Toch nog wat problemen.

[heist_175]

Weet niet of Digi ondertussen nu beter is.

Lees wat posts hier op UB en oordeel zelf ?
Op mezelf na zit heel mijn gezin al sinds de eerste maand bij DIGI en van in het begin weinig problemen gehad.
Zelfs die kleine onvolkomenheden zijn al lang van de baan.

[Nexive]

Mijn broer zit bij Digi en ondertussen zijn zo goed als alle kinderziektes opgelost.

Bellen, sms'en en mobiele data werken bij hem zonder problemen. Ook de website zit degelijk in elkaar en hij heeft geen merkwaardige storingen ondervonden.

De omschakeling met roaming werkt intussen ook vlot, zonder dat je nog moet prutsen met de Digi STK-app.

Het enige punt dat voorlopig nog niet is opgelost, is anoniem bellen terwijl je in het buitenland aan het roamen bent.

[DidierS]

Is het mss een ideetje om tabel als openingspost te maken? Eerste kolom de (initiele) problemen en tweede kolom dan opgelost, gedeeltelijk opgelost, gepland, bestaat nog of zoiets?
Het zou mss een mooie samenvatting zijn om enerzijds dezelfde vragen niet steeds opnieuw versnipperd te zien terugkeren, maar ook interessant voor niet-UB'ers die via google op dit forum terechtkomen?

EDIT: nog een probleempje (naast dat anoniem roamen) is bv VoWIFI toch?

[Quasar]

Digi had interessante tarieven voor de kanaaleilanden Jersey & Guernsey. Dit was de reden dat ik overstapte naar Digi. Tot mijn verbazing bieden ze nu helemaal geen ondersteuning meer aan. Ze verliezen mij als klant.

[Goztow]

@Gent32m hierboven heb je enkele ervaringen. Waar vrees je voor?

[boonpwnz]

Dat is niet mijn eravring, maar is ook al weer paar weken geleden dat ik ze nog nodig had.

Had 28 minuten aan de lijn geweest, gevraagd om me terug te bellen via keuzemenu en niks gehoord sinsdien. Probleem is ik ben een oud klant van 2024 en ik kan geeen nieuw abbonement aanvragen via de website, ik krijg error. Dus kan enkel via de telefoon...

[buthead]

Dat gingen ze idd oplossen dat issue, als je ooit product hebt gehad en weggedaan erna kan idd alleen telefonisch

[Quasar]

Digi had interessante tarieven voor de kanaaleilanden Jersey & Guernsey. Dit was de reden dat ik overstapte naar Digi. Tot mijn verbazing bieden ze nu helemaal geen ondersteuning meer aan. Ze verliezen mij als klant.

Nog steeds geen antwoord gekregen van Digi. Ik stap over naar Hey.

[Gent32m]

@Gent32m hierboven heb je enkele ervaringen. Waar vrees je voor?

Dag Goztow, mijn excuses. Ik ben op Userbase niet meer zo actief.
Online heb ik slechte ervaringen gelezen over Digi. Mijn gevoel blijft wat dubbel.
Ben naar Yoin overgestapt.

[on4bam]

Ik mag helemaal niet klagen. Eens mijn Jimmobile krediet op is zet ik mijn nummer over naar Digi. Momenteel gebruik ik de DIGI e-sim als pure data SIM naast mijn Jimmobile. No service is meestal op beide sims, beiden gebruiken meestal een ander roamingnetwerk maar ondertussen heb ik al een paar keer wel 4/5G gehad terwijl Jim (en Px) niet werkten. Niet genoeg om het ene boven het andere netwerk te verkiezen.
Grensovergangen gaan vlot. Ik merkte wel (achteraf omdat mijn tracking aan stond) dat ik van B-F en F-SP een kilometer of 2 een onderbreking had maar dat kan te maken gehad hebben met het herconnecteren van mijn "always-on" VPN.
Buiten Belgie meestal 5G. In SP Orange terwijl Jim op Vodaphone zit.
Een paar weken terug 6cent verbruikt in N-Ierland (buiten bundel)

[Anseric]

Ik ben al eens klant geweest bij DIGI, vrij kort nadat ze in België gestart waren.
Toen had ik vooral problemen met verbinding en bereik, waardoor ik uiteindelijk weer ben weggegaan.

