Userbase

Toen ik in Belgie was wilde ik internet minuten kopen. 5 dagen voor € 14.90. Na 15 minuten was de verbinding weg en was niet meer te gebruiken. Toen 3 x voor 1 dag gekocht a € 4.90. Ook hier werd de verbinding verbroken en was niet te herstellen.Bijna € 30 betaald voor nog geen 15 minuten contact. Op mijn email krijg ik geen reactie. Hoe moet ik verder mijn beklag doen?

De juiste weg naar support is een ticket indienen via https://support.fon.com/hc/en-us/reques ... m_id=19321

Blijkbaar hebben ze ook een webcare, een tweet versturen naar https://twitter.com/foncare helpt misschien ook.

Als daar niet wordt gereageerd dan kan je bemiddeling aanvragen bij http://www.ombudsmantelecom.be