Userbase

(...)
Een IT’er zei dat hij printjes maakte van al zijn bankafschriften, want ik wilde niet weten wat een puinhoop de IT is bij veel banken. Dan vroeg ik via Twitter, Facebook en een apart artikeltje op de site: doen meer IT’ers dat? ‘Oh yes we do’, was het antwoord. ‘En als jij iedere dag zag wat wij zien, zou je hetzelfde doen.’ Online leent zich beter dan papier voor zo’n onderzoekende toon, waarschijnlijk omdat je als lezer instinctief aanvoelt dat pixels minder definitief zijn dan inkt.
(...)