Eerste ervaringen Digi

[demenne]

Blijkbaar zijn er hier nog veel mensen met koudwatervrees, dus ik pen ook even mijn ervaringen neer.

Eerste contact was rond januari 2025.Sim kaart omzetten van Orange naar Digi. Dat ging redelijk vlot, maar toch nog even contact moeten hebben met de helpdesk om alles in orde te krijgen.
Met mijn zoon zijn iPhone 12 waren er af en toe verbindings problemen, maar sinds hij een 16e heeft, lijkt dat van de baan.

Ondertussen nog 2 extra nummers toegevoegd en die gingen zonder probleem over.
Opnieuw de oude iPhone 12 gebruikt en nu lijkt die wel goed te werken. LTE Snelheid bij ons thuis is ongeveer 200/50 mbps.

We gaan regelmatig eens naar het buitenland en roaming is ook geen probleem. We zijn in Zwitserland gaan skiën en de roaming ging ook perfect, zonder een zware factuur.

Ik heb een vriend van mij in het Brusselse overtuigd dat ze degelijk een interessante aanbieding hebben. Hij heeft vervolgens zijn Telenet abonnement opgezet en zijn gezin van 5 personen overgezet naar 1gbps fiber en 5 simkaarten. Prijs van 190€ per maand is gezakt naar 55€ per maand, terwijl zijn snelheid op glasvezel 950/950 mbps is.

Dus ondanks alle horror verhalen die ik lees, ben ik toch een tevreden klant.
Mijn grootste overtuiging om klant te worden was om mee te kunnen helpen om het duopolie te doorbreken.
Plots zijn Sim kaarten van 5€ ook mogelijk voor Orange en Telenet.

Ik hoop dat er nog mensen zijn die de (kleine) stap durven zetten en dat de concurrentie weer wat interessanter wordt in België.

[ghostboy1993]

Heb je heel goed gedaan !
Ik zou die stap ook zetten als ze een onbeperkte abo hadden was ik meteen van Orange overgestapt.
Fiber kan ik bij mij nemen maar niet van digi helaas want ze hebben maar een X aantal plaatsen in brussel en niets in limburg ...

[Logic3S]

Hebben ze (intussen) in de praktijk al VoWifi? In mijn geïsoleerde woning is dat wel een must.

Mogelijks off-topic, maar het ding is; ik twijfel hard om het eens te proberen. Maar ik zit momenteel bij Hey, dus het verschil is niet zo heel groot.

Ik heb gewoon heel vaak het idee dat ze hun eigen ruiten ingooien.

GSM abonnement dat interessant is, maar variabel omwille door SMS?
5G Home internet als alternatief voor fiber, maar een FUP van 300GB?

[THeoMj]

Logic,

is sms ontworpen om woordje per woordje te versturen......
Mijn vb hierbij is mijn dochter.

[Pluk]

Ikzelf heb vowifi, ga paar seconden op vliegtuigmodus en daarna heb je vowifi. Dus blijkbaar zit het nog in de test-fase. Was voor volte ook zo, na paar maanden dat ik volte al zag staan, officieel bericht van digi dat volte werkt. Verwacht voor vowifi hetzelfde.

[demenne]

Net nagekeken en in de settings staat vowifi. Werkt dus ook ondertussen.

[woutervh]

Ik heb geen slechte ervaringen. Mijn 2 kinderen hebben het €3 abonnement. Elke maand krijg ik een factuur van €6 en wat centiemen van als ze eens gebeld hebben. En verder voldoet dit voor de volle 100%

[heist_175]

Ik heb geen slechte ervaringen.

Hier evenmin slechte ervaringen.
Elke maand €10 (€5 x 2) en recent naar Zwitserland geweest en ik moest een paar centiemen meer betalen, omdat ze 1,5Gb verbruikt hadden.
Kan ik wel mee leven .

[Gonzo]

Hallo,

Eind 2025 ben ik ook overgestapt naar DIGI.

Zelf heb ik een Orange-abbo van het werk (met slechts beperkte GB's) en heb daarom nog een extra sim-kaart. Voorheen vrij duur bij Telenet en nu dus voor 5 euro bij DIGI.

Mijn ervaringen zijn zeer positief. Ook bij enkele buitenlandse reizen. Af en toe moet ik bij een nieuwe grens eens heropstarten en/of enkele minuten wachten. Maar meestal gaat alles probleemloos. Nooit heb ik iets aan de instellingen moeten veranderen.

Vooral voor mijn doorreis door Zwitserland naar Italië was ik benieuwd. In Zwitserland continu verbindingen gehad (zelfs in de meeste tunnels). Bij de afrekening enkele eurocenten moeten betalen voor een verbuik van enkele honderden MB's.

[telemans]

Klantendienst kan veel beter
3 keer heb ik laten weten dat een van eigen mobiele site s al maanden buiten dienst is
ze geloven me niet, op heel veel plaatsen heb wel hun eigen netwerk
Dat me deze warme dagen de koeling van apertuur niet te horen is
Daar zit iets echt fout
500 meter verder hebben nog een eigen site en die werkt wel ....

[woutervh]

Euh, wat?

[Goztow]

@telemans ik denk niet dta een customer helpdesk je op zo'n topics zal kunnen helpen.

[Pluk]

Klantendienst kan veel beter
3 keer heb ik laten weten dat een van eigen mobiele site s al maanden buiten dienst is
ze geloven me niet, op heel veel plaatsen heb wel hun eigen netwerk
Dat me deze warme dagen de koeling van apertuur niet te horen is
Daar zit iets echt fout
500 meter verder hebben nog een eigen site en die werkt wel ....

Heeft niets te zien met klantendienst. Technische dienst zal daar wel van op de hoogte zijn

[boonpwnz]

Weet iemand hoe je het probleem oplost met oude klant? Ik weet dfat je moet bellen maar soms duur het erg lang tegen dat je iemand aan de lijn krijgt en geef ik het op.

Gewoon vervelend dat he technisch niet mogelijk is via je portaal als oude klant een product aan te vragen.

[THeoMj]

Vorige week vrijdag middag lang aan het wachten.
Maandag avond direct iemand aan de lijn.

[Kun]

Waarom hebben ze dat nog niet opgelost… dat is toch een van de makkelijkste IT problemen om op te lossen? Dit probleem bestaat al sinds lancering…

[ben144]

Niet eenvoudig als de IT'er weg is omdat zijn facturen niet betaald werden

[on4bam]

En jij weet dat zo is of is dat via een kristallen bol?

[boonpwnz]

Proximus heeft dat probleem ook.

Alleen daar is het omdat mijn klantenzone in een loop van login sessies beland als ik een product wil kiezen.
Maar niet iedereen heeft daar last van.

[THeoMj]

Hallo,


Vooral voor mijn doorreis door Zwitserland naar Italië was ik benieuwd. In Zwitserland continu verbindingen gehad (zelfs in de meeste tunnels). Bij de afrekening enkele eurocenten moeten betalen voor een verbuik van enkele honderden MB's.

Klein verschil Telenet 3.00 € per mb.
Digi , 0,004 € per mb.
Maar ja laat ze maar excuses zoeken keuze is snel gemaakt.