Userbase

Mijn dochter verlaat haar woning tijdelijk (4-5 maand) voor renovatiewerken.

Gezien het niet veel zin heeft om 5 maand (of langer?) een abonnement te betalen wat je niet gebruikt, stelde ik voor om Telenet voor die periode op te zeggen. Ik vroeg me wel af hoeveel het dan zou kosten om alles opnieuw aan te sluiten.
50€ aansluitkost + 50€ (30€ on-line) activatiekost?
In ieder geval nog altijd goedkoper dan 5 maanden nutteloos abbo, dacht ik.

De oplossing kreeg ik echter van de Helpdesk:
Om een abonnement tijdelijk te stoppen, moet je helemaal niet opzeggen, maar "bevriezen"
Heel simpel:

• - je bevriest de aansluiting (via telefoontje naar het bekende -666666 nummer)
  - je betaalt geen abonnement meer.
  - van zodra je terug in de woning bent, laat je de bevriezing opheffen, en je hebt terug internet + TV zonder kosten.

Er zijn enkele beperkingen:

1. Je kan jouw abonnement maximaal één keer per jaar "bevriezen".
2. de maximum duur van de "bevriezing" is 6 maand.

Ideaal dus voor mensen die bijvoorbeeld jaarlijks overwinteren in het buitenland, of voor internet in je "zomerverblijf" ...

PS. Klein eigenaardigheidje:

• - bevriezing aangevraagd gisteren (6/10), gaat pas in op 18/10 (waarschijnlijk te maken met facturatieperiode ???)
  - tijdens de bevriezing lopen de "auteursrechten" (€ 4/maand) wel door. Hoewel je dus 5 maand geen TV (kan) kijken, moet je wel €4 auteursrechten betalen .

Al bij al toch een zeer klantvriendelijke & flexibele oplossing voor tijdelijke afwezigheden!

Analoge tv? Ze gaan tijdens de bevriezing toch geen filter steken op de tap?

Dat kunnen de re rechtenhouders toch niet riskeren?

Waarom nog auteursrechten als het abonnement stilvalt? Mag dit zomaar van de ombudsman of moeten ze weer een eerste voorval voorgeschoteld krijgen van iemand die dit aanhaalt voor er weer iets aan wordt gedaan?

Uw internet en dergelijke kunnen ze volgens mij perfect bevriezen, een analoge lijn niet, om dan misschien in orde te zijn, vragen ze om de auteursrechten door te betalen. Enige verklaring dat ik denk. Maar voor 4€ per maand zit je nog goedkoop.