Userbase AI hulp

Dixit

En hop... ik krijg ook ineens spam calls vanuit rare landen. Zowel via de mobiele lijn als op WhatsApp. Nummer bestaat sinds 2003, altijd privé gehouden.

Recent overgestapt naar Hey en zie daar het resultaat...

Dixit

Het enige wat telt is dat gij wel degelijk X zijt bij de nieuwe provider, als ge zegt dat ge X zijt. En dus kan ik wel uw nummer gerust kapen, zolang ik maar onder mijn eigen naam ingeschreven sta bij de nieuwe provider.

Ik weet dat er idioten rondlopen maar wie zou zoiets in zijn hoofd ...

Dixit

Hey-klant hier. Niets gehoord. Maar of dat is, omdat Hey niet gehackt is of omdat de lowbudget-sloebers niet op Oranges prijslijst staan...

Dixit

Ik vrees ervoor. Op het Hey-forum bevestigden de medewerkers mij ook, dat de €5 niet meer medeneembaar zijn. Ik heb zelf M 35 GB voor €4, maar ik zag reeds in de app, dat alle andere formules voor de prijzen zonder €5 korting worden aangerekend. Sterker nog: mijn 'huidige abonnement' staat er zelfs ...

Dixit

Met Hey weet je het nooit, maar inderdaad: het is 25 GB, ook te besteden in de EU. Dus inderdaad meer dan L.

Enfin, zo is het bij mij toch...

Dixit

Wij worden gelezen.

Dit staat er nu:

hey! mobile M
25 GB

Onbeperkt bellen

Onbeperkt SMS’en

25 GB mobiele data via 4G/5G

€7 /maand

Ik blijf gewoon bij mijn oude M. €4 voor 35 GB.
Ja, Hey is â la tête du client.
En ik heb nu eenmaal une très belle tête.

Dixit

We hebben hier dus een aantal voorbeelden van 2 gevallen:

- Ofwel er worden kosten aangerekend en dan vindt de mobiele maatschappij dan ook nog eens, dat dat terecht is.
- Ofwel - in het geval van Telenet -worden er kosten aangerekend, maar als je dan even doordramt, dan is het toch 'Vautje, bedank ...

Dixit

@Dixit Volledig onjuist wat je daar verkondigt! Indien je roamt in een een niet-EU land en je wordt opgebeld en je neemt niet op dan kost dat nul komma nul.

Je gaat er wel met gestrekt been in. Had je daar ook een bewijs voor ?

Hier alvast het antwoord van Orange (moedermaatschappij van Hey ...

Dixit

Ik neem nooit op als ik in de Filipijnen ben voor dezelfde reden. Daarna bel ik terug via VoipTiger voor €0,02/min naar een Belgisch nr. Ik zit nog bezig aan mijn €10 krediet herlading van 2021. Voor 1 reis zou ik nu niet speciaal met VoIP beginnen.

Dat is mogelijk helemaal een dure.

In ...

Dixit

VossyGamer
De EU heeft een vuistdik handboek geschreven met alle beperkingen op 'roam like at home'. De providers moeten onderling nog steeds roaming kosten afrekenen en ze moeten dus wel een beetje beschermd worden. Anders zou iedereen een kaartje uit een Oostblokland nemen en in heel Europa ...

Dixit

@Dixit, bedoel je niet dat VoWifi actief was ipv VoLTE?

VoLTE gebruikt niet het Wifi netwerk, het mobiele netwerk.
VoWifi is momenteel niet ondersteund tijdens roaming, via VoWifi lijkt het me normaal dat de SMS wordt aangerekend.

VoWiFi inderdaad. Dank je. Het symbooltje van een ...

Dixit

Dag allemaal,

Ik moest een paar SMS-jes naar buitenlandse nummers sturen en eigenlijk ook een paar buitenlandse nummers bellen. Vanuit België valt dat dus niet onder je bundels. Ik zat echter vlakbij de Franse grens, dus ik heb even mijn telefoon manueel verbonden met het netwerk van Free. Even ...

Dixit

Ik heb het 5 euro abonnement.
Als ik in "mijn producten" kijk staat daar 15 GB in BE.
Er staat niets meer over Europa.
Is bij dit abonnement data roaming in Europa afgeschaft?

Neen. Dat is een brakke vertaling uit het Frans. Je kan gewoon 15 GB opsurfen in de EU.

