Pricing proximus pack internet+tv

Hebt u opmerkingen, klachten, steunbetuigingen voor Proximus (Belgacom)? Dan kan u deze hier kwijt.
Plaats reactie
x0f
Plus Member
Plus Member
Berichten: 150
Lid geworden op: 01 okt 2019, 15:49
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer
Bedankt: 15 keer
Recent bedankt: 3 keer

Sinds de prijsverhoging van dit pack van 59,00 eur naar 60,00 eur krijg ik elke maand een factuur van 60,50 eur zonder enig extra verbruik. Ik heb dit iedere keer gemeld en ik word steeds opgebeld met de belofte dat dit opgelost zal worden. Ze kunnen ook geen verklaring geven voor de extra halve euro maar proberen me wel elke keer een extra mobiel abonnement te verkopen. We zijn nu 4 maanden verder en de (volgens mij) foutieve facturen blijven komen.
Heeft er nog iemand dat bedrag op zijn/haar factuur?

Update: Ik ben inmiddels nogmaals opgebeld door proximus, nu met de melding dat 60,50 euro de normale prijs is sinds 1/1/2020. Dat de prijs op de proximus website 60,00 euro is wist de medewerkster blijkbaar niet :roll: . Ze ging het nogmaals melden aan de financiële dienst. Die halve euro is geen ramp maar ik zou echt graag weten waar die vandaan komt. De facturen komen per email, dus portkosten kunnen het niet zijn.
Omhoog
x0f
Plus Member
Plus Member
Berichten: 150
Lid geworden op: 01 okt 2019, 15:49
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer
Bedankt: 15 keer
Recent bedankt: 3 keer

schopje.
Wie heeft er een proximus pack internet+tv? En betalen jullie hiervoor 60,00 of 60,50?
Ik heb me suf gezocht op de website van proximus intussen :)
Alvast bedankt!
Omhoog
Gebruikersavatar
devilkin
Administrator
Administrator
Berichten: 7018
Lid geworden op: 17 mei 2006, 20:10
Uitgedeelde bedankjes: 1074 keer
Bedankt: 680 keer
Recent bedankt: 9 keer
Provider
Te Koop forum

Heb je al es contact opgenomen met Proximus zelf? Misschien kunnen zij je duidelijkheid geven.
Telenet All-Internet -- using CV8560E & OPNsense on PCEngines APU2E4
Proximus & Mobile Vikings -- Using OnePlus 8 Pro (ROM: Stock)
Omhoog
x0f
Plus Member
Plus Member
Berichten: 150
Lid geworden op: 01 okt 2019, 15:49
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer
Bedankt: 15 keer
Recent bedankt: 3 keer

devilkin schreef:Heb je al es contact opgenomen met Proximus zelf? Misschien kunnen zij je duidelijkheid geven.
Al 4 keer (na elke factuur). De eerste keer hebben ze een creditnota opgemaakt. De 2de en 3de keer ging het intern ge-escaleerd worden en de 4de keer werd me gemeld dat 60,50 de normale prijs is van de pack.
Omhoog
jnsvr
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1156
Lid geworden op: 29 jun 2014, 11:27
Uitgedeelde bedankjes: 109 keer
Bedankt: 130 keer

Zou me straf zijn als zoveel maanden al foutief €60 dan op de website als officiële prijs vermeld wordt.
Best dat je daar toch naar kan verwijzen.. BIPT fiches al bekeken? Welke prijs wordt er daar vermeld? Dat zou de officiële moeten zijn.

Edit: gevonden. €60. Met datum laatste update 01/04/2020
Ik zou dus toch nog eens contact opnemen met Proximus..
https://www.proximus.be/dam/jcr:3259036 ... ~cache.pdf
Omhoog
x0f
Plus Member
Plus Member
Berichten: 150
Lid geworden op: 01 okt 2019, 15:49
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer
Bedankt: 15 keer
Recent bedankt: 3 keer

Het is opgelost intussen.
Ik werd gisteren nogmaals opgebeld met een (vage) uitleg dat ik met een oud pack zat dat duurder was. Dat is wel vreemd aangezien ik vorig jaar ben overgestapt van Mobilus naar internet+tv maar goed...

Het zal wellicht geholpen hebben dat mijn klacht bij http://www.ombudsmantelecom.be ontvankelijk was.
Omhoog
Plaats reactie

Terug naar “Proximus (Belgacom, Skynet)”