Hey! Mobile S ( mobiele abbo )

[Kun]

Ik herinner me nog de €14 voor 80 GB promo in de zomer van 2024. Het is ondertussen bijna 2026 en de promo wordt al 50 keer verlengd.

Ik denk dat ze alweer een eeuwige promo gaan lanceren.

[VossyGamer]

Mijn fever dream is dat ze de lifetime € 5-korting terugbrengen. The good old days.

[satsurfer]

Dat was bij vorige tariefplannen. Een mirakel dat ze 5 eur levenslang overzetten naar nieuwe formules + de 10 GB extra data.

[michaelbelgium]

En Hey is terug met hun 5 € abo , voelen ze soms nattigheid ??? ( Digi syndroom )

https://www.heytelecom.be/nl/gsm-abonnementen

Tja waarschijnlijk

Maar bij digi is het nu 5€ voor 20GB dus ja, in principe geen reden om naar Hey te gaan

[Patje]

Ik doelde meer op hun nieuwe prepaid van 5 € met 15 GB

https://www.digi-belgium.be/nl/prepaid-simkaart

[streulma]

Als ik wil doorgaan met bestellen krijg ik 150 minuten en 500 sms te zien.
Weer een fout in de informatie?

[Steven_09]

Is er al iemand in geslaagd om een andere formule (M, L of XL) naar deze opnieuw gelanceerde 'S' om te zetten? Via de app en website is dat niet mogelijk. Ik heb gebeld, maar ze beweerden dat het niet 'in het systeem zichtbaar was' en vroegen om 'later' nog eens terug te bellen. Ik zit nu op een 'M' van 9 euro, waarvan ze de prijs 2 weken na intekenen lieten zakken naar 7 euro en me die korting ook niet wilden geven (ik kreeg toen wel 10%, zit dus aan 8,10 euro/mnd voor 25 gig waarvan ik er ... 3 gebruik).

Als het niet lukt om dat deze week in orde te krijgen, ga ik kort overstappen naar andere provider en van daar terug naar Hey S. Ruim 60% meer betalen voor 25GB volume waarvan ik bijna 90% niet gebruik, dat kan ik niet

[cadsite]

Je kan (tijdelijk) overstappen naar digi, dan zak je naar €5.

[Splitter]

ik wou met die multiproduct dinges origineel omschakelen van de S naar de L (dus het dubbele betalen maandelijks, gewoon voor de extra buffer, en omdat ik de M toch niet aan 7 kreeg, dus 9 voor 25 of 10 voor 80 was een easy choice.... maar dat kreeg ik ook niet geflikt bij hen, dus blijf ik daar mooi op de S zitten en zal mijn werksim wel als primary houden voor data

(de 1ne locatie waar ik zeker base/orange moest hebben omdat pxm er niet op de mast in de buurt zat, heeft sinds dit jaar ook een antenne - dus de originele reden die ik had om 2 providers te houden is zelfs verdwenen)

[Nexive]

Is er al iemand in geslaagd om een andere formule (M, L of XL) naar deze opnieuw gelanceerde 'S' om te zetten? Via de app en website is dat niet mogelijk. Ik heb gebeld, maar ze beweerden dat het niet 'in het systeem zichtbaar was' en vroegen om 'later' nog eens terug te bellen. Ik zit nu op een 'M' van 9 euro, waarvan ze de prijs 2 weken na intekenen lieten zakken naar 7 euro en me die korting ook niet wilden geven (ik kreeg toen wel 10%, zit dus aan 8,10 euro/mnd voor 25 gig waarvan ik er ... 3 gebruik).

Als het niet lukt om dat deze week in orde te krijgen, ga ik kort overstappen naar andere provider en van daar terug naar Hey S. Ruim 60% meer betalen voor 25GB volume waarvan ik bijna 90% niet gebruik, dat kan ik niet

Ik heb vorige week mijn vriendin laten overschakelen van Mobile S (€5) naar Mobile M (€7), dus met lifetime €2 korting, via helpdesk en dat werd direct geregeld zonder problemen of discussie. Dit hangt volgens mij af wie je bij helpdesk aan de lijn/chat hebt. Ik zou zeggen probeer het nog eens opnieuw en wie weet krijg je wel een behulpzame helpdeskmedewerker aan de lijn/chat.

