Wat met telefonie die blijft na Telenet TV+internet op te zeggen en naar Base over te stappen

[satsurfer]

Wat gebeurt er als je Telenet TV+internet opzegt, en de telefoonlijn houdt bij Telenet?

probeer nu gepensioneerde ex-collega te laten overstappen. Maar de telefoonkabel zit in de modem/router van Telenet?!

Dat gaat bij Base natuurlijk niet werken.

Gaat TN dan terug activeringskosten vragen?

[9livesuni]

Ik ken daar de ballen van, maar ge laat den telenet staan en sluit gewoon de base modem aan op de verdeler.

[satsurfer]

het zou geïnstalleerd worden door Base. Telenet zal toch verwachten dat de router/modem binnengebracht wordt? Dan kan de telefoonkabel moeilijk in die modem gestopt worden...
Ik wacht nog op een reactie van telecompaus@philippe_d

[philippe_d]

Wat gebeurt er als je Telenet TV+internet opzegt, en de telefoonlijn houdt bij Telenet?

Dan zal Telenet het internet op de modem deactiveren, alsook jouw digibox of digicorder.
Wel bij de opzeg expliciet vermelden dat je telefoon wilt houden...

Gaat TN dan terug activeringskosten vragen

waarom activering? Telefonie is al actief

het zou geïnstalleerd worden door Base. Telenet zal toch verwachten dat de router/modem binnengebracht wordt

De Telenet modem blijft hangen voor telefonie, BASE technieker hangt er de BASE modem naast, en plaatst in principe een NIU met 2 CM aansluitingen.

PS
Technisch gezien zou Telenet perfect telefonie kunnen activeren op de BASE modem (ze hebben gewoon de "MTA MAC nodig, maar zoiets zou administratief in de soep draaien.

[satsurfer]

Bedankt @philippe_d
Je kan nergens aanduiden bij Base, dat je uw oude telefoonnummer wilt behouden. (aangezien ze geen telefonie aanbieden)

De digicorder kocht ik 7 jaar terug voor een 100 € +/- voor haar, die is dus allang afbetaald.

idd. Kafka, dat ze uit protectionisme, de modem van Base niet willen gebruiken voor voip.

Met easyswitch ga ik ervanuit, dat TN enkel de diensten stopzet, die je bij Base aanvroeg?

Schermafbeelding 2026-09-14 234624.png (9.35 KiB) 266 keer bekeken

Denk dat ik ze beter in de Base/TN winkel laat vragen, i.p.v. online te bestellen (en vangt ze nog 25 € cashback)

Want als het verkeerd loopt, ben ik de pineut. iemand die niets snapt van die zaken, en dan kan ze de schuld geven aan de winkelbediende...

Dus als ik voor mezelf of mijn vriendin telenet zou aanvragen, wordt dan zo'n router van Telenet geïnstalleerd, enkel voor de telefonie?
Da's al een reden voor het niet te doen.

[philippe_d]

probeer nu gepensioneerde ex-collega te laten overstappen. ...

Denk dat ik ze beter in de Base/TN winkel laat vragen, i.p.v. online te bestellen (en vangt ze nog 25 € cashback)
Want als het verkeerd loopt, ben ik de pineut. iemand die niets snapt van die zaken, en dan kan ze de schuld geven aan de winkelbediende...

Mijn advies:
Als je al op voorhand denkt dat het misschien verkeerd gaat aflopen, dan beter niet doen.
Waarom zou je een gepensioneerde ex-collega willen laten overstappen? Die is perfect tevreden met wat ze/hij nu heeft ...
En als het verkeerd afloopt men je toch de pineut.

[satsurfer]

ex-collega: 'Ben nr winkel geweest. Woensdag komen ze plaatsen. Alleen vaste telefonie voor 2 euro moeten ze nog bevestigen. Daar had ze nog nooit van gehoord zei die in de winkel. Ze ging mij bellen als telenet akkoord ging. Die staan dan in de winkel. Ben benieuwd voor het vervolg. Gr'

https://www.computercheckpoint.be/parti ... /wetteren/

https://www.astel.be/nl/providers/base#nav-internet-tv

Hun website toch tegenstrijdig....en als je antwoordt, geven ze nog minder duidelijkheid.
-10 % levenslang op internet en tv
+ Gratis activering
+ Gratis installatie (afhankelijk van de lijn, door uzelf of een technicus)

Astel-promo: €-25
Terugbetaald door Astel (Éénmalig)

Activerings kosten: €30 Gratis
Installatie kosten: €59 Gratis

"Beste,

Het orderbeheersysteem van Base selecteert automatisch de installatiemethode – zelfinstallatie of installatie door een technicus – op basis van de bestaande infrastructuur op het adres van de bestelling. We kunnen niet voorspellen welke installatiemethode het systeem zal kiezen. Mocht u echter toch een technicus willen inschakelen, ondanks de mogelijkheid tot zelfinstallatie, dan brengt Base hiervoor € 59 in rekening, aangezien zelfinstallatie is toegestaan.

Met vriendelijke groeten,

N****** - Klantendienst"

Als ik haar adres ingaf. (dus volgens mij niet gratis, maar ze begrijpen het niet bij Astel)

[philippe_d]

ex-collega: 'Ben nr winkel geweest. Woensdag komen ze plaatsen. Alleen vaste telefonie voor 2 euro moeten ze nog bevestigen. Daar had ze nog nooit van gehoord zei die in de winkel. Ze ging mij bellen als telenet akkoord ging. Die staan dan in de winkel. Ben benieuwd voor het vervolg. Gr'

https://www.computercheckpoint.be/parti ... /wetteren/

Computer Checkpoint in Wetteren is een onafhankelijke IT- en telecomketen die optreedt als een officieel erkend Telenet Center. Het is dus geen winkel van Telenet zelf. Zelstandige verkopers zijn jammer genoeg niet altijd even goed op de hoogte ...

Een winkelpunt in eigen beheer van Telenet is bijvoorbeeld Telenet-BASE Kortrijk (K in Kortrijk).
Persoonlijk heb ik heel goede ervaringen met Delanghe in Waregem (zeer competent, verschillende winkels in Oost- en West Vlaanderen).

Hopelijk hebben ze daar in de winkel telefonie niet opgezegd, en plaatst de technieker een 2de modem naast de Telenet telefonie modem

Toegevoegd na 3 minuten 9 seconden:

Hun website toch tegenstrijdig....en als je antwoordt, geven ze nog minder duidelijkheid.
-10 % levenslang op internet en tv
+ Gratis activering
+ Gratis installatie (afhankelijk van de lijn, door uzelf of een technicus)

Wat is er tegenstrijdig?
Als een self-install op het adres mogelijk is (met andere woorden: er is al een actieve coax aansluiting en een NIU) dan is de technieker betalend (59€).
Indien een self-intsall niet mogelijk is komt er gratis een technieker.