Userbase

Hun jaarlijkse actie is verbeterd!

Voor mijn verjaardag heb ik van Keytrade Bank envelopjes met 60Eur gekregen om uit te delen aan mijn vrienden. Wanneer je nu een rekening opent bij Keytrade Bank via deze promolink voor 01/07/25, ontvang jij 60EUR! En ik ook.

link verwijderd door mezelf, max. aantal is behaald.

Dat is toch mooi meegenomen. Zeker als je weet dat je bij Keytrade Bank een volledig gratis zicht-, spaar- en effectenrekening en debetkaart krijgt. En dat ze je 5 cent per verrichting geven.

Vergeet ook niet dat ze een gratis credit card hebben.

Geniaal dit soort van posts

Ondertussen heeft iedereen toch al een Keytrade rekening neen? Ik weet zelfs mijn login niet meer.

Ik kan het nog ergens snappen, 60 euro daar draai ik mijn hand zeker nog voor om maar het opportunisme ontgaat mij.

Succes Niet geschoten altijd mis.

Enig idee hoeveel envelopjes je krijgt?
Fijne verjaardag trouwens.

De algemene voorwaarden, incl. voorbeelden:
https://hello.keytradebank.com/images/S ... _60_NL.pdf

Maximum 10 dus, thx.
Heb het doorgestuurd naar enkele familieleden, geen idee of er iemand zal toehappen want heb nog geen reactie gekregen.

Bij mij is het maar €50 voor mijn speciale dag in april.

Ik heb de actie ook aangekregen
Als er iemand van gebruik wil maken kan dat via onderstaande link:

Voor mijn verjaardag heb ik van Keytrade Bank envelopjes met 60Eur gekregen om uit te delen aan mijn vrienden. Wanneer je nu een rekening opent bij Keytrade Bank via deze promolink voor 01/08/25, ontvang jij 60EUR! En ik ook.

https://www.keytradebank.be/nl/promo/mg ... 2F9B0E535C

Dat is toch mooi meegenomen. Zeker als je weet dat je bij Keytrade Bank een volledig gratis zicht-, spaar- en effectenrekening en debetkaart krijgt. En dat ze je 5 cent per verrichting geven.

Alvast bedankt!

was er geen speciale tag in het leven geroepen voor dit soort berichten ?

J.

kreeg je dat via de website, app of via mailing?

toch maar een keer een rekening geopend via bovenstaande promo link.
Wordt die 60euro automatisch op je rekening gestort of moet je nog iets doen eens de rekening geopend is?

Geld overschrijven op die nieuwe rekening, allee, dat zou ik toch doen.
Nadien misschien zelfs al (of toch een groot deel) van mijn betalingen vanuit deze Keytrade rekening doen. Dan krijg je er nog iets kleins voor (lees de voorwaarden).

cadsite schreef: 02 mei 2025, 11:16Hun jaarlijkse actie is verbeterd!

Denk dat m'n dochter gebruik heeft gemaakt van jou link.
Zal eens horen bij haar of alles in orde is gekomen.

warpozio2 schreef: 04 jun 2025, 11:25 kreeg je dat via de website, app of via mailing?

Gekregen via mail.

Ik ben via de link van cadsite ingegegaan op het voorstel.
Alles correct ingevuld, e-mail geverifieerd enz.
Ik kreeg een bevestigingsmail (op 5 mei j.l.) met de boodschap: we zijn ermee bezig / we mailen u nog / kijk uit naar de postbode...

Na een maand niks gehoord te hebben stuur ik een mail naar de info met de vraag wat de status is van mijn aanvraag.
Gisteren een mail terug met: "Wij vinden het spijtig dat u uw rekeningen wil opzeggen..." Met een link erbij naar de opzegdocumenten.

Gebeurt dit regelmatig bij Keytrade? Moet ik mij zorgen maken over de kwaliteit van de dienstverlening?

