Userbase

Ik heb 3 jaar geleden deze peperdure 5k2k monitor gekocht: https://www.coolblue.be/nl/product/8403 ... 341wu.html.
Ben ik wel heel tevreden over. Maar gisteren begaf hij het midden in een teams-vergadering.

Begaf = ruis + beeld gaat verloren, afwisselend. De connectie blijft blijkbaar bestaan, want m'n laptop behoudt de scherminstelling. Een wijziging van USB-C naar HDMI of DP geeft geen effect. Andere laptop geeft geen effect. Even uit stopcontact en opstarten geeft geen effect.

Ik denk dat het ding dus perte total is. Voor iemand die meestal 2de hands Dell monitoren koopt die dan geen 200 euro kosten en na 10 jaar toch maar niet stuk willen gaan, is dit een eerste dure monitor die dan exact 6 maanden na z'n garantieperiode stuk is. Zuur.

Ik ga het ding richting recyclagepark sturen, tenzij er hier iemand aangeeft "probeer dat nog eens". Waarvoor ik dankbaar zou zijn...

Staat hij volgens de led nog aan? Kan je de OSD nog zien?
Als je in dual monitor werkt en hij staat aan maar geeft geen beeld, zie je op het andere scherm dan dat hij verbonden is en resolutie dat gebruikt wordt?

Hij staat aan idd.
De OSD is zichtbaar, maar ofwel zeer vaag (ruis), en verdwijnt dan ook weer. Heb met moeite een reset kunnen doen van instellingen in de OSD, zonder effect.
Het andere scherm werkt nog idd.

Al eens een andere bron geprobeerd? Andere PC of laptop?
Resolutie/refreshrate aanpassen naar iets anders en weer terugzetten?
Loskoppelen van het net voor een half uurtje?
Internet search naar gelijkaardige problemen?

Als het OSD ook verstoord is kan je inderdaad al de connectie uitsluiten.
Werkt deze monitor met een externe voeding?
Ik gok dat MSI hun panelen ook bij Samsung afneemt, dus een issue na 3jaar is daar normaal, maar toch zou ik nog eens de fabrikant zelf contacteren en zeggen wat zich voordoet. Ik heb hier al meermaals positieve ervaringen mee gehad dat er een coulance wordt gedaan of zelfs kostenloze omruiling na de garantietermijn.
Bij de verkoper eventueel ook, maar als je deze bij Coolblue kocht, vrees ik ervoor. Ik heb geen goede ervaringen met dat bedrijf laatste jaren en mijd ze als de pest.

Ik zou de fabrikant contacteren, aangezien de levensduur verwachting van een monitor langer is dan 3j. Je kan AI vragen een goede brief hiervoor op te stellen.

Het kan zo eenvoudig zijn als een versleten/kapotte condensator of een slecht contact binnenin.

Is er een repair café in jouw buurt?

Heb je de doos nog? Ik wil m wel kopen voor 10 euro + verzending

Bedankt voor de reacties, ja er is een repair café hier. En ik heb idd nog de doos denk ik...

Ik zou het eerst via MSI zelf spelen: als zij coulance tonen wat garantie betreft, wil je dat niet op de helling zetten door er iemand aan te laten werken. Dat scherm was duur genoeg. Als MSI niet thuis heeft, kan je nog altijd bij een repaircafé langs.

Als nog niemand deze al opengevezen heeft wil ik nog wel 15 euro + verzending geven, laat maar weten.

laat maar...

Hey, ik heb eindelijk eens tijd gehad om het scherm volledig te testen, met DP, 2de hdmi, over USB-C, enz... Geen avance. M'n schoonbroer die in een repaircafé zit, wil er niet aan beginnen.
Dus... het ding gaat richting vuilnisbelt tenzij er iemand zich geroepen voelt...

heb je er al stevige tikken op gegeven aan de achterzijde, bovenzijde, enz ?
als dat niets teweegbrengt, en als je hem wil opsturen en ik hem mag hebben wil ik de verzending wel betalen, als splinterbyte hem niet wil
al wat ik er aan kan doen is maar de kabels eens uit- en opnieuw insteken tot max een condensator vervangen, dan gaat hij ook verder naar de recycling

Geen probleem. Het is zonde om naar recyclage te brengen, als er maar een kleine kans is dat iemand er nog iets mee is, dan moeten we dat doen hé...

Ja, inderdaad, enkele tikken erop gegeven.
Ook even (voorzichtig) de compressor erop gezet om te zien of er teveel stof zou inzitten (nee dus).
Verschillende sets kabels geprobeerd. DP, HDMI, USB-C.
Verschillende PC's geprobeerd.
Gereset.

En dat is het.

Ik heb nog een doos van het scherm staan (ik heb immers 2 van die dingen gekocht...). Verzenden moet wel lukken.

OK ja ik heb nog wel interesse, 10 euro + verzending als je alles dat er bij hoort (kabels, voeding) er bij steekt, dan heb ik in het slechtste geval gewoon wat kabels gekocht he

heb het even herlezen hier, refreshrate is het dus niet, en op lagere resoluties blijft het hetzelfde veronderstel ik
( voorts bedoelde ik de kabels binnenin even los en terug vastmaken niet zijn Externe aansluitingen )
nog een bedenking, heb je de firmware al eens geupdate, bij sommige schermen is dit een mogelijkheid. dit updaten gaat dan langsover de usb hub van de monitor

Soms kan je online ook de procedure voor het verborgen service menu vinden, maar of het dan bruikbare instellingen bevat is een andere vraag.

Voor anderen die uit nieuwsgierigheid in dat menu van hun monitor/tv willen snuisteren: veranderingen in het service menu zijn erg risicovol (voor de hardware zelf) en kunnen mogelijk niet ongedaan worden, dus vergeet liever dat het bestaat.

@jutuiz had je 'm nog willen opsturen of niet?

@splinterbyte was even druk hier... ja hoor. Doe maar een PM.

MSI zit in Einhoven/Son. Ik heb jarenlang met MSI samengewerkt en gewoonlijk geven ze 2 jaar garantie (vaak langer) als je product vroegtijdig kapot gaat.

https://nl.msi.com/support

Neem even contact met ze op, want 3 jaar is belachelijk. Het zou zomaar kunnen dat ze het ook te kort vinden en dat ze hem aannemen voor omruil of tegen lage kosten vervangen.

MSI is erg gevoelig voor slechte recenties en is erg coulant als dingen stuk gaan. Ergo, niet geschoten is altijd mis, neem gewoon direct contact met ze op.
Want heel vaak zit er een garantie langer op dan 2 jaar, vanwege magazijn opslag etc. Kan zomaar zijn dat je op het randje zit, gewoon proberen.

Nooit afgaan op CoolBlue, want hun garantie is niet altijd wat het moet zijn. Ik ben zeker dat MSI gaat antwoorden en toen ik nog met ze werkten namen ze altijd de garantie over als de winkelier je liet vallen.