Userbase

Aha!

We hebben ook het persartikel ontvangen in de Userbase mailbox

Zoals het de afgelopen jaren al meermaals heeft gedaan, blijft het next-generation merk van Orange Belgium trouw aan zijn DNA door in te spelen op de veranderende marktomstandigheden en klantbehoeften. De herziene slimme mobiele formules van hey! zijn opnieuw de beste op de Belgische telecommarkt en bieden competitieve prijzen, met onbeperkt bellen en sms'en, terwijl ze voldoen aan de uiteenlopende databehoeften van alle Belgische klanten via een vooruitstrevend 4G- en 5G-netwerk.

Sinds de lancering in 2021 is hey!, het b-merk van Orange Belgium, uitgegroeid tot de referentie voor genereuze multi-productaanbiedingen aan competitieve prijzen, die tegemoetkomen aan de evoluerende behoeften van zijn klanten. Eerder dit jaar lanceerde het merk al vier nieuwe, uitgebreide mobiele formules die gemoedsrust bieden voor alle gebruikersprofielen.

Voor de tweede keer dit jaar stunt hey! en herziet het zijn mobiele tarieven en databundels nog verder om klanten de beste deal op de Belgische telecommarkt te bieden.

Deze slimme formules spelen in op de databehoeften van àlle Belgen, van klein tot zeer groot verbruik, en bieden zo voor iedereen een oplossing op maat.

Bovendien genieten alle profielen nu van onbeperkt bellen en sms'en.

Hey! maakt ook gebruik van de state-of-the-art 4G en 5G netwerken van Orange Belgium, zodat klanten kunnen genieten van ongeëvenaarde snelheid en connectiviteit. Door betaalbaarheid te combineren met geavanceerde technologie, blijft hey! gemoedsrust bieden aan gebruikers die op zoek zijn naar betrouwbare en zorgeloze mobiele diensten.



* Momenteel levenslange promotie aangeboden: 80 GB op Mobile L en 200 GB op Mobile XL

Christophe Dujardin, Chief Consumer Officer bij Orange Belgium: “Ons b-merk hey! is al meer dan drie jaar dé referentie voor Belgische mobiele klanten. Onze klanten vertrouwen op hey! omdat het zich snel aanpast aan de marktomstandigheden. We volgen hun behoeften als geen ander en bieden hen opnieuw de beste mobiele deals op de markt vanaf 5 euro per maand. Bovendien bieden onze performante 4G- en 5G-netwerken een ongelooflijk slimme prijs-kwaliteitverhouding.”



De nieuwe prijzen en productkenmerken gaan in op 18 december 2024.

https://orange.prezly.com/hey-biedt-opn ... tory+title

Amai. Orange is de enige die keer op keer moeite doet om de markt te verbeteren. Mij zie je nooit meer bij Telenet en Proximus, met hun continue uitmelken.

Dit is nog beter nieuws dan dat van Digi, nu blijf ik gewoon waar ik al ben

Hmm, dan had ik misschien kunnen blijven bij Hey, maar ik heb al het formulier ingevuld om over te schakelen.
Wat ik wel mis in het nieuwe Hey verhaal: hoe zit het met de kost per extra Gb?
De aantrekkelijkheid zit hem daar ook in die lage kost voor als je die 15 Gb eens overschrijdt.

Het goeie nieuws is vooral dat er een echte prijsbreker in het spel gegooid is

Nu ben ik wel benieuwd of ik bij HEY een abbo aan 0€ ge kunnen krijgen

Voor mijn dochter ben ik daar immers:
-gestart aan 15€ - 5€ lifetimepromo (mobile L) => 10€
-gedowngrade naar mobile M toen daarop meer data beschikbaar kwam 9€ - 5€ lifetimepromo werd behouden => 4€ per maand (20gb + 300 belminuten + 1000 sms)

uiteraard verwacht ik dat ze deze keer zorgen dat de 5€ lifetime niet meer overgezet kan worden naar de nieuwe mobile S.
=> 5€ - 5€ = 0€ per maand voor 15gb + onbeperkt bellen/sms kan natuurlijk niet
-------------
wel oprecht een vraag: wie al klant is op mobile M
=> zal deze dan de upgrade 20 => 25gb + onbeperkt bellen/sms ook automatisch krijgen, of niet?

lap, ik ben geen fan van orange maar als ze nu digi gaan matchen begint het wel interessant te zijn van toch terug naar daar te gaan

Eerlijk? Het is net de prijsbreker die je moet steunen, en niet diegene die maar "matchen"...