De contacten lopen stroef (traag), dat is niet uitzonderlijk, maar dat ze de bal compleet mis schieten heb ik niet voor gehad.
Ondertussen heb ik er ongeveer een 4-tal jaar een rekening die ik actief gebruik.

Ik ben ingegaan op de vorige actie van 50 EUR. Het duurde wel even voor ik zowel debet als creditcard had maar uiteindelijk is alles in orde gekomen. De 50 EUR stond er rapper op dan dat ik de kaart had om ze uit te geven

Nu nog de limiet op de de cc verhogen.

Tot nu toe dus nog geen negatieve ervaringen.

In mijn omgeving was iemand z'n pincode kwijt en het contact met KT om dat opgelost te krijgen ging toch niet zo slecht.

Moest er nog iemand interesse hebben. Volgende link is geldig tot 1/10 met 60 EUR korting. https://www.keytradebank.be/nl/promo/mg ... A095E1B32D

Toch maar even waarschuwen: Keytradebank is een bank voor mensen met zeeer veel tijd.
Als je contact wil nemen: mails blijven weken onbeantwoord.
Telefonisch: vandaag al twee keer gebeld. Je krijgt al snel de mededeling dat de wachttijden "langer dan normaal" zijn. Wat is daar normaal?
En dat van die wachttijden krijg je trouwens altijd te horen.
De eerste keer wachttijd: 35 minuten.
Zonet tweede keer gebeld omdat wat men mij vanochtend vertelde toch niet blijkt te kloppen: wachttijd 45 minuten (en irriterende wals wachtmuziek) en toen een droge mededeling dat ze mij wegens een technisch probleem niet kunnen helpen waarop de verbinding verbroken werd.
Nu opnieuw in de wacht: alweer 26 minuten.
Die wachttijden zijn waarschijnlijk omdat veel klanten vragen en klachten hebben. In mijn geval: ik probeer aandelen te verkopen (USD) en en dat dan in EUR over te schrijven naar een externe rekening.
dag 1: verkoop
dag 2: omzetting naar EUR (dit moet dus 1 dag later wegens valuta datum, anders kost het rente)
dag 3: overschrijving beursrekening -> zichtrekening (ook hier weer 1 dag later wegens valuta datum)
hier loopt het dus mis: want zelfs een interne overschrijving van eigen beursrekening naar eigen zichtrekening gebeurt niet instant.
men beloofde mij dat dit binnen het uur zou geregeld zijn (interne validatie...) maar dat is dus niet zo.
En ondertussen zijn "alle medewerkers in gesprek" en tikt de klok. Cut-off time voor overschrijvingen is rond 16u. Als ik dat niet haal komt de betaling nooit op tijd aan want Keytrade doet ook geen instantbetalingen. Verwerkingstijd 1 à 2 dagen...

Begrijp mijn krachtterm: Klotebank.

En het meest frustrerende: het is geen onkunde of overmacht. Als je dan een medewerker aan de lijn krijgt zijn die zeer goed op de hoogte want ze krijgen die vragen en klachten de hele dag door.

Toegevoegd na 1 uur 12 minuten 26 seconden:
UPDATE: na ongeveer 40 minuten wachttijd opnieuw een "medewerker" aan de lijn gehad.
Dit was het meest cynische gesprek dat ik ooit gehad heb.
Op mijn, toch wel legitieme, vraag of het normaal was dat die validatie van een overschrijving tussen twee van mijn eigen rekeningen zo lang duurde en of het sneller kon gezien de dringendheid, kwam dit (bijna letterlijk) antwoord: "Wat wil u dat ik doe? Zal ik naar mij collega's bellen en vragen : Kan het wat sneller?"
En dat alles op een zeer cynische, extreem droge toon waarmee hij mij liet voelen dat ik niet op een oplossing moest hopen en mij belachelijk maakte alsof ik een naïeve vraag stelde.

