Hey! : Geen vast internet (Modem status & Logs bijgevoegd)

Heb je vragen of opmerkingen over deze provider via de kabel? Post dan je vragen hier.
Plaats reactie
FORZA M
Member
Member
Berichten: 77
Lid geworden op: 17 feb 2006, 21:36
Uitgedeelde bedankjes: 7 keer
Bedankt: 8 keer
Recent bedankt: 1 keer

Ik ben sinds de beta/testfase in 2015/2016 klant voor vast internet bij oorspronkelijk Mobistar, en dan vervolgens probleemloos gemigreerd naar Orange en dan sinds de launch Hey!.

Al die tijd heb ik nooit noemenswaardige problemen gehad, dus mijn oorspronkelijke model staat hier nog steeds netjes in Bridge modus z'n ding te doen.

Gisterenochtend echter eerst traag internet met disconnects, en na een modem powercycle niets meer.

Helpdesk (uiteindelijk telefonisch kunnen bereiken) gaf aan dat er een algemene storing in m'n buurt was en ik dus best geduld kon uitoefenen.
Die uitleg was plausibel, want er zijn in de iets bredere omgeving wel een aantal wegenwerken aan de gang.

Vandaag echter nog niets, en via helpdesk zou er ook geen sprake mogen zijn van ezn algemene storing.

Eerst mogelijke interventie is echter volgende dinsdag, en ondertussen is het datavolume voor mobile hotspot stilaan op.

Kan er iemand uit onderstaande/bijgevoegde logs/status opmaken of het probleem aan de modemkant of aan straatkant/NIU zit?

Indien modemkant kan ik immers proberen blijven doorzeuren om ergens een modem op te halen. (Orange shop?)
IMG_20251029_111850.jpg
IMG_20251029_111832.jpg
IMG_20251029_111807.jpg
IMG_20251029_111734.jpg
IMG_20251029_111713.jpg
Laatst gewijzigd door FORZA M 1 week geleden, in totaal 1 gewijzigd.
Gebruikersavatar
TheCeet
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1099
Lid geworden op: 03 apr 2018, 12:16
Uitgedeelde bedankjes: 87 keer
Bedankt: 168 keer
Recent bedankt: 1 keer
Provider

Niet echt antwoord op je vraag.
Maar hoor is rondom je woning bij de buren of ze ook problemen hebben of niet.

En knipperen er bepaalde lampjes niet op je modem?
iPhone 13 Pro: AfbeeldingCitymesh - 300GB
Lenovo M720q (i5-8400T): OPNsense - 25.7.6
Lenovo M90Q G3 (i5-12500T): Proxmox server - 9.0.11
Intel NUC 13 Pro / i5-1340p / 32GB RAM / 1TB
ISP: Afbeelding Hey! (modem in bridge)
AdGuard Home: geen ads in je hele netwerk!
Gebruikersavatar
Patje
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3694
Lid geworden op: 03 sep 2003, 19:18
Locatie: (Ledegem)West vlaanderen
Uitgedeelde bedankjes: 267 keer
Bedankt: 106 keer
Recent bedankt: 1 keer
Provider

De eerste mogelijkheid is natuurlijk de modem/ of voedings adapter die na 10 jaar de geest aan het geven is ??
Ik weet wel niet of je een nieuwe modem zou mee krijgen bij een orange shop ?
Hey klantendienst 080085519 en vragen of ze de modem/lijn uitmeten
Intel® i3-10100 Quad-Core @4,10 GHZ. Ram:16 GB DDR4. SSD NVMe 500 GB || Windows 11 Home X64 || GSM Samsung Galaxy A13 @ Hey!
Afbeelding Afbeelding
Hey! LiveBox Cable Modem 150/15 Mbps* https://www.speedtest.net/nl/result/16739853024.png
cybersurfr
Pro Member
Pro Member
Berichten: 359
Lid geworden op: 07 feb 2009, 21:46
Uitgedeelde bedankjes: 8 keer
Bedankt: 26 keer
Recent bedankt: 1 keer
Provider

Modem meld aan op de cmts, modem vraagt dan via tftp config file op. Er is geen config file voor jouw mac adres. Hierdoor kan je modem niet registreren op de cmts. Lijkt achterliggend issue bij telenet (beheren de cmts en bijhorende tftp).
Beste hey support bellen en vragen naar 2delijns support om op te nemen met telenet.
FORZA M
Member
Member
Berichten: 77
Lid geworden op: 17 feb 2006, 21:36
Uitgedeelde bedankjes: 7 keer
Bedankt: 8 keer
Recent bedankt: 1 keer

cybersurfr schreef: Modem meld aan op de cmts, modem vraagt dan via tftp config file op. Er is geen config file voor jouw mac adres. Hierdoor kan je modem niet registreren op de cmts. Lijkt achterliggend issue bij telenet (beheren de cmts en bijhorende tftp).
Beste hey support bellen en vragen naar 2delijns support om op te nemen met telenet.
Zo'n vermoeden had ik al op het eerste zicht. Morgen dan nog maar eens proberen om opnieuw iemand aan de lijn te krijgen.
Plaats reactie

Terug naar “Orange (Mobistar, Hey telecom)”