Vanaf vandaag is er een nieuwe extensie actief op het forum die AI-functionaliteit toevoegt bij forumberichten. Bovenaan elk bericht verschijnt een extra knop waarmee je een samenvatting kunt opvragen van het bericht zelf, of van een deel van het onderwerp. Moderatoren krijgen bovendien extra tools waarmee ze de reacties op een onderwerp kunnen toetsen aan de gedragsregels. Dit moet hun werk eenvoudiger en efficiënter maken.
Over de ontwikkeling
De extensie werd ontwikkeld door @NuKeM (hoofddeveloper), @EotT (styling) en Goztow (extensie integratie), met ondersteuning van AI-codingtools. Na een testfase van enkele weken besloten we om AI-hulp op Userbase te integreren — op een manier die de kwaliteit van de menselijke interactie niet schaadt, maar net bijstaat waar nuttig.
We geloven dat Userbase hiermee een bijzonder innovatieve stap zet. Het is mogelijk dat we de functionaliteit verder uitbreiden in functie van constructieve ideeën en communityfeedback.
Hoe werkt het?
Klik op het lijst-icoontje naast het duimpje rechts boven een bericht. Er opent dan een pop-upvenster met de AI-uitvoer. Deze werkt volledig in de browser zonder dat je de pagina hoeft te herladen.
De tool maakt gebruik van een taalmodel dat automatisch gegenereerde inhoud toont. Resultaten zijn indicatief en kunnen fouten bevatten.
Momenteel gebruiken we een gratis large language model (LLM), namelijk microsoft/mai-ds-r1. Dit betekent dat beschikbaarheid niet altijd gegarandeerd is en dat de verzonden data mogelijk gebruikt wordt voor de verdere training van deze LLM of andere modellen.
Wij nemen privacy bij Userbase serieus en hebben deze afweging zorgvuldig gemaakt. Uit eerdere tests blijkt dat een aantal LLMs al data van Userbase bevatten en dat publieke websitedata dus sowieso al wordt gebruikt voor training. Vanuit dat perspectief verandert deze tool dus niet veel.
Waarom?
De belangrijkste drijfveer achter deze extensie is het ondersteunen van het moderatiewerk op het forum. Userbase draait op gemotiveerde vrijwilligers, maar zelfs zij kunnen onmogelijk alle topics systematisch doorlezen of complexe discussies helemaal doornemen, om te filteren wat tegen de regels ingaat en vervolgens een genuanceerd antwoord te formuleren.
Onze ervaring met huidige LLMs is dat ze niet perfect zijn, maar zeker goed genoeg om deze taak te ondersteunen! De eindbeslissing om een reactie of maatregel te plaatsen (al dan niet ondersteund door een duidelijke analyse van de tool met referenties) blijft altijd bij de moderatoren, maar zij kunnen nu eenvoudiger en sneller handelen dankzij deze ondersteuning.
Tegelijkertijd was het een kleine stap om ook geregistreerde gebruikers meer functionaliteit te bieden in de vorm van een ‘samenvatten’-knop. Niet-moderatoren kunnen maximaal de laatste 20 posts laten samenvatten. We hebben er ook voor gekozen de moderator-hulp niet beschikbaar te stellen voor gebruikers om te voorkomen dat dit in bepaalde discussies misbruikt zou kunnen worden. Wil je een melding maken van een post die moderator aandacht nodig heeft, dan kan je boven de betrokken post, niet ver van de 'samenvat'-knop, ook de 'meld'-knop vinden.
Wat brengt de toekomst?
We hebben er veel vertrouwen in dat de al goede resultaten alleen maar zullen verbeteren naarmate de LLMs verfijnder worden.
Daarnaast overwegen we de functionaliteit uit te breiden met periodieke rapporteringen. Hierbij worden alle posts en onderwerpen van een bepaalde periode geanalyseerd, met als doel uitschieters, gebruikers die extra aandacht nodig hebben, of terugkerende conflicten tussen dezelfde deelnemers in kaart te brengen.
Door meerdere van deze rapporten te combineren, kunnen we op langere termijn waardevolle inzichten verkrijgen en bestaande vermoedens beter onderbouwen. Dat stelt ons in staat om adequater te reageren wanneer dat nodig is.
Een andere optie die we nog kunnen implementeren is het anonimiseren van de posts naar de LLM toe en achteraf het antwoord terug de-anonimiseren zodat het bruikbaar is voor ons. Maar, de vraag is of dit alles wel nodig is.
Ervaringen en feedback welkom
Deze extensie is een interne ontwikkeling van het Userbase-team. We zitten nog in een testfase: feedback, bugmeldingen of suggesties zijn zeer welkom in dit topic. Laat het ons weten — dan verbeteren we stap voor stap.
Ook suggesties voor andere type output is welkom.
Voorbeelden samenvattingen:
Voorbeelden moderatie hulp:
