Omschakeling naar EDPnet mobile - problemen met gebeld worden

Hier kan je alles kwijt over EDPnet
dietervdf
Starter
Starter
Berichten: 8
Lid geworden op: 16 dec 2017, 19:08
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Bericht

Mijn vader is omgeschakeld van Scarlet naar EDPnet Mobile. In het begin kon hij precies door niemand gebeld worden, dat was vrij snel opgelost door hem opnieuw te laten verbinden met het juiste "mobiele netwerk" edpnet.
Ik kan hem nu perfect opbellen (en hij mij), maar door twee nummers kan hij niet meer opgebeld worden. Hem opbellen schakelt meteen door naar voicemail.

Op zijn telefoon verschijnt 'soms' (soms verschijnt niets als er een poging ondernomen wordt :???: ):
mobile.jpeg
(die verbodstekens betekent geblokkeerd? :???: )

Het lijkt alsof die nummers geblokkeerd zijn, maar dat is dus niet het geval (gecontroleerd). De nummers worden ook niet meteen 'doorgeschakeld naar voicemail'.
De contacten zijn ook niet geblokkeerd bij Google.
  • sms/whatsapp berichten sturen lukt
  • bellen naar hem lukt niet, bellen via whatsapp ook niet (meteen doorschakeling naar voicemail)
  • omgekeerd kan hij beide nummers wel bellen
Ik keek al na:
  • geblokkeerde telefoonnummers op zijn gsm is leeg
  • geen geblokkeerde google accounts/contacten
  • nummers staan niet ingesteld als meteen doorsturen naar voicemail
Ik begrijp er niets van en heb geen idee wat ik verder kan doen, iemand van jullie zoiets al tegengekomen? Tips?
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.
Gebruikersavatar
cadsite
userbase crew
userbase crew
Berichten: 6883
Lid geworden op: 20 jan 2015, 15:10
Locatie: Kortrijk
Uitgedeelde bedankjes: 240 keer
Bedankt: 511 keer
Recent bedankt: 6 keer
Provider
Te Koop forum

Bericht

Helpdesk bellen?
Gebruikersavatar
raf1
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6170
Lid geworden op: 17 nov 2009, 21:39
Uitgedeelde bedankjes: 247 keer
Bedankt: 1715 keer
Recent bedankt: 16 keer

Bericht

Je kan de simkaart best eens in een ander gsm-toestel steken. Als het probleem dan opgelost is, ligt het bijna zeker niet aan Edpnet.

Je kan ook het toestel van je vader backuppen en de fabrieksinstellingen herstellen. Daarna proberen of het lukt.
Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6940
Lid geworden op: 22 feb 2005, 11:46
Uitgedeelde bedankjes: 351 keer
Bedankt: 483 keer
Recent bedankt: 4 keer
Provider

Bericht

Is er een gemeenschappelijke factor tussen die 2 nummers ? zelfde provider bvb ? werken alle nummers van die provider niet ? of werken andere wel ?
Kan met de portatie te maken hebben.

J.
Ik ben alleen verantwoordelijk voor mij eigen uitspraken, niet voor wat anderen ervan maken of aan toevoegen...
satsurfer
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6069
Lid geworden op: 09 okt 2004, 21:24
Uitgedeelde bedankjes: 579 keer
Bedankt: 343 keer
Recent bedankt: 4 keer
Provider

Bericht

off-topic: niet de slimste keuze Epdnet Mobile. Aan die tarieven + met Transatel-inferieure- netwerkbeheerder en geen VoWIFI/VoLTE (2024) :eek:
StarWing
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 945
Lid geworden op: 28 jan 2006, 17:21
Uitgedeelde bedankjes: 44 keer
Bedankt: 75 keer
Provider

Bericht

Probeer uit te zoeken of het altijd van dezelfde provider is, indien ja, dan is't een probleem met de routering van je nummer na de overdracht.