[Steven_09]

Vanavond zelf nog eens geïnformeerd hoe het zat met mijn omschakeling van Mobile M naar Mobile S, en kreeg snel reactie, helaas niet echt goed nieuws: “Mobile S is enkel voor nieuwe klanten, bestaande klanten kunnen niet omschakelen naar deze formule”. Mag dat zomaar? Een promotie die niet aan bestaande klanten toegekend wordt, dat is een gangbare praktijk, maar een volledige tariefformule uitsluiten voor bestaande klanten, dat is nieuw…
Eigenlijk zou ik klacht moeten indienen bij de ombudsman telecom, maar omdat zo’n verhaal minstens enkele weken duurt, en de promo op Mobile S ook maar tot 8/12 loopt, heb ik voor de korte pijn gekozen en heb mijn overstap naar Proximus in gang gezet. Daar is momenteel een Black Friday promo met 2 maanden gratis op alle abonnementen. Geeft me de kans om terug naar Hey te gaan als ‘nieuwe’ klant. Liefst Mobile S aan 5 euro, maar zelfs als die niet meer beschikbaar zou zijn, dan heb ik nog altijd Mobile M aan 7 euro, en dat is goedkoper dan wat Hey me momenteel aanrekent voor diezelfde M formule.

[TheCeet]

Klacht indienen bij ombudsman kan zeker iets uitdoen.
Ze hebben die S nu op hun website. Maar nergens voorwaarden te lezen.
Althans, ik zie ze nie:
https://www.heytelecom.be/nl/voorwaarden

Dus Hey zegt nu maar wat ze willen

[x0f]

HEY was even een frisse wind in telecomland maar enshitification heeft hier ook hard toegeslagen. Bij BASE zijn ze ooit begonnen met het weigeren van promoties aan hun huidige klanten en nu volgt deze bodemschraper.
Iedereen doet wat hij wil maar mijn bijdrage krijgen ze bij BASE en HEY niet meer... Liever een euro of 2 meer betalen per maand om zo'n miserie te vermijden.

[satsurfer]

geen negatieve ervaringen bij Hey! gekend.

[streulma]

Vind nog altijd vreemd dat wanneer je wil bestellen er 150 min en 500 sms staat.

[Kun]

@Steven_09 Je gaat ervoor zorgen dat ze mobile S opnieuw gaan schrappen.

Alle bedrijven doen dat, Telenet, BASE,…

[TheCeet]

Die zal ook verdwijnen, op 9/12/2025 kan je die niet meer aanvragen. Voor klanten die actief S product hebben veranderd niets.

[Steven_09]

Nog even een update rond mijn overschakeling van Mobile M naar Mobile S: op een kleine week was alles rond. De overstap naar Proximus e-sim verliep verrassend vlot, en nog dezelfde dag heb ik al bij Hey een 'nieuw' Mobile S abonnement van 5 euro besteld. Door het weekend werd de simkaart pas na 4 dagen geleverd, maar zojuist geactiveerd en dat verliep deze keer ook probleemloos (de vorige keer moeten bellen omdat de mobiele data niet werkte).

Ik moest trouwens geen nieuwe account voor hun klantenportaal maken, de oude login werkt gewoon nog (wel hetzelfde e-mailadres gebruikt om het nieuwe abo aan te vragen). Ik zie daar nu het Mobile S abonnement aan 5 euro/mnd, mijn oude facturen, enz. Enkel mijn klantnummer is gewijzigd naar het nieuwe.

Op hun website hebben ze de voorwaarden bij hun Mobile S aanbieding intussen wel aangepast: "enkel voor nieuwe activaties". Ronduit flauw, maar helemaal onmogelijk is het dus niet

Off-topic: ik heb de Proximus verbinding nu een weekje getest, in uiteenlopende situaties en verschillende locaties, en ik merkte geen enkel verschil. Wellicht is de meeste infrastructuur intussen gedeeld via de samenwerking tussen Proximus en Orange, of toch op die plaatsen waar ik kom...

[Dimieke]

Binnen op mijn werk gaat surfen via Mobile Vikings een stuk vlotter dan via Orange maar in openlucht zie ik de verschillen inderdaad kleiner worden.