Nu kan ik onderstaand nieuwsbericht beter kaderen.
https://www.hln.be/binnenland/keytrade- ... ~a30244a0/:
Ik ben rustig gebleven bij opeenvolgende kleinerende antwoorden maar ik kan mij voorstellen dat heetgeblakerde klanten tot beledigingen overgaan.

UPDATE: We zijn een dag verder. De interne overschrijving tussen mijn eigen beursrekening naar mijn eigen zichtrekening is nog altijd niet uitgevoerd. Ondanks mij telefoons op dinsdag en woensdag.
Vandaag sinds 9.00u al continu op wachtlijn. Lijn wordt na 15 minuten onderbroken.

Die bank heeft serieuze problemen, met hun werking, met hun contactcenter, met hun klantenbediening. Nu snap ik waarom ze klanten moeten lokken met lokbedragen als €60 en 5 cent/verrichting.

Ik heb de indruk dat na bijna twee maanden de instant overschrijvingen bij Keytrade nog steeds niet geïmplementeerd zijn:

Onderstaand bericht naar de Keytrade klantendienst zonet verstuurd in de hoop dat er daar eens een vlug en duidelijk antwoord op komt...

Goede dag,
Regelmatig krijgen klanten nieuwsbrieven van jullie of reclame mails.
Maar over de instant overschrijvingen die eigenlijk al sinds 9 oktober 2025 van kracht zouden moeten zijn, wordt volgens mij nog altijd met geen woord daarover gerept.

Ik contacteerde Febelfin daarover recent en dat is hun antwoord:

Beste,
De verplichting om directe overschrijvingen aan te bieden is inderdaad van kracht sinds 9/10/2025.
We kunnen echter geen uitspraken doen over het verloop van de implementatie bij onze leden.
We hebben vernomen dat Keytrade van plan was om op de nalevingsdatum klaar te zijn, maar dat uit interne tests is gebleken dat de kwaliteit niet voldoende was voor een onmiddellijke lancering.

Is dat nu na bijna twee maanden verder nog steeds het geval?
Ik heb heel onlangs nog eens een test overschrijving gedaan, en ik stelde vast dat er nog steeds geen verandering is...klopt dat?
En kunnen jullie eens communiceren wanneer dat nu in orde gaat komen? Dank voor het antwoord.

febelfin houd de hand boven hun hoofd, ik kreeg als reden dat ik niet voldoende heb bewezen om klacht neer te leggen bij febelfin.

Ieder zijn insteek
Voor mij zijn instantbetalingen niet noodzakelijk, wel leuk.
Als ik een onverwachte overschrijving moet doen zal de andere partij maar een dag langer op hun geld moeten wachten.
Tegen dat ze me een aanmaning gestuurd hebben staat het geld al lang op hun rekening.

Terug on topic,
Momenteel 100€ bonus
1) open een rekening met code promo100
2) stort 50€
3) ontvang

@warpozio2 misschien voor u. Maar iedereen met de wet naleven !! Ook zei

Inderdaad. Het zegt heel duidelijk dat je nog geen rekening mag hebben.
Dus rekening opzeggen en nieuwe starten zal niet werken

is alsof ze ook niet investeren in hun app en site om in te loggen. Werkt veel meer traag tot enorm traag in vergelijking met andere banken kbc ing europabank belfius

Inderdaad Proximusboyke, ik ervaar dat eigenlijk ook dat je op sommige tijdstippen nogal heel veel geduld moet hebben om binnen te geraken in hun systeem via de app.
En het klopt wat instant betalingen betreft: elke bankinstelling die hier een licentie heeft om actief te mogen zijn, dient de wet na te leven.
Nog een geluk dat deze bank de 5 cent actie voert, en dat hun basis diensten nog steeds gratis zijn, anders zou ik ze wellicht zeker links laten liggen!