@woutervh hier heeft die die gaat matchen echt een beter aanbod. 5G netwerk - voicemail - esim - eigen netwerk - ...

Ik ga een hey sim kaartje bestellen als backup nu voor mijn udm voor die prijs kan ik het niet laten.

De roaming en extra kosten boven bundel is bij Digi nog steeds beter had ik verstaan...

Ik had eigenlijk verwacht dat ze nog enkele maanden zouden wachten met te reageren. Digi biedt toch geen internet en tv aan. Buiten die happy few in Kuregem. Dus op dat aanbod moeten ze al niet reageren. Veel mensen zitten in triple en quad pay formules of hebben tussenkomst van hun werkgever, die lopen zomaar niet weg.

Digi biedt ook maar één "beperkt" mobiele bundel aan. Volgens hun oude voorwaarden kon je verder surfen tegen 512kbps buiten bundel. Dit hebben ze geschrapt en je moet nu betalen voor buiten bundel surfen. Dit doet me vermoeden dat Digi weinig marge heeft of zelf verlies maakt op hun mobiel aanbod(zeker als een klant alle data opgebruikt).

Waarom zou je dat direct counteren als je concurrent toch in zijn eigen vel aan het snijden is en het klanten verloop nog niet kan inschatten.

Tomsworld schreef: 11 dec 2024, 23:59 @woutervh hier heeft die die gaat matchen echt een beter aanbod. 5G netwerk - voicemail - esim - eigen netwerk - ...

Ah, idd die 5g had ik gemist... Ik ga sowieso één van de twee aanraden aan mijn schoonouders (hebben nu flybox met 15gb voor €20...)

Tomsworld schreef: 11 dec 2024, 23:59 @woutervh hier heeft die die gaat matchen echt een beter aanbod. 5G netwerk - voicemail - esim - eigen netwerk - ...

VoWIFI/VoLTE/kinderziektes/overbelaste helpdesk/....Hey! was al prijsbreker vóór ze kwamen op de BE markt....Nu hun kabelaanbod aan 20 €

dus het vast internetaanbod blijft? Als ze nu 20-25 € gaan aanbieden.

lirec schreef: 11 dec 2024, 23:50 wel oprecht een vraag: wie al klant is op mobile M
=> zal deze dan de upgrade 20 => 25gb + onbeperkt bellen/sms ook automatisch krijgen, of niet?

We zullen zien, maar sinds de naam en prijs hetzelfde is, kan het mogelijk een gratis upgrade zijn (met je -€5 korting behouden).
Indien niet houden we gewoon het huidige abonnement. Volgens mij was bij Mobile S de -€5 korting sowiezo al niet mogelijk ervoren.

Verder geen extra korting op internet abonnementen. Was gezien de wholesale tarieven en wegens onbeschikbaarheid Digi Fiber wel te verwachten.

Ze hebben momenteel een 5 euro for life korting op hun internet.

dragonflo schreef: 12 dec 2024, 07:15 Ze hebben momenteel een 5 euro for life korting op hun internet.

Heb al de 10 euro for life korting. Misschien dat deze ooit terug komt of permanent aan €29 in de toekomst.

Dit is wel een zeer interessant aanbod.

Die aanbod is kei mooi maar eigenlijk heel smerig van Hey / Orange !
Dit hadden ze dus eerder kunnen aanbieden !
Hoe lang zijn de klanten wel niet uitgemolken !

ghostboy1993 schreef: 12 dec 2024, 10:46 Die aanbod is kei mooi maar eigenlijk heel smerig van Hey / Orange !
Dit hadden ze dus eerder kunnen aanbieden !
Hoe lang zijn de klanten wel niet uitgemolken !