[levi1700]

Wat bedoelen ze exact met “nieuwe activaties”? Wel een dubbelzinnige voorwaarde.

Enkel voor nieuwe nummers?
Kan je als huidige klant een extra nummer toevoegen mits nummeroverdracht van Telenet?

[TheCeet]

voor elke nieuwe activering. > dus wat jij wil kan je uitvoeren.

Wat niet gaat:
Je hebt nu een actief Hey mobiel abonnement (M, L of XL) en je wil deze omzetten naar S, dit gaat niet.

[levi1700]

voor elke nieuwe activering. > dus wat jij wil kan je uitvoeren.

Wat niet gaat:
Je hebt nu een actief Hey mobiel abonnement (M, L of XL) en je wil deze omzetten naar S, dit gaat niet.

Dat is duidelijk, bedankt.

[Kun]

Ze hebben het verlengt tot 1 januari.

Ik denk dat het een eeuwige promo zal zijn als de €14 voor 80 GB.

[TheCeet]

Marketing moet draaien he.
Door een deadline erop te zetten creëert men fomo.

[satsurfer]

de 10 € lifetime gaan ze geen maand verlengen. FOMO of niet.

[bollegijs]

Ik zie enkel 5 euro for life staan, of mis ik iets?

[bollegijs]

Iemand onlangs nog proberen abbo te pauzeren? In het verleden altijd gelukt voor max van 2 maand per jaar maar deze keer lieten ze me weten dat heractivatie na pauzeren een kost van 18 euro wordt aangerekend lol

Ik vrees dat dit niet klopt

[TheCeet]

Vraag naar hun algemene voorwaarden waar dit in vermeld staat.
Ikzelf kan dit nergens vinden in hun voorwaarden:
https://www.heytelecom.be/nl/voorwaarden

[Steven_09]

Voor wie graag 15 GB aan 5 euro per maand wil hebben op het Orange netwerk, waarbij de 5G snelheid niet beperkt wordt: het Mobile S abonnement is terug van (zo goed als niet) weggeweest

Geen idee wat de marketing boys and girls bezielt bij Hey... Of worden die beslissingen genomen door autonome AI

Opgelet: wel weer met de venijnige kleine lettertjes dat dit 'enkel voor nieuwe activaties' is, dus voor huidige klanten is een blitzbezoek aan een andere provider nodig (ik kan de e-sim van Proximus hiervoor aanbevelen).

Het gaat weer om een 'tijdelijke' aanbieding, in elk geval al tot 1 februari.

[TheCeet]

Volgens mij is dit puur marketing praat.
FOMO werkwijze.

'nieuwe activaties' is ook (voor mij misschien enkel) rare verwoording weer.
Van M naar S is voor mij een nieuwe activatie.
'enkel voor nieuwe klanten' past beter toch?

[satsurfer]

Voor wie graag 15 GB aan 5 euro per maand wil hebben op het Orange netwerk, waarbij de 5G snelheid niet beperkt wordt: het Mobile S abonnement is terug van (zo goed als niet) weggeweest

Geen idee wat de marketing boys and girls bezielt bij Hey... Of worden die beslissingen genomen door autonome AI

Opgelet: wel weer met de venijnige kleine lettertjes dat dit 'enkel voor nieuwe activaties' is, dus voor huidige klanten is een blitzbezoek aan een andere provider nodig (ik kan de e-sim van Proximus hiervoor aanbevelen).

Het gaat weer om een 'tijdelijke' aanbieding, in elk geval al tot 1 februari.

Je bent er snel bij...

En Hey is terug met hun 5 € abo , voelen ze soms nattigheid ??? ( Digi syndroom )

https://www.heytelecom.be/nl/gsm-abonnementen

[Steven_09]

Ik ben er inderdaad snel bij, is nog maar sinds vandaag opnieuw beschikbaar. Tussen 1 januari en vandaag was het abonnement van 7 euro het goedkoopste dat beschikbaar was…

[buthead]

Vraag

Een gsm abbo die staat bij ouders nog bij PX persoon is alleen gaan wonen en wilt naar Hey Telecom

Aanvraag stond even open dus samen gebeld

Blijkbaar moeten zijn ouders overname formulier invullen en dan de overnemer de zoon verder aanvullen via link mail die zou komen

Kan 3 weken duren

Iemand al ervaringen hiermee?