Maar ook daar is nog een grote nuance: check mijn ander bericht wat instant overschrijvingen betreft bij Fortisbank: als je daar inlogt via de kaartlezer (wat volgens mij toch een veilig inlog middel is als je niet op frauduleuze telefoons ingaat), dan krijg je de melding dat je Itsme moet hebben als je een instant overschrijving wilt doen. Dus ook die bank 'discrimineert' haar klanten vind ik, en verplicht het dus om Itsme in huis te halen. (net zoals bijvoorbeeld digi en hey en nog vele anderen dat ook doen). Veiligheid noemen ze dat dan...terwijl er ook veel fraude gebeurt met Itsme.

krijg meer en meer gevoel dat nen site van rusland begint te komen. Vroeger zei ik de aldi of de lidl maar voor die mensen is het te beschamend !
geen instant en nu ook veranderd als je kikt in de app naar toekomstige verrichtingen en je ziet een fout staan, kan je deze niet aanpassen of verwijderen. Je bent verplicht om naar de site te gaan.

Ik heb ook de indruk dat er serieus wat misloopt bij Keytrade. Die instant betalingen hebben ze dus niet tijdig klaar gekregen maar ook de inning van de effectenbelasting loopt vertraging op. Op 4 november kregen we een mail dat die belasting op 20 november gedebiteerd zou worden en dat we voldoende dekking (EUR - Cash) moesten voorzien. Tot op vandaag is die debitering niet gebeurd en is er ook geen enkele mededeling vanwege Keytrade hierover. Ik heb dus naar hun supportlijn gebeld. Na een wachttijd van 40 minuten (wat een gemiddelde is voor Keytrade, want zoals altijd ervaren ze een "ongewone drukte") kreeg ik een medewerker aan de lijn die zelf niet op de hoogte was, maar na bevraging wist te melden dat "ze alles nog eens goed aan het controleren waren voor de debitering te doen".
We zijn nu bijna 3 weken verder en die controles kosten precies zeer veel tijd.
Ik vermoed dat daar achter de schermen de problemen zich ophopen. Dit is niet meer normaal.
Volgend jaar komt de meerwaardebelasting er ook nog eens bij. Gaan ze daar klaar voor zijn?

Hier deze avond net nog een mail terug gekregen (eigenlijk 1 zin al antwoord: zie hieronder) van de keytrade klantendienst in verband met die vertraging m.b.t. de instant overschrijvingen:
"Onze excuses voor het ongemak we zijn daarvan op de hoogte, door een technische fout op onze server is het nog niet actief en is er vertraging maar dat zal de komende maand nog in orde komen."
Trouwens, je moet eigenlijk op Truspilot eens kijken wat er zoal allemaal aan negatieve ervaringen/commentaren te lezen staat over Keytrade: het bulkt ervan uit.
Ik denk niet dat ik daar persoonlijk een effectendossier zou willen, als ik dat allemaal doorneem...ja man, 1300 reviews, score 2,2...
https://nl-be.trustpilot.com/review/www.keytradebank.be

yezzer schreef: 1 week geleden Ik denk niet dat ik daar persoonlijk een effectendossier zou willen, als ik dat allemaal doorneem...ja man, 1300 reviews, score 2,2...

De scores van de andere banken op Trustpilot daarentegen zijn 'veel beter':

• KBC - 1.6
• Crelan - 1.3
• Argenta - 1.7
• ABN Amro - 1.4
• Belfius - 1.3
• BNP Paribas - 1.4
• ...

ze hebben wel allemaal veel minder reviews, niet dat het veel zou veranderen denk ik dan.

warpozio2 schreef: 2 weken geleden Ieder zijn insteek
Voor mij zijn instantbetalingen niet noodzakelijk, wel leuk.
Als ik een onverwachte overschrijving moet doen zal de andere partij maar een dag langer op hun geld moeten wachten.
Tegen dat ze me een aanmaning gestuurd hebben staat het geld al lang op hun rekening.

