Wat een soep

Hebt u opmerkingen, klachten, steunbetuigingen voor Proximus (Belgacom)? Dan kan u deze hier kwijt.
Plaats reactie
warpozio2
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1207
Lid geworden op: 19 okt 2016, 12:36
Uitgedeelde bedankjes: 115 keer
Bedankt: 32 keer

Ben ik de enige die steeds weer tegen de bureaucratische soep van Proximus aanloop?

Ik kreeg mijn facturen altijd digitaal op mijn werk email, maar aangezien mijn email adres veranderd is (ik heb er ook geen toegang meer tot het oude) bel ik naar Proximus op 21 februari om dit aan te passen.

Een week later (28/2) blijkt dat ze gewoon mijnoude account gewist hebben, maar geen nieuw aangemaakt hebben

Nog een week later (6/3) bel ik terug en hoor ik dat ze er nog mee bezig zijn. Ik laat het voor wat het is.

Tempus Fugit
14/4 heb ik nog steeds geen electronische factuur ontvangen.
Gebeld. Blijkbaar sturen ze deze nog altijd door naar mijn oude, niet meer bestaande, emailadres
Ze zullen het aanpassen

23/4
Nog steeds geen electronische faktuur.
Wel een aanmaning via de post.
Ik bel en doe mijn verhaal. Blijkbaar sturen ze deze nog altijd door naar mijn oude, niet meer bestaande, emailadres.
Ze zal mijn fakturen via de post laten versturen...
Gebruikersavatar
Splitter
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5895
Lid geworden op: 10 maa 2010, 12:30
Uitgedeelde bedankjes: 68 keer
Bedankt: 605 keer
Recent bedankt: 4 keer
Te Koop forum

euhm... kan je dat niet gewoon via myproximus aanpassen?
Jack Daniels
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 8028
Lid geworden op: 06 jul 2008, 13:51
Locatie: Dendermonde
Uitgedeelde bedankjes: 384 keer
Bedankt: 740 keer

Conclusie : neem een e-mail adres bij een onafhankelijke provider. Dan kom je dit soort toestanden niet tegen. Anderzijds kan ik mij moeilijk voorstellen dat je mail adres zomaar werd opgeheven zonder voorafgaande kennisgeving. Je had volgens mij dus wel de tijd om een en ander te laten weten aan alle afzenders die mail sturen naar dat e-mail adres. Tenzij je op staande voet ontslagen werd natuurlijk.
MacMini M1 - MacMini M2 - Fritz!Box 7590 AX + OVH VoIP
12x Sunpower 318W zonnepanelen
14x Sunpower 425W zonnepanelen
Huawei Luna2000 batterij 10kW
wied
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6883
Lid geworden op: 28 okt 2011, 15:07
Locatie: 'tstad
Uitgedeelde bedankjes: 355 keer
Bedankt: 282 keer

Splitter schreef:euhm... kan je dat niet gewoon via myproximus aanpassen?
Inderdaad, sinds enkele maanden kan je dat aangeven daar: mijn (google) mailadres en (orange) GSM nummer worden nu eindelijk genoteerd zoals gewenst/gevraagd!!!
Scarlet Loco, OVH/Tempo Easy, Scarlet Cherry, Netflix, Astra1&2 FTA
Nexus1980
Premium Member
Premium Member
Berichten: 480
Lid geworden op: 15 nov 2004, 11:48
Uitgedeelde bedankjes: 75 keer
Bedankt: 39 keer
Provider

Ik heb ook sterk de indruk dat administratie bij proximus niet goed loopt.

Hun klantendienst ook enkel een draaiboek kunnen hanteren zonder (te willen) nadenken en interne communicatie stroef loopt. Ik zou verschillende voorbeelden kunnen geven maar is echt niet interessant.

Edpnet loopt alles vind ik duidelijker en vlotter met kennis van zaken. zelfs bij telenet doen ze stukken beter. (Ben geen fan van hun).
Gebruikersavatar
krisken
userbase crew
userbase crew
Berichten: 19763
Lid geworden op: 07 nov 2006, 12:11
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Uitgedeelde bedankjes: 1857 keer
Bedankt: 1035 keer

Als je er niet verder aan uit geraakt, aarzel niet om de ombudsdienst in te schakelen.

Internet = Orange 150/15Mbps + WirelessBelgië
Telefonie = EDPnet + OVH
GSM = Orange Go Extreme SE + Scarlet Red
TV = TVV App + Netflix + Disney+ + Streamz
Netwerk = Mikrotik + Ubiquiti
Plaats reactie

Terug naar “Proximus (Belgacom, Skynet)”