[ym2003]

Volgens mij kan dit met een gewone nummeroverdracht. Dat overname formulier lijkt me iets voor een vaste verbinding over te dragen? Mijn telefoonnummer is van mijn ouders hun Telenet pack probleemloos naar een abbonement op mijn naam overgezet, ik had enkel de klantennummer of simkaartnummer nodig. (Dit is wel enkele jaren geleden bij mij)

[Splitter]

in principe dien je idd een overnameformulier te gebruiken als je zowel operator als abbonnee gaat wijzigen (thank god, anders zou iedereen random een nummer naar zichzelf kunnen laten porteren)

wat je eventueel ook kan doen is het abbo bij pxm van eigenaar laten wijzigen en daarna porteren - of met de huidige gegevens porteren en laten wijzigen bij de nieuwe.
maar tegelijk (wat het meest logische en snelle is), vereist dus inderdaad een overnameformulier.
(note: als dat formulier niet in orde is, kan dat zware gevolgen hebben, vooral voor de operator die de portering doet, maar enkel als er klachten over komen)

[buthead]

Goed om te weten

Had 2 weken terug digi gevraagd maar omdat nog zaken ontbreken die ik echt nodig heb geannuleerd
Grappige feit kreeg vandaag de simkaart nog in de bus ( dit wist ik want was verzonden ) toen ik eindelijk contact had.

Grappig is bij digi zou dit dus gewoon gegaan zijn.


Bij Hey hangt het blijkbaar nog vast ? of duurt dit gewoon tijdje langer tot ze melding krijgen en manuele vrijgeven want onze achternamen zijn gelijk even tevens bij de beide provider via itsme gekend

Toegevoegd na 1 uur 18 minuten 54 seconden:
Datum zou 10 feb zijn dat aanvraag compleet is vroeger ging niet

Zou tegen dan zelf een abbo kunnen kiezen alleen bij PX en dan overschakelen naar Hey

Verschoot even van abbo zonder bundel bij PX

[buthead]

Datum zou 10 feb zijn dat aanvraag compleet is vroeger ging niet

Zou tegen dan zelf een abbo kunnen kiezen alleen bij PX en dan overschakelen naar Hey

Verschoot even van abbo zonder bundel bij PX

[Splitter]

Grappig is bij digi zou dit dus gewoon gegaan zijn.

technisch is er dan ook niets dat het zou tegenhouden, dus het is prima mogelijk dat ze daar niet op toezien....
tot ze eens een dikke boete cadeau krijgen omdat ze KYC niet correct gedaan hebben of omdat ze onterecht porteren en de originele eigenaar bezwaar maakt, beide zaken die al zijn voorgevallen in het (verre) verleden.

Bij Hey hangt het blijkbaar nog vast ? of duurt dit gewoon tijdje langer tot ze melding krijgen

in principe krijgt de huidige operator de melding dat er een aanvraag is op het moment dat de nieuwe operator die ingeeft.
vervolgens hangt het een beetje af van de interne procedures & tools (en in welke mate de controles & portatie geautomatiseerd zijn)

[buthead]

Is nu iets dat niet veel voorkomt

Hopelijk verloopt alles goed want had al aanvraag bij Hey lopen momenteel.

Daarnet overname gedaan omdat Hey zei dat het vasthing

Orange/Hey heeft procedure op orde en volgt dat mooi

Digi duidelijk niet

Toegevoegd na 4 uren 4 minuten 6 seconden:
De joke van het verhaal

Zonet mail Hey en Bpost gehad dat simkaart morgen binnenkomt

[buthead]

De joke van het verhaal

Zonet mail Hey en Bpost gehad dat simkaart morgen binnenkomt

Toegevoegd na 16 uren 53 minuten 48 seconden:
Overstap is gewoon gegaan met de Hey simkaart op 5 min overgeschakeld zonder problemen.

PX deed wel moeilijk ivm dat ze mobiele abbo wouden aansmeren

Nu blij met Mobile M bij Hey