Userbase

Op 18/10 is een gsm nummer van Base op mijn verzoek overgedragen naar een andere operator
Van Base kreeg ik hier een e mail bevestiging van .
De overdracht werd perfect uitgevoerd
Voor men aanrakingen had ik bestendige opdracht
Verder heb niets meer gehoord, tot ik deze morgen een brief ontving als herinnering van een niet betaalde aanrekening
Ze hebben me geen aanrekening gezonden

telemans schreef: 3 weken geleden naar een andere operator

* waarom zo geheimzinnig, naar welke operator?
* BASE heeft hier dus niets mee te maken (overdracht is perfect verlopen), waarom post je dat in het BASE Forum?
* last but not least: niemand op Userbase kan je hierbij helpen, je moet contact nemen met de nieuwe operator

Wat wil je met deze post? Ik zie niet wat jouw vraag is?

telemans schreef: 3 weken geleden Voor men aanrakingen had ik bestendige opdracht

aanrakingen?

* een bestendige opdracht is een maandelijks vast bedrag dat je automatisch betaalt?
* je bedoelt wellicht een domiciliering?

telemans schreef: 3 weken geleden ze hebben me geen aanrekening gezonden

Ga naar het klantenportaal van je nieuwe provider (whoever he is) ...
Daar zal je de rekeningen vinden.
Betaal alle openstaande rekeningen gewoon manueel, het gebeurt soms een tijdje voor de domicilieringsopdracht doorgevoerd word

wat me hoog zit is dat ze een brief met een herinnering zenden voor een aanrekening dat ik niet gekregen heb
heb nu betaald maar is eis de factuur van hen

Ja, en kunnen wij daaraan iets doen?