
Gebruikersavatar
Petervanakelyen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1628
Lid geworden op: 30 dec 2009, 22:36
Locatie: Antwerpen
Uitgedeelde bedankjes: 96 keer
Bedankt: 179 keer

Kan je geen "line downgrade" aanvragen? Het zou leuk zijn moesten ze de gewone bbox nog kunnen gebruiken (ze hebben zelfs beter draadloos signaal met de oude bbox).
Gebruikersavatar
honda4life
Moderator
Moderator
Berichten: 6161
Lid geworden op: 03 jan 2010, 21:42
Locatie: 127.0.0.1
Uitgedeelde bedankjes: 213 keer
Bedankt: 391 keer
Provider

op 2dehands staan ze ook voor een schappelijke prijs
✂ – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
Gebruikersavatar
quistnix
Erelid
Erelid
Berichten: 1646
Lid geworden op: 08 maa 2007, 13:46
Uitgedeelde bedankjes: 16 keer
Bedankt: 7 keer

tomw schreef:Als ie zo'n BBOX2 had dan zit hij wss op VDSL2 en dan zal die belkin of bbox1 modem niet meer werken.
Enige oplossing zal zijn om nieuwe vdsl2 modem te kopen.
Kan zijn, maar ook weer niet. De BBOX-2 geven ze ook aan klanten die op ADSL2+ zitten en dan werkt die BBOX-1 natuurlijk nog wel. Gewoon eens uitproberen.
Gebruikersavatar
Trojan
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3239
Lid geworden op: 13 aug 2009, 21:10
Locatie: Kontich
Uitgedeelde bedankjes: 114 keer
Bedankt: 243 keer

In principe mogen wij de bbox2 niet aan adsl klanten geven, enkel vdsl2. Waarom niet hebben ze nooit duidelijk laten weten (of ik ben het al vergeten), maar ze klagen ook niet als we het wel doen. In ons werkbevel staat voor een adsl klant altijd een bbox1, of ze moeten het al in de winkel mee geven met de klant.
De posts van deze gebruiker weerspiegelen op geen enkel moment de mening van Belgacom NV/SA.
Gebruikersavatar
xenne
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5332
Lid geworden op: 15 jan 2006, 14:54
Uitgedeelde bedankjes: 682 keer
Bedankt: 141 keer

Petervanakelyen schreef:Standaard zit hier een bbox2 bij, maar door oververhitting (was weggepropt boven een verwaring en het ding wordt al zo warm) is deze half gesmolten
kan je niet gewoon een andere gaan halen in belgacom punt? of valt dit niet onder garantie?
Internet : Belgacom Comfort (30/3) VDSL2 sync 50/6 ROP distance: 364m
TV : Belgacom TV Comfort
Telefonie : WeePee (VoIP) (vast nummer geporteerd), justvoip & internetcalls
GSM : Mobile Vikings & Generation Connect
Gebruikersavatar
Devilzown
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1256
Lid geworden op: 10 sep 2007, 19:37
Locatie: Antwerpen
Uitgedeelde bedankjes: 9 keer
Bedankt: 60 keer

Iets op de verwarming leggen valt niet onder garantie nee :lol:
redman
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1700
Lid geworden op: 26 okt 2005, 23:19
Uitgedeelde bedankjes: 69 keer
Bedankt: 97 keer
Provider

De bbox2 werkt perfect op adsl2+ maar er zijn door het belgacom testcenter nooit uitvoerige testen mee uitgevoerd op adsl2+ .
Vandaar dat ze liever hebben dat de bbox2 niet voor adsl2+ wordt gebruikt.
Gebruikersavatar
Petervanakelyen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1628
Lid geworden op: 30 dec 2009, 22:36
Locatie: Antwerpen
Uitgedeelde bedankjes: 96 keer
Bedankt: 179 keer

Maar aanvragen van ADSL2+ is niet mogelijk dan? (ze dringen er op aan omdat de bbox1 beter WiFi heeft en veel sneller en stabieler werkte dan de bbox2 bij hen).
Gebruikersavatar
quistnix
Erelid
Erelid
Berichten: 1646
Lid geworden op: 08 maa 2007, 13:46
Uitgedeelde bedankjes: 16 keer
Bedankt: 7 keer

