Europese roam-like-home: niet volledig rozengeur en maneschijn... (VOOmobile)

[fibrbuzz1]

Sinds een maand zit ik bij VOOmobile.

Zeer tevreden van, 9GB voor 20 euro zoals in een ander topic reeds vermeld werd, en geen gedoe meer met dure belminuten die ik op m'n prepaid kaart had...

Nu had ik verwacht dat je vanaf 15 juni 2017 je volledige surfvolume in het buitenland (EU) zou kunnen gebruiken, zonder beperkingen of meerkost. Bij om het even welke provider. Lijkt toch wel een fabel te zijn voor België, vandaag kreeg ik namelijk deze mail van VOO, er worden daglimieten gehanteerd:

Nogal straf gelimiteerd vind ik, met 200MB ben je tegenwoordig niets Zelfs niet per dag. Dan tóch maar weer prepaid kaartjes kopen in het land waar je op reis gaat, om zo wat deftige data te kunnen krijgen? In andere landen kan het bovendien wél zonder limieten! (bv KPN in Nederland)

[fred_be9300]

Merkwaardig. Heb al aardig wat gelezen over die Europese regels. Er zijn weldegelijk beperkingen​ ingebouwd, maar dat gaat dan over abusievelijk gebruik over 4 maand aan een stuk.

Ik ben nog nergens tegengekomen dat een operator een daglimiet mag hanteren die niet tevens in eigen land geldt

Zou me niet verbazen als dit ongeoorloofd is

[Vaganzza]

Dan weet je wat te doen: klacht indienen... Dit is inderdaad niet volgens de nieuwe roaming regels.

Of is dit een tussenstap voor tussen 1 en 15 juni?

[philippe_d]

Nogal straf gelimiteerd vind ik, met 200MB ben je tegenwoordig niets Zelfs niet per dag.

Als je een formule hebt, met een maandlimiet van 9GB, dan kan je met 200MB zelfs nooit je maandlimiet gebruiken ???
Dat lijkt mij inderdaad onredelijk en onwettelijk.

Dan weet je wat te doen: klacht indienen...

Klacht indienen kan je waarschijnlijk maar nadat je (ten onrechte) teveel hebt betaald, en pas als de discussie met de operator niets heeft opgeleverd ?

[proximusboyke]

Heb het even nagevraagd.
Als enig bedrijf hebben ze een derogatie gekregen van het bipt.
ik snap het ook niet helemaal, maar het komt op het volgende neer volgens bipt
Het is een mvno een ze hebben enkel kosten. Ze kunnen nooit inkomsten genereren uit inkomende roaming.
Maar is dat niet bij elke mvno zo ?


bron : iemand van binnen het bipt

[AndRo555]

Heb het even nagevraagd.
Als enig bedrijf hebben ze een derogatie gekregen van het bipt.
ik snap het ook niet helemaal, maar het komt op het volgende neer volgens bipt
Het is een mvno een ze hebben enkel kosten. Ze kunnen nooit inkomsten genereren uit inkomende roaming.
Maar is dat niet bij elke mvno zo ?


bron : iemand van binnen het bipt

Dat is ook zo. Je MVNO betaalt per gebruik aan de provider waar jij op roamt in de EU. Die prijzen zullen zeer zeker een stuk(je) hoger liggen dan dat ze als MVNO aan telenet/proximus/orange in het binnenland betalen. Er zitten voor sommige MVNO's dus vrij grote risico's aan. Als hun klanten nu massaal data gaan verbruiken in het buitenland komt hen dat duur te staan.
Ik vermoed dat de providers die veel data aanbieden hier het meeste last van zullen hebben, die hun klanten kopen die data bundels immers niet voor niets.
Mogelijke oplossingen zijn hun data plannen minder data te geven wat nadelig is voor de klant, die wilt namelijk veel data. De grote buitenland gebruikers afknijpen/limiteren is dan een alternatief om dat risico van (extreem) hoge kosten te proberen vermijden. Of het op deze manier mag weet ik niet.

tl;dr: De kosten van roaming zijn nu niet meer kostendekkend, wat wel was toen de providers een eigen (of hoger) tarief konden rekenen per gebruik. Daardoor hebben ze het risico van (zwaar) verlieslatende klanten te hebben.