Overigens denk ik niet dat ze ...

Dixit

Ik ben ook heel tevreden met mijn M 35 GB aan €4 en mijn zoons S aan €5. Laten we wel hopen, dat dat voort blijft duren.

Dixit

Dag allemaal,

Het staat al ergens verborgen in een ander draadje, maar...
kan het zijn, dat Hey! ineens niet meer de kortingen en voordelen die je eerder hebt gespaard laat behouden als je van abonnement verandert ?

Ik heb een Hey! M met €5 korting en 10 GB extra. Ik kijk af en toe eens bij de ...

Dixit

Die van mij staat inmiddels op 1303 GB.
Verbruik als ik "Product" kies is 0.9 GB.

Wheudever... typisch Hey. Die app heeft altijd wat.

Dixit

Zo leer je nog eens wat.

Ik heb mijn telefoonnummers allemaal er doorheen gehaald en constateer:

- Mijn vaste nummer wordt inderdaad niet meer vermeld in de Witte Gids. Het stond er vroeger wel in. Ik heb nooit gevraagd om het te verwijderen.
- Mijn zakelijk telefoonnummer heeft ook netjes een ...

Dixit

De Morgen vandaag: Nog geen maand na lancering van prijsbreker Digi stromen de klachten binnen: wat is er aan de hand?

Ik blijf lekker bij Hey !

Dixit

'De limiet' is voor data only en niet voor andere fratsen zoals speciale nummers, naar het buitenland bellen of bellen, terwijl je niet in de EU bent.

Dixit

Ik ben sinds januari 2024 ingestapt - toen nog met Hey! Boost - en ik kan bevestigen, dat de 5 euro korting "levenslang" nooit voor de kleinste formule heeft gegolden. Het resultaat is altijd geweest, dat de een-na-kleinste (nu Hey! M) goedkoper is dan de kleinste. Ik heb dus al een aantal keer ...

Dixit

Goede overwegingen inderdaad.Ik ben twee keer langs de kassa gepasseerd (zoals meerderen hier): allereerst EUR 5 korting "levenslang" en dan na een downgrade naar M 10 GB erbij. Dus ik heb nu 35 GB voor EUR 4 per maand. Prima zo. En het abonnement van mijn zoon - net nieuw - zit nu ook bij Hey ! (S ...

Dixit

Je laat er toch 1 over ? Er is er 1 bij One inbegrepen.

Dixit

streulma schreef: 23 dec 2024, 15:07 Kan het zijn dat signaal tweede beller niet werkt bij Hey?
Via een Orange abonnement blijkt het wel te lukken.
Zelfde gsm, zelfde simkaart.

Bij mij werkt het. Ik hoor een signaal en kan naar de tweede beller overschakelen.

Dixit

Waarom is het voor jullie zo essentieel, dat het complete forfait in het buitenland mag worden opgebruikt ? Zijn jullie grenswerkers ?

Ik ben vaak in 't buitenland voor mijn werk, maar tijdens die momenten verbruik ik amper, dus dat is het niet.
Het is eerder voor de vakanties.
Maar inderdaad ...

Dixit

Waarom is het voor jullie zo essentieel, dat het complete forfait in het buitenland mag worden opgebruikt ? Zijn jullie grenswerkers ?

Zelfs dan: stel dat je 5x8 = 40h in Nederland bent. Je bent 15h per dag wakker. 7 x 15 = 105h. Aldus ben je 40/105 = 38% van je wakkere tijd in Nederland.
Mijn ...

Dixit

Via app krijg ik volgende als ik wil wijzigen:

"De smartphone en/of het abonnement komen niet in aanmerking."

De chat reageert al dagen niet, ik blijf ze zenden.

Ik zit op Mobile M

Heeft hier ook altijd maar voor één nummer gewerkt en nooit het tweede. Nu voor beide niet :lol:

Bij mij ...

Dixit

Inmiddels ook de officiële e-mail ontvangen.

"Je hey! mobile S-abonnement evolueert en wordt nog voordeliger!

* 15 GB in België/EU (in plaats van 5 GB)

* Onbeperkt bellen

* Onbeperkt SMS'en

En voor slechts 5 €/maand!

(In plaats van 9 €)

En goed nieuws komt nooit alleen!

Geniet ...