Trojan schreef:In principe mogen wij de bbox2 niet aan adsl klanten geven, enkel vdsl2. Waarom niet hebben ze nooit duidelijk laten weten (of ik ben het al vergeten), maar ze klagen ook niet als we het wel doen. In ons werkbevel staat voor een adsl klant altijd een bbox1, of ze moeten het al in de winkel mee geven met de klant.
Ja, dat dacht ik al. Ten slotte is er nog steeds een serieuze stock aan Philips/BBOX-1 modem/routers. Maar ik dacht eerder aan de teleboetieks waar ze volgens mij de - toekomst gerichte - SAGEM/BBOX-2 leveren.
redman
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1700
Lid geworden op: 26 okt 2005, 23:19
Uitgedeelde bedankjes: 69 keer
Bedankt: 97 keer
Provider

quistnix schreef: Ja, dat dacht ik al. Ten slotte is er nog steeds een serieuze stock aan Philips/BBOX-1 modem/routers. Maar ik dacht eerder aan de teleboetieks waar ze volgens mij de - toekomst gerichte - SAGEM/BBOX-2 leveren.
Dat is zeer zelde dat een teleboetiek een vdsl2 modem geeft voor een adsl2+ verbinding, waarschijnlijk te wijten aan het feit dat ze zich vergist hebben of wel dat ze geen bbox1 meer voorradig hebben.
Een bbox2 mag in principe nooit geleverd worden voor een adsl2+ verbinding.
Gebruikersavatar
quistnix
Erelid
Erelid
Berichten: 1646
Lid geworden op: 08 maa 2007, 13:46
Uitgedeelde bedankjes: 16 keer
Bedankt: 7 keer

Ok, ik was mis. Goed dat je me corrigeert.
Gebruikersavatar
xenne
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5332
Lid geworden op: 15 jan 2006, 14:54
Uitgedeelde bedankjes: 682 keer
Bedankt: 141 keer

Devilzown schreef:Iets op de verwarming leggen valt niet onder garantie nee :lol:
aangezien oververhitting een bekend probleem is met die broodroosters kom je daar wel weg mee, natuurlijk niet zeggen dat hij op de chauffage stond.... die b-boxen 2 verkopen ze trouwens niet, en ze moeten toch hun dienst kunnen leveren - desnoods dreigen met opzeg
Internet : Belgacom Comfort (30/3) VDSL2 sync 50/6 ROP distance: 364m
TV : Belgacom TV Comfort
Telefonie : WeePee (VoIP) (vast nummer geporteerd), justvoip & internetcalls
GSM : Mobile Vikings & Generation Connect
Gebruikersavatar
Trojan
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3239
Lid geworden op: 13 aug 2009, 21:10
Locatie: Kontich
Uitgedeelde bedankjes: 114 keer
Bedankt: 243 keer

Het zal vooral niet opvallen dat de plastiek krom getrokken is door oververhitting van een externe bron. :roll:

Als ik zulke mensen tegenkom reken ik ze toch mooi een nieuwe modem aan, dit is gewoon kwaad opzet en valt niet meer onder de garantie.
De posts van deze gebruiker weerspiegelen op geen enkel moment de mening van Belgacom NV/SA.
TomG
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2173
Lid geworden op: 06 jun 2005, 18:33
Locatie: Zwevegem
Uitgedeelde bedankjes: 476 keer
Bedankt: 106 keer

Lol een elektronisch apparaat op de verwarming zetten is natuurlijk gewoon L-O-M-P. Nieuwe kopen dus. :)
Gebruikersavatar
xenne
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5332
Lid geworden op: 15 jan 2006, 14:54
Uitgedeelde bedankjes: 682 keer
Bedankt: 141 keer

ze worden niet verkocht
Internet : Belgacom Comfort (30/3) VDSL2 sync 50/6 ROP distance: 364m
TV : Belgacom TV Comfort
Telefonie : WeePee (VoIP) (vast nummer geporteerd), justvoip & internetcalls
GSM : Mobile Vikings & Generation Connect
Regulus
Pro Member
Pro Member
Berichten: 383
Lid geworden op: 16 maa 2010, 14:41
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer
Bedankt: 2 keer

xenne schreef:ze worden niet verkocht
Vreemd dat ik dan bij gratis afhaling een rekening krijg, weliswaar met 0€ te betalen maar als ik na de garantieperiode een nieuwe wil, dan moet ik dus maar op m'n kin kloppen? :lol: 8)
Gebruikersavatar
Trojan
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3239
Lid geworden op: 13 aug 2009, 21:10
Locatie: Kontich
Uitgedeelde bedankjes: 114 keer
Bedankt: 243 keer

Bij een aansluiting krijgt de klant de modem altijd gratis. En als de modem faalt is dat in 99% van de gevallen altijd binnen de garantieperiode.
De posts van deze gebruiker weerspiegelen op geen enkel moment de mening van Belgacom NV/SA.
Gebruikersavatar
Petervanakelyen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1628
Lid geworden op: 30 dec 2009, 22:36
Locatie: Antwerpen
Uitgedeelde bedankjes: 96 keer
Bedankt: 179 keer

