Userbase

Hallo,
mijn probleem bestaat er uit dat de vDSL zeer regelmatig uitvalt (het lampje op de router ook dus).
Er zijn al 2 technici langsgekomen van Belgacom die geen probleem vinden met de binnenhuisbekabeling of de connectie tussen de router en Belgacom.
Heb al een andere router geprobeerd, lost niks op.

Tijdelijke lapmiddelen: volledige reset van router (achterkant op knopje duwen) en 5 minuten uit de stroom halen. Daarna werkt het behoorlijk voor zo'n 2 a 3 uur.

Torrents, LimeWire, FrostWire etc. zijn al 2 maanden niet meer gebruikt voor deze exacte reden.
Heb al geprobeerd met 1400 MTU, met Firewall, zonder Firewall, poorten geopend, gesloten.
Overweeg momenteel zeker en vast om over te stappen naar Telenet maar zou eerst willen weten of er iemand nog suggesties heeft.

Ook al ik de router soms Reboot of terug naar default zet via 192.168.1.1 is het probleem voor een uur of zo opgelost (soms meer, soms minder).

Een opmerkelijk feit is dat de eerste keer dat ik een hard reset heb gedaan + de router zonder stroom voor zo'n 5 tal minuten heb laten liggen, ik zeker 5 dagen geen enkel probleem heb ondervonden.

het is gemakkelijker als je u lijn nr eens geeft zodat we eens kunnen kijken

Ik zie anders wel gemiddeld 2 resyncs per dag in upstream. Dat is van 0 tot 15 per dag over de laatste 30 dagen. Dat moeten die techniekers toch gezien hebben ? Ik zou terug een storing openen.

heb je alleen een belgacom bbox 2 of heb je nog een apparte router staan? de verbrekingen liggen in u upstream dus hoogst waarschijnlijk gaat er iets aan u bbox 2 schelen en anders de vdsl2 poort laten vervangen door een technieker

Wat zegt de carrier data?
Zijn de reinits lost carrier of user request?
Hoe is 4tel?
Zijn er nog andere counters?

Graag ook de gegevens ook hier PM'en Lijkt mij een interessant punt!

Trojan schreef:Wat zegt de carrier data?
Zijn de reinits lost carrier of user request?
Hoe is 4tel?
Zijn er nog andere counters?

De carrier data laat een redelijk perfecte lijn zien die schuin van boven naar beneden loopt, absoluut geen stubs te zien.

De reinits zijn allemaal LOS (Loss of signal).

De 4tel resultaten zijn goed, er is een verschil van capaciteit van 2 nF (nano Farad) tussen A/B en B/A en een gelijke geleidbaarheid van 45,70 uS (micro Siemens)

De andere counters zijn:

gemiddeld 3 ES (Error Seconds) in upstream
gemiddeld 1 CV (Code Violation) in upstream
Verwaarloosbare hoeveelheid FECCs (worden sowieso gecorrigeerd)

Conclusie ?

Zoals eerder aangehaald:

Ik zou terug een storing openen

Simpel toch ?

Inderdaad

Dus wat zou ik best doen? Nòg een technieker laten komen die dan zegt dat alles in orde is?

Vragen dat ze de cab experts sturen.

jongens ge gaat toch niet spreken over cab experts nu he

is de bbox 2 al vervangen?
is de vdsl2 poortal vervangen?
zijn de contacten opnieuw gemaakt?

als een technieker zegt dat het in orde is vraag dan zijn per nr en post die hier

aceke schreef:als een technieker zegt dat het in orde is vraag dan zijn per nr en post die hier

Hier wordt geen prive informatie gepost. Het is niet de bedoeling dat techniekers hier 'openlijk' aan de schandpaal genageld worden. Als een technieker in de fout gaat moet zoiets via de coach gaan, niet een forum.

per nr is geen prive info he
als hij zijn tel nr geeft nadat de technieker is geweest kunnen we technieker ook opzoeken die op die storing is geweest

En wat gaat ge dan doen, die technieker opbellen? Vijgen na pasen!

Dan kunde evengoed naar het idc bellen en die storing zelf doen. Maar dat is een stap te ver zeker?

neje maar hij woont niet echt in de buurt anders had ik het wel gedaan, en als hij de pernr geeft dan kan ik de tech idd opbellen deze moet de storing toch in opvolging zetten en als de lijn dan niet goed ik kan em de dag erop terug gaan

Misschien de Bbox2 vervangen. Deze maakt wel wat rare geluiden en wordt redelijk warm, gewoon inruilen?

aceke schreef:per nr is geen prive info he

Dus ge wilt dat er potentieel 16.000 medewerkers van de Belgacom groep online kunnen zien over welke technieker het gaat ? Dacht het niet.

ze zullen niet alle 16000 hierop zitten he nu mag hij de pernr altijd in pm sturen maakt mij niet uit

ik denk dat je best u modem eens gaat omruilen
hopelijk doen ze het want normaal moet je daarvoor een ticket nr hebben,

Vandaar het gebruik van het woord "potentieel".

Om nieuwe Bbox2 geweest, zelfde probleem blijft aanhouden. Belgacom nog eens gebelt, morgen komt er een technieker, als die het probleem niet vind dan wordt't doorverwezen naar een andere dienst. Zo blijft het maar doorgaan..

dan gaat het de poort zijn waarschijnlijk, lijn op draad niveau is in orde

Oplossing: net overgestapt naar Telenet, alles werkt perfect