Hey Telecom: datalimiet overschreden, wat gaat er wel/niet?

[boulder]

Ik zit momenteel niet thuis, en heb hier geen vast internet, via tethering (USB kabel met mijn GSM) heb ik mijn internetabonnement van Hey Telecom gebruikt.
Nu zit ik daar boven de limiet, waarna je heel hoge tarieven betaalt per Gb.
Ik vroeg mij af wat ik nu kan doen.
Toen ik lid werd had ik een promo, waarbij je om de 3 maand extra volume kreeg.
Ik dacht: ik verander eventjes van product naar een duurder product en keer dan later terug, maar er staat dat dit product niet meer beschikbaar is, en ik dus ook niet meer kan terugkeren als ik verander.
Weet er iemand wat er gebeurt als ik bijv. naar een goedkoper abonnement (maar waar de teller weer van 0 begint te tellen) zou overschakelen, of ik dan niets gelijkaardigs kan bereiken, of zou ik dan het nieuwe product, wat prijs/kwaliteit nog veel interessanter is, zou kunnen krijgen?

Ik ga de vraag ook op de chat stellen, maar ik weet dat het soms heel lang duurt tegen dat iemand daar antwoordt.

[michaelbelgium]

Toen ik lid werd had ik een promo, waarbij je om de 3 maand extra volume kreeg.

Bij nieuwe abbo's is dit nu inbegrepen, je moet niet meer "wachten" om dubbel data te krijgen. Zoals bij "Mobile S" startte je bij 2GB, na een jaar had je 4GB. Maar dat is nu 1 abbo van 5GB. that's it

De nieuwe abbo's zijn beter though

[Flippi]

Kies de XL en keer na een maand terug naar L voor 14 €/maand. Ik vermoed dat die 80 GB wel zal behouden blijven na 30 september.

[boulder]

Kies de XL en keer na een maand terug naar L voor 14 €/maand. Ik vermoed dat die 80 GB wel zal behouden blijven na 30 september.

Zal die optie dan beschikbaar zijn?
Want nu zie ik enkel mijn huidig abonnement, die XL, en dat low-end abonnement van 9€/maand

[Flippi]

Ik denk dat je die optie nu niet ziet omdat jouw huidig abonnement daarmee overeen stemt. Kijk anders eens naar de tariefformules zonder dat je ingelogd bent.

[boulder]

Ik denk dat je die optie nu niet ziet omdat jouw huidig abonnement daarmee overeen stemt. Kijk anders eens naar de tariefformules zonder dat je ingelogd bent.

Maar het is niet dat ik uitgesloten word van die optie, omdat ik al eens dat 15€/maand abonnement gehad heb?

[Flippi]

Niet volgens hun helppagina: https://www.heytelecom.be/nl/hulp-en-su ... efplan-aan

Heb je de surf vibes goed te pakken en wil je overstappen naar een abonnement met meer data? Of bel je toch minder vaak naar je schoonmoeder dan verwacht?
Met hey! ben je vrij om je tarief 1x per maand aan te passen. (30 dagen na je vorige verandering)

Dat van die schoonmoeder interpreteer ik toch als downgraden. Jij zou dan toch weer van XL naar L kunnen?

[boulder]

Zouden ze meegelezen hebben?
Ik heb nu andere opties dan voordat ik hier gepost heb...

Dus ik kan nu overstappen van een abonnement van 15€/maand met 40Gb naar een van 14€/maand voor 50Gb.
Even nadenken...
OK, dan ga ik eventjes dubbel betalen maar ik verdien het sowieso terug.
En anders kan ik de rest van de maand niet meer mobiel surfen...

[lithion]

De nieuwe abbo's zijn beter though

Niet helemaal. Het volume in de EU is wel minder.

[bollegijs]

EDIT: comment mag verwijderd worden

[michaelbelgium]

De nieuwe abbo's zijn beter though

Niet helemaal. Het volume in de EU is wel minder.

Je hebt gelijk ... ik heb 5GB aan 7€, met 0GB buiten BE. Yikes. Dus als ik naar buitenland ga, moet ik extra betalen, eh ...

EDIT: nvm, BE en EU is het 5GB