betalingsproblemen bij Mobile Vikings

[streulma]

Ik maak even een topic aan.
Er zouden betalingsproblemen bij Mobile Vikings zijn, de domiciliering is niet doorgegaan.
Nog iemand?

[Dizzy]

Niets van gemerkt.

[Joe de Mannen]

Er is wel iets, in de week een mail en een sms dat het belkrediet op was, terwijl er een automatische herlading actief is als het krediet onder 5€ gaat...
Tegen dat we op de site keken was er herladen. Ik meen me ook een melsing te herinneren, te rap weggeklikt, dat er overbelasting is op de servers, misschien ook gerelateerd.
J.

[JrCv]

Ik wou daarstraks mijn factuur betalen via de website of de app, bij beiden kreeg ik een error.
Momenteel nog niet opnieuw geprobeerd.

[nerph]

Ik zag gisteren een melding in de app dat ze server problemen hebben of hadden. Als ik mijn VP wil bekijken lukt het momenteel niet.

Alleszins lijkt het dus nog niet opgelost, zo te horen.

[Dizzy]

Klopt, die vikingpunten kan ik niet consulteren. Gisteren lukte dat met zekerheid wel nog want ik had er net verdiend. Het systeem van aankopen en vikingpunten werkte toen dus nog. Misschien heb ik geluk gehad dat het net erna in de soep draaide. Soit, gegoven is gegoven

[Joe de Mannen]

ik kan voor de rest alles gewoon doen en zien.
J.

[Dizzy]

De app start momenteel zelfs niet op, toch wat aan de hand blijkbaar.

[gvo7]

Hier lijkt alles te werken

[Dizzy]

Probleem lag aan wifiverbinding maar vikingpunten verschijnen nog altijd niet.

[Joe de Mannen]

App opent en werkt, maar niet optimaal.
J.

[MichaelVdV]

In de app kan ik nog steeds mijn Vikingpunten niet raadplegen. Op de website wel. Nog iemand dit probleem?

[nerph]

Yup, bij mij ook het geval, in de app blijft het gewoon laden.

[Dizzy]

Hier hetzelfde, problemen zijn dus nog niet opgelost.

[Joe de Mannen]

Hier is er niks op te lossen want het werkt gewoon....

J.

[nerph]

Raar dat het bij sommigen dus werkt en bij anderen niet. Ik heb mij uitgelogd van de app en terug ingelogd met de hoop dat het iets zou doen, maar nope...

[Dizzy]

Werkt hier ook nog steeds niet.

[MichaelVdV]

Hier ook de app al verwijderd en terug geïnstalleerd, dat bied ook geen oplossing.
Ik heb zelf een iPhone 15 Pro met iOS 18.3.2., mijn partner met het zelfde toestel heeft dit probleem ook. Iemand met Android die dit probleem heeft?

[Joe de Mannen]

ik heb android en hier werkt alles.
J.

[nerph]

Bij mij dus ook iOS, ook iPhone 15 Pro op 18.3.2.

Als @Dizzy ook een iPhone heeft ligt het dan hoogstwaarschijnlijk aan de iOS app.

Ze zijn er waarschijnlijk van op de hoogte maar ik ga toch een mail sturen, kan in principe geen kwaad.

[Dizzy]

Hier inderdaad iOS 18.3.2 op iPhone 13 Pro

[gvo7]

Hier geen problemen op android

[MichaelVdV]

Ik heb contact opgenomen en dit antwoord gehad:

‘Beste ***,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding van uw vraag heb ik een controle uitgevoerd en geen enkel probleem ontdekt dat de raadpleging van uw Viking-punten zou kunnen belemmeren. Het kan zijn dat er een bug is in uw applicatie.

Ik raad u aan om de applicatie te verwijderen en opnieuw te installeren.

Als u nog andere vragen heeft, sta ik tot uw beschikking.

Ik wens u een fijne dag toe.

Kind regards’

Hopelijk is dit met een volgende update opgelost, want verwijderen bied geen oplossing.

[Dizzy]

Heb app ook opnieuw geïnstalleerd en de vikingpunten verschijnen nog altijd niet.

[nerph]

Ik had ook een mail gestuurd, en kreeg toch een andere antwoord dan wat jij kreeg @MichaelVdV ...

Hi *****

Thank you for your message! There is currently a general problem in the system for Viking Points appearing on the app. Behind the scenes, they are working hard to solve this problem. We apologize for the inconvenience!

If you want to view your Viking Points, we recommend that you log in to a web browser.

We will definitely keep you informed as soon as there is news!

If you have any further questions, don't hesitate to ask!

Kind regards

Vreemd dat ze 2 verschillende antwoorden geven, en beide zijn niet echt juist want mensen met een Android smartphone hebben geen last...

[gvo7]

Iemand met iphone al geprobeerd om een non-safari browser als default in te stellen en dan de app even te testen?

[nerph]

Arc is mijn default browser op mijn iphone, al een tijdje, dus ik denk niet dat het daaraan ligt (tenzij Arc ook webkit gebruikt?).

Ik zal eens testen met Firefox.

Edit: Werkt nog steeds niet dus denk niet dat het daaraan ligt.

[Dizzy]

Update van app staat klaar en lost het probleem op na installatie.