Je zou wel een slechte ondernemer zijn als je altijd verkocht met minimale winst
En waarom dan niet de prijzen van Orange ook zo laag maken en enkel Hey?

Voor diegenen die vaak naar het buitenland bellen: daar zit wel nog een redelijk groot verschil tussen Digi en Hey.

Bv. bellen naar Duitsland:
Hey: 0,2299 €/min
Digi: vaste lijn: 0,0121€ /min - 0,0363€ /min, mobiel 0,0242€ /min - 0,0363€ /min (voor mij is niet duidelijk wat ze met "overig" bedoelen)

Bv. bellen naar Nederland:
Hey: 0,2299 €/min
Digi: vaste lijn: 0,0121€ /min, mobiel 0,0242€ /min - 0,0363€ /min (voor mij is niet duidelijk wat ze met "overig" bedoelen)

Toch wel een enorm verschil. Uiteraard kun je je mobiele data gebruiken om alternatieve methoden van bellen te gebruiken. Maar voor diegenen die toch nog op het klassieke telefoonnet aangewezen zijn kan dit toch de moeite zijn om te wisselen.

SMS is bij beide gelijkaardig met ca. 7 cent/sms naar het Europese buitenland

orange heeft blijkbaar ook gerageerd


Omdat we je steeds willen laten genieten van de beste producten en diensten en voortdurend investeren in een nog stabieler en sneller netwerk, verhogen we vanaf 19 januari 2025 een aantal van onze tarieven.

ghostboy1993 schreef: 12 dec 2024, 10:46 Die aanbod is kei mooi maar eigenlijk heel smerig van Hey / Orange !
Dit hadden ze dus eerder kunnen aanbieden !
Hoe lang zijn de klanten wel niet uitgemolken !

Hey is geen liefdadigheidsinstelling he? Het is een commercieel bedrijf dat probeert zo veel mogelijk winst te maken. Als je als bedrijf grotere marges kunt verkopen, waarom zou je dat dan niet doen? Daar is niets smerig aan. Sommige mensen denken dat alles een kost heeft, de bedrijven daar 5-10% winstmarge op steken en dat de marktprijs is. Zo werkt het dus niet. Het is vraag en aanbod die voor een marktprijs zorgt. En als ze kunnen hun diensten verkopen met woekerwinsten, dan zullen ze het doen (en terecht).
Daarom dat concurrentie en een gevecht om marktaandeel goed is, en hopelijk is Digi in staat die concurrentie te bieden en aan te houden (en niet te vervallen in oude gewoontes van telecomoperatoren, i.e. prijsafspraken e.d. om de marges hoog te houden). Met jouw logica kun je nog veel kwader zijn op Telenet en Proximus met hun nog hogere marges.

Tomsworld schreef: 11 dec 2024, 23:59 @woutervh hier heeft die die gaat matchen echt een beter aanbod. 5G netwerk - voicemail - esim - eigen netwerk - ...

Ik ga een hey sim kaartje bestellen als backup nu voor mijn udm voor die prijs kan ik het niet laten.

ik ben overgegaan van scarlet naar Hey
De volgende dag was de sim kaart daar al
om die te activeren lukt het niet
Men vroeg geduld
Na 45 dagen was men geduld op
Scalret en Hey spraken elkaar tegen
De ombudsman tenslotte verzoende beide partijen
op een dag kreeg ik bericht van Hey dat ze men simkaart hadden geactiveerd
dat was 52 dagen na men aanvraag

Uiteraard ben ik dadelijk naar DIGI overgestapt gisteren

Clemens2 schreef: 12 dec 2024, 11:05 En als ze kunnen hun diensten verkopen met woekerwinsten, dan zullen ze het doen (en terecht).

Woekerwinsten zijn nooit terecht, in tegenstelling tot hoge winstmarges.

Er is sprake van woekerwinst wanneer de winst die wordt gemaakt op een product of dienst overmatig, exorbitant en ongeoorloofd is. De woekerwinst staat niet meer in verhouding tot de geleverde toegevoegde waarde, de verkoopprijs niet tot de gemaakte kosten.

Zou ik naar 0€/m kunnen gaan als ik mijn -5 euro voordeel overzet naar het nieuwe S abbo?

