HP scanjet 3500c, probleem bij installatie

[koekie]

De CD rom start niet meer op, geeft alleen maar error.

Heb de software van de pc verwijderd. De driver, software en patches gedownload van de HP site, maar dan nog doet de scanner het niet.

Nu wil de pc bij het inpluggen van de USB kabel al de hardware niet meer herkennen. (OS windows xp professional).

Iemand een oplossing? Wat moet je overigens doen. Eerst alle software installeren en dan pas de stroom en usb kabel aansluiten, of anders?

[iceke]

Wat was het probleem ? Waarom wil je de nieuwe software installeren ?
(begin eerst eens met je usb kabel te verwisselen/vernieuwen)

[koekie]

Wat was het probleem ? Waarom wil je de nieuwe software installeren ?
(begin eerst eens met je usb kabel te verwisselen/vernieuwen)

Huh, waarom zou die usb kabel moeten vernieuwd worden? En het is toch wel duidelijk zeker wat het probleem is. Ik wil de scanner opnieuw installeren maar cdrom geeft een error. Je kan de scanner ook installeren via drivers en soft van de HP website. En dat lukt dus niet.

Moest ik weten waarom bij inpluggen van de usb de pc de hardware niet (meer) herkent, zou dat al een eerste stap in de goede richting zijn.

Update:

Driver er nog eens opgezet, daarna stroom aangesloten en USB kabel in de pc geplugd. Er gebeurt niets terwijl de PC toch de nieuwe hardware zou moeten herkennen??? Bij apparaatbeheer staat ook niets over de scanner.

[Sasuke]

Beste,

Misschien is de scanner gewoon defect ? Hij is nu ook niet jong meer he. Het kan natuurlijk ook aan de kabel of aan de PC liggen. Zelfs zonder software zou de scanner herkend moeten worden als "onbekend apparaat".

De "juiste" methode om (oudere) HP Scanners te installeren is, 1 installeer software, 2 reboot, 3 sluit scanner aan.

Grtz,
Sasuke

[koekie]

Heb de soft zowel van de webcam als van de scanner er nu afgehaald (ik vrees een software conflict van de webcam met de scanner, staat ook onder scanners en camera in apparaatbeheer). Ook een andere usb kabel geprobeerd zonder resultaat. Als je even het internet afgaat zie je wat voor een problemen de mensen niet allemaal kunnen hebben bij het aansluiten van een scanner. Ben dus niet de enige. Vraag me af waarom dat allemaal zou moeilijk moet zijn. Pfff ... Zal de procedure zoals jij voorschrijft volgen.

update:

pffff lukt niet, herkent de scanner niet, weet het ook niet meer.

[cptKangaroo]

Staan de USB poorten aan (powermanagement)? En als de BIOS ge-reset is geweest, is er altijd een mogelijkheid dat de USB controller afstaat in de BIOS. Je moederbord drivers eens herinstalleren kan misschien ook helpen.

[bombas]

He Koekie,

Kan dit een oplossing bieden :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... e=bps03850

[koekie]

He Koekie,

Kan dit een oplossing bieden :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... e=bps03850

Even uittesten, dit zou wel eens de oplossing kunnen zijn.

update:

STAP 6 (punt 7)


#
Export the HKEY_CLASSES ROOT\INSTALLER key to the desktop as i1 and then delete the key from the Windows Registry.

1.
Browse to the HKEY_CLASSES ROOT\INSTALLER key.
2.
Right-click HKEY_CLASSES ROOT\INSTALLER and then click Export .
3.
In the File name text box, type i1 and save the file on the desktop.
4.
Delete the HKEY_CLASSES ROOT\INSTALLER from the Windows Registry.




Bij punt 4, waar moet dat worden verwijderd? Heb "installer" die die map verwijderd. Hopelijk de juiste bewerking gedaan.

[iceke]

Start-> uitvoeren-> regedit ??

[koekie]

Start-> uitvoeren-> regedit ??

Heb installer verwijderd, normaal gezien is het dat wat ze bedoelen.

En ja, blijkbaar zit ik in het juiste scherm voor het windows register (register editor)

[koekie]

Helaas niet gelukt.

Moet de pc binnenkort toch eens formatteren. Zal dan wel weer lukken om de scanner te installeren.