Er bestaat een gratis telefoonnummer waar je decoders kan verwijderen van je lijn en deze (of nieuwe) er terug kan opzetten.
Bv als je de limiet bereik hebt van het aantal decoders op je lijn maar nog een andere wil installeren (Bv in een andere kamer).
Dit is via een automatisch systeem 24/24 en 7/7.
Dit kan via 0800 99 696