Dixit

Ik heb de observatie op het forum van Hey! gepost. We zullen de reactie wel zien. Ik denk niet, dat het de bedoeling was om de klanten bij roaming in het z?k te zetten.

Dixit

Ik heb ook de Franse lettertjes van Hey! S bekeken en daar is het ook 'surfer jusqu'à 15 GB'. Dus waarschijnlijk een vautje in de vlaamse tekst. Hoe dan ook heb ik screenshots van de Franstalige hoofdpagina "Belgique et UE" en van de Franstalige kleine lettertjes genomen.

Dixit

Toch nog even een aanvulling...

Van Hey! hebben we nog geen Telenetiaans gedrag gezien, maar het blijft natuurlijk een Belgische provider. Daarom dat ik 'de kleine lettertjes' indook. Allereerst is er iets heel geks met de data roaming.

Hey! Mobile M 25 GB in België en de EU
Hey! Mobile L 80 GB ...

Dixit

Oh wauw... ik heb het volgende:

- Mijn eigen abonnement M is inderdaad nog steeds op EUR 4 vanwege 5 euro korting levenslang. Twee metertjes: 25 GB en 10 GB Extra.
- In diezelfde app staat mijn zoons abonnement S. Dat is inmiddels van EUR 7 naar EUR 5 gegaan.

Beide onbeperkt bellen.

En dan te ...

Dixit

Lijkt me beter dat de 29€ actie terugkomt voor diegene die niet zijn ingestapt. Bewijs dat de Belg graag betaald. Die 150 is toch snel genoeg, dan kan je beter hopen dat de upload naar boven gaat. Van diegene die hier sneller willen vraag ik me af of ze dat wel nodig hebben of teveel oude ...

Dixit

Maandag proberen in orde te krijgen.. als dat dan 25 gaat worden binnenkort des te beter... maar 20GB en 300min is voor mijn verbruik ook voldoende. 10GB is wat krap :)

Idem.
Nu maar hopen dat het niet 25 GB en €9 wordt. Doe mij dan maar liever die €5 levenslange korting.
Zoonlief is blij. Die ...

Dixit

Jawadde...

Gelukkig klopt het bij de tab "Producten" wel. Ik heb slechts 8 van de 20 GB verbruikt.

Dixit

Als je op "Zie mijn gebruiksgegevens" drukt, dan zien die metertjes er ineens anders uit. Dan heb je er wel twee van 10 GB, waarbij er slechts eentje telt

Het zijn inmiddels wel bijna Telenetiaanse Toestanden.
Met dien verstande dat alles wel werkt en niemand financieel in het zak gezet is, toch ?

Dixit

Reken daar maar niet op. Het is nog steeds - in mijn geval - dat het metertje "10 GB Extra" in België begint te tellen en het metertje "10 GB" in Europa.
Slechts als de "10 GB Extra" op zijn, wordt dat Europese metertje ook in België 'opgegeten'. Zo borgen ze dus, dat je 20 GB in België kan ...

Dixit

Ik heb als ik op "Mijn verbruiksgegevens bekijken" druk wederom een tellertje "10GB Extra" en dat tellertje loopt netjes. Wow ! En dat zowel op de website als in de app.
De formule heet ook ineens "hey! Mobile M 20 GB - 20 GB in BE 300 minuten + 1000 SMS"

Alleen... boven de metertjes staat "Van 08 ...

Dixit

Et hop... weer een metertje erbij.
Als ik naar de verbruiksdetails in de web interface ga, dan heb ik het gebruikelijke metertje "Data" (staat stil sinds ik weer terug ben in België), maar nu ook een extra metertje "Data allowance" dat wel lijkt door te tikken.
Bij mijn zoons "S" abonnement staat ...

Dixit

En hop... het metertje "10GB Extra" is verdwenen van mijn verbruiksgegevens (op de website, in de app heeft het nooit gewerkt).

Dixit

Ik kreeg afgelopen zaterdag deze Texto:

"Orange-info: om ons mobiele netwerk te optimaliseren voeren we werken uit op 26/08/2024. Je ondervindt mogelijk tijdelijk problemen om te surfen en te bellen. Onze excuses voor het ongemak. Het noodnummer 112 blijft altijd bereikbaar."

Heel erg veel moeite ...

Er zijn 63 resultaten gevonden

Userbase AI hulp

Antwoord