Het is in orde. Ze hebben ondertussen een nieuwe gehaald (en niet meer op de verwarming gezet, deze keer ;) ). Maar puur uit interesse: is het mogelijk om terug te gaan naar ADSL2+ als je daarvoor op VDSL2 zat? (buiten het feit dat het compleet absurd zou zijn). En kan je eigenlijk een andere VDSL2-modem (desnoods met dezelfde broadband-chip) op het BGC-netwerk of moet je echt de BBox2 gebruiken?
Gebruikersavatar
xenne
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5332
Lid geworden op: 15 jan 2006, 14:54
Uitgedeelde bedankjes: 682 keer
Bedankt: 141 keer

Petervanakelyen schreef:Het is in orde. Ze hebben ondertussen een nieuwe gehaald (en niet meer op de verwarming gezet, deze keer ;)
en hebben ze moeten betalen? indien ja, hoeveel? want dat ding wordt eigenlijk enkel gegeven aan nieuwe klanten
Internet : Belgacom Comfort (30/3) VDSL2 sync 50/6 ROP distance: 364m
TV : Belgacom TV Comfort
Telefonie : WeePee (VoIP) (vast nummer geporteerd), justvoip & internetcalls
GSM : Mobile Vikings & Generation Connect
Gebruikersavatar
Trojan
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3239
Lid geworden op: 13 aug 2009, 21:10
Locatie: Kontich
Uitgedeelde bedankjes: 114 keer
Bedankt: 243 keer

Petervanakelyen schreef:Maar puur uit interesse: is het mogelijk om terug te gaan naar ADSL2+ als je daarvoor op VDSL2 zat? (buiten het feit dat het compleet absurd zou zijn).
Normaal gezien wordt dat nooit gedaan. Eens op vdsl2, altijd op vdsl2.
De posts van deze gebruiker weerspiegelen op geen enkel moment de mening van Belgacom NV/SA.
Gebruikersavatar
Trojan
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3239
Lid geworden op: 13 aug 2009, 21:10
Locatie: Kontich
Uitgedeelde bedankjes: 114 keer
Bedankt: 243 keer

xenne schreef:
Petervanakelyen schreef:Het is in orde. Ze hebben ondertussen een nieuwe gehaald (en niet meer op de verwarming gezet, deze keer ;)
en hebben ze moeten betalen? indien ja, hoeveel? want dat ding wordt eigenlijk enkel gegeven aan nieuwe klanten
Bij een storing kost dat ding €99.
De posts van deze gebruiker weerspiegelen op geen enkel moment de mening van Belgacom NV/SA.
sbghannibal
Pro Member
Pro Member
Berichten: 339
Lid geworden op: 27 jun 2009, 08:34
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer
Bedankt: 35 keer

Trojan schreef:Het zal vooral niet opvallen dat de plastiek krom getrokken is door oververhitting van een externe bron. :roll:

Als ik zulke mensen tegenkom reken ik ze toch mooi een nieuwe modem aan, dit is gewoon kwaad opzet en valt niet meer onder de garantie.
en bbox2 is 99% van de keren gratis gegeven en op gratis producten moet belgacom zelfs geen minuut garantie geven dat wilt dit zeggen is die kapot mag de technieker deze inprenciepe altijd aan rekening dus ook in de winkel hoewel dit bijna nooit gebeurd omdat dit zeer onbekend is bij 99% van de techniekers. dus beware als klant als dat ding kapot is dat die technieker goedgezint is :p
Astralon
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3310
Lid geworden op: 26 jul 2005, 12:17
Locatie: Lochristi
Uitgedeelde bedankjes: 196 keer
Bedankt: 125 keer

Sorry, maar als ik dit lees kan ik mij echt niet houden...

@sbghannibal: problemen om te schrijven of met Nederlands?
Ge stond in ieder geval niet op de eerste rij toen ze de leestekens uitgedeeld hebben :wink: .
sbghannibal
Pro Member
Pro Member
Berichten: 339
Lid geworden op: 27 jun 2009, 08:34
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer
Bedankt: 35 keer

Astralon schreef:Sorry, maar als ik dit lees kan ik mij echt niet houden...

@sbghannibal: problemen om te schrijven of met Nederlands?
Ge stond in ieder geval niet op de eerste rij toen ze de leestekens uitgedeeld hebben :wink: .
is nooit mijn sterkste kant geweest (zou ik hier dat puntje zette ? :p)
Plaats reactie

Terug naar “Proximus (Belgacom, Skynet)”