geen verbinding met één site

[pwr]

iemand die voor mij deze link > https://volkswagen.erwin-store.com/erwin wil uitproberen vanop vast internet van Orange in de regio Mechelen aub.

ik geraak op die site niet meer op via mijn pc
alle andere sites op die pc geen probleem
op mijn telefoon verbonden met WiFi en dezelfde router (Fritzbox 7590) geraak ik er ook niet op.
een andere pc in het lan geraak ik er ook niet op.
GSM via 5G > geen enkel probleem
pc via hotspot GSM geen enkel probleem
bij een buur via VDSL EDPnet geen enkel probleem
Fritzbox al gereboot > niet opgelost
modem only van Orange al gereboot > niet opgelost
alle poorten van de pc in de Fritzbox al open gezet (om even te testen) > niet opgelost

zijn er nog andere zaken die ik kan proberen ?

[FRITZ!webcare]

]Beste pwr,

een vervelend probleem maar zeker ook op te lossen.
Wij kunnen hier nog geen informatie via een url link plaatsen helaas.

Maar ga svp naar de website van AVM België en navigeer naar Service > Knowledge Base.
Kies je FRITZ!Box uit en zoek hier naar de handleiding 337, hiermee wordt je probleem beschreven met een oplossing.

Vriendelijke groeten uit Berlijn,
Je FRITZ! Supportteam

[thomasdb]

je kan de 1.1.1.1 app installeren da's een gratis vpn
dan ga je er wel weer opkunnen zolang je de vpn aan hebt staan
https://one.one.one.one/
dit is wel geen oplossing voor de oorzaak van het probleem enkel een workaround

[Splitter]

dns instellingen in de fritzbox aanpassen zodanig dat je niet de standaard orange dns gebruikt, maar bv 1.1.1.1 en 8.8.8.8

[pwr]

je kan de 1.1.1.1 app installeren da's een gratis vpn
dan ga je er wel weer opkunnen zolang je de vpn aan hebt staan
https://one.one.one.one/
dit is wel geen oplossing voor de oorzaak van het probleem enkel een workaround

ja,inderdaad
dit werkt met deze VPN
bedankt !
ik kan voorlopig verder
ik merk wel op dat de internetsnelheid hiermee wel veel trager is maar dat zal normaal zijn veronderstel ik ?
wat moet er nu verder gebeuren ?
waar ligt het probleem ? bij Orange ?

ik probeer nog even de DNS instellingen in de Fritzbox te wijzigen zoals Splitter heeft voorgesteld

het document nr.337 waar Fritz!webcare naar verwijst heb ik volledig doorlopen maar bracht geen oplossing
de Belgische website van AVM heb ik trouwens niet gevonden > heb die van Nederland gebruikt
is er trouwens een Belgische website van AVM ???

[Sinna]

Gebruik AVM KB#165 - Andere DNS-servers in FRITZ!Box configureren en voer de instructies onder 1 DNS-server voor internetaanvragen configureren uit. Je kan voor DNS-server bv. 1.1.1.1 (CloudFlare) of 9.9.9.9 (Quad9) of andere (al dan niet met family filtering) nemen. Hiermee omzeil je de DNS-servers van Orange zelf.

[pwr]

DNS in de instellingen van de router gewijzigd maar het werkt er niet mee.
heb geprobeerd met 8.8.8.8 , 8.8.4.4 , 1.1.1.1 en 9.9.9.9

7590.jpg

toch geen probleem van de DNS-server van Orange dan ?
of moet ik de DNSv6-server ook wijzigen ?

[Sinna]

Dan ligt het waarschijnlijk aan IPv6. Kan je de DNS-servers van CloudFlare proberen?

[pwr]

DNSv6 gewijzigd maar werkt niet
alle andere sites werken perfect , alleen die éne van Volkswagen niet
voorlopig kan ik mijn plan trekken maar het is wel vreemd dat het met die VPN lokaal op de pc werkt en de aanpassingen van DNS in Fritzbox niét werkt

7590-2.jpg

[Sinna]

Het DNS A-record van volkswagen.erwin-store.com verwijst (enkel) naar een IPv4-adres, nl. 128.65.211.134.
Het zou kunnen dat de routering bij Orange in de soep loopt waardoor dat AS (Link11 GmbH (AS34309)) niet bereikbaar is en hierdoor (o.a.?) 128.65.208.0/20.
Door een VPN op te zetten naar bv. CloudFlare krijg je heel andere routering.

[Splitter]

vergeet ook niet: je pc kan eigen dns-servers hebben en die van de fritzbox negeren.

op windows kan je een commandline (of powershell) openen en als ik me niet vergis nslookup volkswagen.erwin-store.com doen,
daar zou je dan de server moeten zien dewelke je het resultaat aanlevert + het ip-adres dat (zoals @sinna aangeeft) dus 128.65.211.134 moet tonen.

[TheCeet]

Jouw vast IP adres op blacklist gekomen van die site? (ik gok maar wat)

Hier Hey! geraak ik perfect op de site.

[thomasdb]

als dat het geval is kan je je modem eens herstarten of , eerder, een dagje afkoppelen/uitzetten dan krijg je wel een ander ip

[pwr]

ondertussen heeft het probleem zichzelf opgelost.
heb dus een paar dagen die VPN moeten gebruiken en daarmee werkte het perfect.
Maar nu werkt het opnieuw ook zonder VPN.
Ik heb geen contact opgenomen met Orange aangezien hun router in bridge-modus (modem-only) staat en zij geen support geven bij dergelijke setup.
Toch bedankt iedereen hier op het forum.