Ondertussen zat ik bij hey! telecom. Ik had op een bepaald moment een eSIM nodig, maar dat boden zij toen nog niet aan.
DIGI ondertussen wel, dus ben ik opnieuw overgestapt. Die overstap verliep eigenlijk gewoon vlot.
Tot ik recent van smartphone wilde veranderen.

Een eSIM van DIGI kun je blijkbaar niet gewoon overzetten naar je nieuwe toestel. Er moet een volledig nieuwe aangemaakt worden.
Ik stuurde daarvoor eerst een mail en kreeg te horen dat ze het in orde zouden brengen.
Uiteindelijk kreeg ik dan een mail dat mijn nieuwe eSIM klaarstond. Alleen: mijn huidige eSIM werd op dat moment meteen gedeactiveerd, terwijl ik de nieuwe nog helemaal niet kon activeren via mijn account. Resultaat: oude eSIM werkt niet meer, nieuwe eSIM is zogezegd klaar, maar ik kan er zelf niet aan.

Vandaag dan maar gebeld. Blijkt dat ze het telefonisch ook niet kunnen oplossen en dat ik opnieuw moet wachten tot morgen.
Voor zoiets eenvoudigs wil ik niet dagen moeten mailen, bellen en wachten, en al helemaal niet plots zonder werkende eSIM zitten omdat de oude al gedeactiveerd wordt voordat je toegang hebt tot de nieuwe.

Omdat hey! telecom sinds kort eindelijk ook eSIM ondersteunt, denk ik dat ik gewoon terugga.

Jammer, want mijn tweede poging bij DIGI was eigenlijk goed begonnen.
Zolang alles gewoon werkt, is er weinig aan de hand, maar zodra je iets moet wijzigen lijkt het toch allemaal nog niet helemaal op punt te staan.

[telemans]

Zolang er klassieke sim kaart bestaat zal ik nooit veranderen .
Met klassiek simkaart blijf je baas wat er mee gebeurd, veranderen van operator wacht gewoon een paar dagen op de nieuwe .
Je voorkomt veel problemen.

[Pluk]

Sommige nieuwe toestellen kunnen niet anders of met esim.

[michaelbelgium]

Ehm, elk toestel met esim heeft nano sim voor zover ik weet. Zeker in europa.

En daarbij, esim is gekoppeld aan je toestel, natuurlijk heb je nieuwe nodig als je veranderd? Je zal hetzelfde ondervinden bij Hey als je van toestel veranderd

Edit: beetje flauwe reden om terug te veranderen lol, wacht gewoon op de nieuwe

[stefan1234]

Ook niet vergeten dat sommige toestellen maar 1 eSIM ondersteunen. eSIM voor je gewone mobiel abonnement in eiegn land gebruiken = geen eSIM meer kunnen gebruiken voor lokale SIM buiten het EU-roaminggebied.

[Kun]

iPhone Air ondersteunt enkel eSIM, zelfs in Europa en China.

[on4bam]

Straf, daarstraks (18u) een SMS gekregen van Digi "Welcome to Spain..." Probleem.. die SMS had ik 3 weken terug moeten krijgen.

[Patje]

Ik heb voor mijn dochter een abo aangevraagd en kreeg maandag melding dat de Sim is verzonden, vandaag zaterdag en nog niets ontvangen.

[payphoneuser]

Ik vroeg op woensdag vorige week een nieuw abo aan en heb ook nog niks ontvangen

[Goztow]

Euh dat kan ook aan de post liggen he.

[boonpwnz]

De post is alleszinds traag of sorteerfout kan ook nog

[payphoneuser]

Nee, waarschijnlijk niet door bpost in dit geval, het nieuwe nummer verscheen pas na 5 dagen überhaupt in mijn klantenzone.

[heist_175]

Iemand in de familie is recent overgeschakeld: kreeg zijn SIM na een paar dagen en activatie was binnen het uur in orde.

[levi1700]

Vorige week een prepaid aangevraagd. Dit betrof een nieuw nummer. De esim was beschikbaar in mijn klantenzone na een goede 20h, dus wel niet instant. Maar na activatie werkt alles perfect.