lijnwaarden

[proximusboy]

ik ken mensen bij telenet en de snelheden variëren nogal.
Bestaat er zoiets als bij adsl om de lijnwaarden of zoiets te meten

[ubremoved_539]

ik ken mensen bij telenet en de snelheden variëren nogal.
Bestaat er zoiets als bij adsl om de lijnwaarden of zoiets te meten

Nee, althans niet waar je als gebruiker zelf aankan.

Indien je trouwens geen constante snelheid hebt bij TN (geef trouwens eens een concreet voorbeeld van speedtest.net) dan ga je altijd eerst het verhaaltje krijgen dat je beestjes op je PC hebt, maar meestal zit het probleem bij TN zelf (ofwel een puur technisch probleem met de aansluiting, ofwel een overbelaste node).

Eerste taak is dan gegevens verzamelen... iedere dag op vaste tijdstippen (bv. iedere 30 min 's avonds) een test doen, en dit netjes noteren. Op basis hiervan kan je dan contact opnemen met hen.

[proximusboy]

ok niks aan te doen is wel een beetje bizar.
Die mensen schaffen telenet aan in december komen aansluiten alles ok na een paar weken halen ze maar een 7 a 8000 van de 25000.
Verschillende keren gebeld maar er veranderd weinig.
In mei slaat het noodlot en brand het, dus verplichte verhuis naar 1 van de ouders.
Telenet komt langs voor de verhuis en alles ok tot een 3 maand geleden valt regelmatig uit savonds dan geen internet of haalt nog met moeite 100 dus paginas laden bijna niet meer zelfs te weinig voor msn.
Verschilende malen gebeld er veranderd weinig.
Nu is hun huis terug bewoonbaar en willen ze telenet opzeggen.
Er staat daar een op kast in de straat en denken generation te nemen.
Gebeld naar telenet om op te zeggen vraag natuurlijk waarom en blablabla toch opzeg papieren gekregen maar haalt sinds zijn laatste telefoontje 23 a 24000.
zoals david zegt WAAROM

[ubremoved_539]

Die mensen schaffen telenet aan in december komen aansluiten alles ok na een paar weken halen ze maar een 7 a 8000 van de 25000.

Huh... da's dus een jaar geleden... en daar kom je nu mee af ?

Gebeld naar telenet om op te zeggen vraag natuurlijk waarom en blablabla toch opzeg papieren gekregen maar haalt sinds zijn laatste telefoontje 23 a 24000.

Na het laatste telefoontje... of misschien al maanden lang zonder het te weten (aangezien men er niet meer woonde) ?

Zonder de nodige testen zoals ik hierboven beschreef is het moeilijk conclusies te trekken, zeker als het over dingen gaat die een jaar geleden begonnen zijn (kon best een overbelaste node zijn die ondertussen is opgelost). Feit is wel dat het ondertussen opgelost is... de persoon moet zelf maar beslissen wat hij gaat doen.

[proximusboy]

inderdaad maar die mensen hebben nu ook zoiets van als ze het maar kunnen oplossen als er een opzegbrief aangevraagd is ...
eigenlijk wel raar dat ge terug de volle snelheid hebt de dag na je opzeg terwijl ze bijna dagelijks belden dat ze geen snelheid haalden.

[ubremoved_539]

inderdaad maar die mensen hebben nu ook zoiets van als ze het maar kunnen oplossen als er een opzegbrief aangevraagd is ... eigenlijk wel raar dat ge terug de volle snelheid hebt de dag na je opzeg terwijl ze bijna dagelijks belden dat ze geen snelheid haalden.

Ik kan moeilijk geloven dat er enig verband is tussen je opzeg en de oplossing.

Indien het probleem structureel is (overbelaste node) dan vraagt dit z'n tijd voor nieuwe hardware, is het probleem eerder technisch (aansluiting, slechte kabel) dan moet er ook een technieker aan te pas komen... beide dingen gebeuren dus niet even snel op één dag.

Ben je echt zeker dat het probleem al niet langer is opgelost... of dat het misschien nog steeds niet is opgelost ?