Terug on topic,
Momenteel 100€ bonus
1) open een rekening met code promo100
2) stort 50€
3) ontvang

Terug on topic
Heeft al iemand de 100€ bonus ontvangen?

Ik heb met mijn promocode een rekening aangevraagd voor mijn minderjarig kind. De aanvraag is in behandeling, ben benieuwd

Als iemand anders nog zin heeft om 100€ gratis te krijgen voor 22/12/2025 met mijn code MM6776823816, feel free: https://www.keytradebank.be/nl/mgm-fees ... 2F913DB345

Disclaimer: ja, dit is een referral link, ik verdien er zelf ook 60€ aan

Ze zouden beter hun instant overschrijvingen op tijd implementeren: dat is nu al twee maand dat ze met "een technische fout" kampen...

Misschien een domme vraag maar ik zocht zowel in de webapplicatie als in de app: waar kan je een referral key aanvragen als klant?

Ik ben Keytrade af en toe ook meer dan zat maar ken iemand die ik een plezier kan doen met een zicht- en spaarrekening. Na hem goed ingepeperd te hebben dat de klantenservice deze dagen 'aan verbetering toe is' (hum), gaat hij er toch voor...

Die krijg je rond je verjaardag toegestuurd.

aha, da's nog even wachten dan...

Merci ik gun hem dan de promo100 wel in combinatie met de referral hier een beetje boven.

Naar aanleiding van mijn bericht 4 dagen geleden (hierboven te vinden met het screenshot) had ik de klantendienst van Keytrade opmerkzaam gemaakt op het feit dat ze wél reclame konden sturen in plaats van die instant overschrijvingen in orde te maken na meer dan twee maand wachten.
Ik kreeg hierop een meer uitgebreid antwoord, zie hieronder:

Wij danken u voor uw bericht betreffende de implementatie van instant overschrijvingen en de naleving van EU-verordening 2024/886. Wij waarderen uw bezorgdheid en nemen uw feedback zeer serieus.

Wij zijn ons volledig bewust van onze verplichtingen onder EU-verordening 2024/886 en de deadline van 9 oktober 2025 voor de implementatie van instant overschrijvingen. Wij willen u verzekeren dat wij er alles aan doen om zo snel mogelijk aan deze verplichting te voldoen.

Zoals vermeld in onze FAQ (https://www.keytradebank.be/nl/hulp/ins ... schrijving), is er helaas een tijdelijke vertraging in de implementatie van instant overschrijvingen bij Keytrade Bank. Dit is te wijten aan een vertraging in de oplevering van een grote upgrade van onze IT-systemen voor dagelijkse bankzaken. Deze upgrade was oorspronkelijk gepland voor begin oktober 2025, maar is uitgesteld na verschillende stresstests met betrekking tot operationele- en veiligheidsrisico's.

Ons actieplan is als volgt:

1. We werken met prioriteit aan de afronding en het testen van de nodige IT-upgrades.
2. We streven ernaar om instant overschrijvingen zo snel mogelijk te implementeren.


We begrijpen dat deze vertraging ongemak kan veroorzaken en bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele ongemakken. We verzekeren u dat we er alles aan doen om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen, zonder de veiligheid en operationele stabiliteit in gevaar te brengen.

In de tussentijd blijven al onze bestaande overschrijvingsopties volledig operationeel, zodat u uw bankzaken zoals gewoonlijk kunt blijven beheren.

Wij waarderen uw geduld en begrip in deze zaak. Als u nog vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd open voor een constructieve dialoog met onze klanten.

Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om onze website te raadplegen: https://www.keytradebank.be/nl/hulp/faq/.

Voor alle andere vragen staan mijn collega's en ik tot uw beschikking van maandag tot vrijdag van 9u tot 22u op 02/679 90 00.

Ik wens u een fijne dag.

Veel blabla om te zeggen: geduld en laat ons gerust.