[proximusboyke]

uhu dat snap ik wel, aleen snap ik niet waarom enkel die mbno en bvb lycamobile ortel enz niet.
Tenslotte is er in weze toch geen verschil tussen zei en voo.

[fendtje]

ja roaming

Wetende dat men heden voor 30 gb in Portugal als toerist men 15 € betaald thetering inbegrepen.
En dan is hier in Belgie data dan een heel hoge kost ???
Of zou de Portugese provider dan die data met verlies verkopen ?
Lijkt me heden echter hier in Belgie data een heel grote melk koe. 2 gig 10 €.
Dan nog wetende dat een flybox van Orange via 4 G, 30 gb overdag , 100 gb s'nachts 20 € kost.

Hoe hier het verschil te verklaren is via 4G ? Flybox en of mobiel 4G

Een ander Belgisch vb prepaid en bellen 0.28 € / cent met een andere provider via het zelfde netwerk 0.05 €/cent per minuut.
De dure is de netwerk provider , de goedkope huurt maakt gebruik van hetzelfde netwerk.

[proximusboyke]

ja ik ken al paar mensen die in nederland een abo gaan aangaan om zo goedkoper internet te hebben via hun mifi.

[wotr]

Heb het even nagevraagd.
Als enig bedrijf hebben ze een derogatie gekregen van het bipt.
ik snap het ook niet helemaal, maar het komt op het volgende neer volgens bipt
Het is een mvno een ze hebben enkel kosten. Ze kunnen nooit inkomsten genereren uit inkomende roaming.
Maar is dat niet bij elke mvno zo ?


bron : iemand van binnen het bipt

Dat is ook zo. Je MVNO betaalt per gebruik aan de provider waar jij op roamt in de EU. Die prijzen zullen zeer zeker een stuk(je) hoger liggen dan dat ze als MVNO aan telenet/proximus/orange in het binnenland betalen. Er zitten voor sommige MVNO's dus vrij grote risico's aan. Als hun klanten nu massaal data gaan verbruiken in het buitenland komt hen dat duur te staan.
Ik vermoed dat de providers die veel data aanbieden hier het meeste last van zullen hebben, die hun klanten kopen die data bundels immers niet voor niets.
Mogelijke oplossingen zijn hun data plannen minder data te geven wat nadelig is voor de klant, die wilt namelijk veel data. De grote buitenland gebruikers afknijpen/limiteren is dan een alternatief om dat risico van (extreem) hoge kosten te proberen vermijden. Of het op deze manier mag weet ik niet.

tl;dr: De kosten van roaming zijn nu niet meer kostendekkend, wat wel was toen de providers een eigen (of hoger) tarief konden rekenen per gebruik. Daardoor hebben ze het risico van (zwaar) verlieslatende klanten te hebben.

Even een kleine correctie: een MVNO betaalt helemaal niet aan de roaming partner of andere binnenlandse providers, maar enkel aan de home-provider. In het geval van VOO is dat Orange BE als ik mij niet vergis. Het is de home-provider die de tarieven (Wholesale) van de MVNO bepaalt en factureert.

Verder begrijp ik ook niet waarom VOO een uitzondering krijgt, en anderen niet...

[Didymus]

Heeft het BIPT wel de bevoegdheid om Europese regelgeving à la tête du client te overrulen?

[gdptfire]

Ik heb het getest, ik ben onlangs naar IJsland geweest, en er zou een limiet van 200 MB per dag gelden.

Ik heb een abonnement bij VOO waar ik 20 EUR betaal voor 150 min, onbeperkte sms'n en 9 GB aan mobiele data.
Mijn 'extra verbruik' voor het abonnement heb ik handig op 0 EUR gezet, waardoor ik dus nooit meer dan 20 EUR zal moeten betalen.
Dit laatte me toe om de reële limiet van mijn mobiele data te testen. En tot mijn verbazing kon ik telkens ruim boven de 200 MB surfen, ik heb nooit een melding gekregen. Ook meerdere malen een hotspot gebruikt.

Bij het landen in Belgie kreeg ik voor elke dag die ik in IJsland had doorgebracht een heleboel SMS'en met als tekst " Vous avez atteint la limite journalière pour la data ". Toch kon ik die blijkbaar blijven gebruiken. Ik heb ondertussen ook de factuur ontvangen, en die is netjes op 20 EUR.