Onstabiel internet Orange

[blatruwe]

Momenteel een probleem met het internet bij mijn schoonouders, ze klagen van geen "stabiel" internet. Een continue ping naar bvb 8.8.8.8 geeft af en toe een paar drops (gedurende enkele seconden geen respons) en daarna weer een tijdje stabiel.

Ik zie in de logs volgende meldingen:

Code: Selecteer alles

Sun Aug 11 2024 16:41:06
CM State is UpstreamPartialService; ID 30; frequency 30500000
Sun Aug 11 2024 16:41:06
CM State is NotUpstreamPartialService; ID 30; frequency 30500000
Sun Aug 11 2024 16:41:36
CM State is UpstreamPartialService; ID 40; frequency 23200000
Sun Aug 11 2024 16:41:37
CM State is NotUpstreamPartialService; ID 40; frequency 23200000
Sun Aug 11 2024 16:43:07
CM State is UpstreamPartialService; ID 40; frequency 23200000
Sun Aug 11 2024 16:43:07
CM State is NotUpstreamPartialService; ID 40; frequency 23200000
Sun Aug 11 2024 16:43:27
CM State is UpstreamPartialService; ID 40; frequency 23200000
Sun Aug 11 2024 16:43:28
CM State is NotUpstreamPartialService; ID 40; frequency 23200000
Sun Aug 11 2024 16:44:38
CM State is UpstreamPartialService; ID 40; frequency 23200000
Sun Aug 11 2024 16:44:39
CM State is NotUpstreamPartialService; ID 40; frequency 23200000
Sun Aug 11 2024 16:45:46
CM State is UpstreamPartialService; ID 30; frequency 30500000
Sun Aug 11 2024 16:45:46
CM State is NotUpstreamPartialService; ID 30; frequency 30500000
Sun Aug 11 2024 16:50:08
CM State is UpstreamPartialService; ID 40; frequency 23200000
Sun Aug 11 2024 16:50:08
CM State is NotUpstreamPartialService; ID 40; frequency 23200000
Sun Aug 11 2024 16:51:08
CM State is UpstreamPartialService; ID 40; frequency 23200000
Sun Aug 11 2024 16:51:09
CM State is NotUpstreamPartialService; ID 40; frequency 23200000
Sun Aug 11 2024 16:57:06
CM State is UpstreamPartialService; ID 30; frequency 30500000
Sun Aug 11 2024 16:57:06
CM State is NotUpstreamPartialService; ID 30; frequency 30500000

Zou dit hier iets mee te maken hebben? Ik heb geen referentie met een goed werkende verbinding. Het betreft een Siligence modem.

[raf1]

De modem toont storingen in het upstreamfrequentiespectrum op 23,2 MHz en 30,5 MHz

Dat kan ervoor zorgen dat er packet loss is en verbindingen niet vlot werken.

Meer dan waarschijnlijk ergens een probleem op het coaxkabelnetwerk in de straat, dus moet er wellicht een technicus langskomen om het probleem effectief vast te stellen.

[Funfile]

Waarschijnlijk ergens in de buurt zo'n Telenet kastje beschadigd geraakt. Hier in de buurt ook gebeurd bij het maaien van de berm: kastje niet gezien door die van de gemeente (of onderaannemer) en nu is het dus stuk en scheef.

En uiteraard niks gemeld (om geen factuur toegespeeld te krijgen vermoedelijk).

[blatruwe]

Bedankt voor de feedback! Dus eens laten bekijken door Orange

[TheCeet]

@blatruwe Hoe is het afgelopen bij jou?
Ik zit momenteel in hetzelfde schuitje als jou.

[fuserke]

Hier regio Zedelgem ook dezelfde miserie.

pingen naar 1.1.1.1 of 8.8.8.8 geen probleem. Pingen op www.google.be geen probleem maar surfen gaat voor geen meter.

[blatruwe]

Ik heb toen mijn schoonvader laten bellen naar orange. 1st line support heeft hem dan een speedtest laten doen die wel redelijk was. Ze gingen het dan verder bekijken en hem op de hoogte houden.

Na een paar dagen was het opgelost, hij had wel een telefoon gekregen dat het 'opgelost' was als ik me goed herinner, maar de logs bleven hetzelfde. Hij was tevreden over zijn verbinding dus niet meer verder naar gezocht. Tot op heden zie ik nog steeds dezelfde meldingen, maar zonder problemen.

[Doktor Avalanche]

Wij hebben ook +/-1 /dag een onderbreking (Hey internet, dus Orange)
Eerste maal is er een technieker langsgekomen en die heeft 'letterlijk' ne keer in de kabel geblazen. "Gaat nu veel beter zijn meneer", niet dus
Tweede maal heeft een andere technieker de versterker en modem vervangen. Ook zonder resultaat.
De kabel zit nog maar 3 jaar in de grond, dus daar vermoed ik dat er ook geen problemen gaan zijn.

In de logging van de modem zie je dat de connectie weggeweest is.

[lucdec]

Tot op heden zie ik nog steeds dezelfde meldingen, maar zonder problemen.

Zit er toevallig geen filter op je coax, kant straat?

[blatruwe]

Dat zou dan in het kastje op het voetpad moeten zijn?

[lucdec]

Ik zal mijn vraag anders stellen. Neem je enkel internet af van Orange, of ook TV?

[blatruwe]

De aansluiting is zowel TV als internet

[bollegijs]

Hier regio Zedelgem ook dezelfde miserie

Hier in Loppem ook van dit

[Nordic]

In Deinze de afgelopen 10 dagen ook alweer een onstabiel netwerk. Het is een paar weken goed geweest na een paar slechte maanden en nu opnieuw van dat.