BASE TV

[levi1700]

Vanmiddag de overstap van Telent naar Base gemaakt. Modem zelf geïnstalleerd via self starter pakket. Modem was rap vervangen, tot daar alles goed.
Eerst werkte de website base.be/selfstarter niet, een paar uur later was die wel online. Volgende stap was de modem activeren via bovenvermelde site. Dit alles is gelukt.
Normaal zou je dan binnen enkele minuten internet hebben. Ondertussen weer 2u later en nog steeds geen internet. Iemand gelijkaardige ervaring gehad, of moet ik me voorlopig geen zorgen maken en nog even geduld hebben?

Nog steeds geen Base internet. Volgens app is de activering bezig.
Telenet modem terug aangesloten, zodat we terug internet hebben.
Ik veronderstel dat de lijn nog niet overgenomen is door Base van Telenet.

[karine]

Communicatie Base==>Telenet loopt niet vlekkeloos.
Ik was al drie weken klant bij Base en kreeg een factuur van Telenet van €84 aan. Helpdesk Telenet/Base stak de schuld op elkaar. Dan naar een Telenet/Base winkel gereden waar ze direct alles hebben rechtgezet.
Voor snelle actie best even in de winkel binnenspringen.

[Flup]

Op zich raar aangezien hetzelfde bedrijf. Ik zou vermoeden dat ze zelfs geen aparte helpdesk hebben voor base.

[karine]

Telenet helpdesk was ik binnen de 5 minuten binnen. Base helpdesk geraakte ik niet binnen en ze bellen dan na enkele dagen terug. In de winkel hebben ze blijkbaar nummers met veel voorrang want die zijn direct binnen en lossen het probleem zowel Base als telenet gerelateerd asap op.

[neils1108]

Via chat contacteren? Altijd binnen halfuur reactie gekregen. Of eens naar een BASE shop gaan?

[ToMiKoN]

Dit gaat hier wel niet meer over BASE TV, maar eerder over installatie of helpdesk problemen. Misschien in een aparte, andere topic bespreken?

[levi1700]

Vanmiddag de overstap van Telent naar Base gemaakt. Modem zelf geïnstalleerd via self starter pakket. Modem was rap vervangen, tot daar alles goed.
Eerst werkte de website base.be/selfstarter niet, een paar uur later was die wel online. Volgende stap was de modem activeren via bovenvermelde site. Dit alles is gelukt.
Normaal zou je dan binnen enkele minuten internet hebben. Ondertussen weer 2u later en nog steeds geen internet. Iemand gelijkaardige ervaring gehad, of moet ik me voorlopig geen zorgen maken en nog even geduld hebben?

Nog steeds geen Base internet. Volgens app is de activering bezig.
Telenet modem terug aangesloten, zodat we terug internet hebben.
Ik veronderstel dat de lijn nog niet overgenomen is door Base van Telenet.

Uiteindelijk is er een technieker moeten langskomen om de modem te moeten laten herconfigureren. Stond blijkbaar nog gelinkt aan een andere node. Bizar dat ze de modem dan laten opsturen als een selfstarter pakket…
Nu werkt alles wel goed en ben ik tot heden een tevreden klant. Zodra het internet in orde was, was Base tv rap geïnstalleerd. Kwaliteit ziet er op het eerste zicht goed uit zonder haperingen.

[karine]

Kwaliteit van internet en beeld perfect hier op al de tv's.
Ik was verplicht van de installatie te laten doen(gatis) door een Telenet technieker.

[Vaganzza]

Ik kreeg zonet een bericht dat de terugkijk TV nu 4 dagen is ipv de 36u van nu. Da's wel een mooie upgrade.

EDIT: de website is ook aangepast: https://www.base.be/nl/tv

[ToMiKoN]

Ik kreeg zonet een bericht dat de terugkijk TV nu 4 dagen is ipv de 36u van nu. Da's wel een mooie upgrade.

EDIT: de website is ook aangepast: https://www.base.be/nl/tv

Mooie kleine updates de laatste tijd: langer terugkijken, volgende week regionale zenders ... Ze worden toch nog een goed alternatief voor de decoder kijkende oudere generatie.

Ik ben er ook tevreden mee, al behoor ik daar nog niet toe!

[karine]

Waar heb je dat gelezen dat Base regionale zenders gaat aanbieden?

[TheCeet]

Hier:
https://www.base.be/nl/price-update.htm ... tv#base-tv

[neils1108]

Ik vind desondanks de lichte prijsstijging dat er wel een hele boel bijkomt. Dus vindt het zeker een geldige prijsstijging. Je moet op een manier kunnen de boel betalen eh...

[raf1]

De regionale zender heeft een must-carry-statuut, dus het was al dubieus dat Telenet die wettelijk verplicht moest aanbieden en het merk BASE dat niet deed.

En minder dan 7 dagen replay aanbieden is gewoonweg pestgedrag. Je kan alles gratis zien bij VRT MAX, VTM GO en Play.

[ToMiKoN]

We zijn aan de vooravond van 22 juni en Q-music en de regionale zenders zijn reeds toegevoegd! Voor mij is dat dus FocusTV! Mooi op tijd!

[jorisx]

hier R TV ipv TV Oost...
Nergens een mogelijkheid te vinden om dit aan te passen.