7zp schreef: 12 dec 2024, 12:50 Zou ik naar 0€/m kunnen gaan als ik mijn -5 euro voordeel overzet naar het nieuwe S abbo?

Gaat nu ook al niet mer het S abonnement van €7.
Maar gaat zeker iemand over klagen volgende week hier

Komaan mensen... Als je blijft bij Hey door Digi "voor het gemak" is dit totaal het verkeerde signaal dat je stuurt.

Stap over naar Digi in de plaats. Zij hebben ervoor gezorgd dat je goedkoper een mobiel abbo kunnen nemen

Ik moet zeggen dat ik erg verleid ben door het aanbod en me een beetje koud gepakt voel door Hey dat nu plots wel 25 GB kan geven ipv 10 GB. Zal er een beetje vanaf hangen hoe ze die 25 GB gaan verdelen. Gaan ze daar ook weer een voorwaarde op zetten van het type "zoveel GB enkel in België"? Ik ben vooral wel getriggerd door de lage prijzen per minuut van DIGI om naar het buitenland te bellen.

michaelbelgium schreef: 12 dec 2024, 13:34 Komaan mensen... Als je blijft bij Hey door Digi "voor het gemak" is dit totaal het verkeerde signaal dat je stuurt.

Stap over naar Digi in de plaats. Zij hebben ervoor gezorgd dat je goedkoper een mobiel abbo kunnen nemen

Ik wil met plezier overstappen op digi-fiber.

Ik versta je punt, maar mensen die bij hey zitten zijn al mensen die een "welgemeende " naar de groten doen.

Overstappen naar digi is inderdaad mooi als dankbaar teken, maar overstappen binnen hey naar een goedkoper abonnement vind ik ook een mooi signaal

michaelbelgium schreef: 12 dec 2024, 13:34 Komaan mensen... Als je blijft bij Hey door Digi "voor het gemak" is dit totaal het verkeerde signaal dat je stuurt.

Stap over naar Digi in de plaats. Zij hebben ervoor gezorgd dat je goedkoper een mobiel abbo kunnen nemen

Hey deed die al 2.5 jaar eerder hoor. En werkt perfect.

Blijkbaar veranderd ORANGE zelf ook zijn prijzen vanaf 19 januari 2025

https://www.orange.be/nl/nieuwe-prijzen ... wwah0BhWzm

Matt555 schreef: 12 dec 2024, 14:53 Blijkbaar veranderd ORANGE zelf ook zijn prijzen vanaf 19 januari 2025

https://www.orange.be/nl/nieuwe-prijzen ... wwah0BhWzm

De korting bij Hey! moet ergens gecompenseerd worden he

Avenger 2.0 schreef: 12 dec 2024, 15:08


De korting bij Hey! moet ergens gecompenseerd worden he

Orange en naar omlaag compenseren ....??

Benieuwd of een scarlet bv zal volgen in de prijzenslag.

zaf schreef: 13 dec 2024, 19:44 Benieuwd of een scarlet bv zal volgen in de prijzenslag.

De mobiele prijzen bij Scarlet, Mobile Vikings en EDPnet zijn al lang te duur. Mag inderdaad eens dringend veranderen.

Ik ben ook op zoek naar een nieuwe provider maar als ik de reviews lees over de klantendiensten van goedkope providers(Hey telecom) lijkt het mij rampzalig wanneer je met een probleem zit.
Hoe zijn jullie ervaringen met HEY ?

't Zit hier vol met mensen die bij Hey zitten. Onder andere mijn dochter en ik.
We zijn er een dik jaar klant en geen klagen over.
De app werkt amper, maar met zo'n limieten heb je die toch niet nodig.

Matt555 schreef: 12 dec 2024, 14:53 Blijkbaar veranderd ORANGE zelf ook zijn prijzen vanaf 19 januari 2025

https://www.orange.be/nl/nieuwe-prijzen ... wwah0BhWzm

Zijn een rechtzetting van de vorige (oude) tarieven.
Nergens is er iets te lezen van de huidige tarieven (Orange Mobile Smal/Medium/Large)