Belgacom ontkent overtreden privacywet

[Blue-Sky]

BRUSSEL - Belgacom reageert verbaasd op een klacht van OIVO dat het de privacywet overtreedt. Dat is geenszins het geval, zegt Belgacom.

Belgacom stelt de gegevens van zijn klanten ook ter beschikking van andere ‘entiteiten’ binnen het bedrijf. Die kunnen die gegevens op hun beurt gebruiken voor commerciële doeleinden. Volgens OIVO wordt er nergens op de facturen een gratis mogelijkheid aangeboden waarmee klanten kunnen laten weten dat ze dat niet willen. Bovendien heeft Belgacom ‘geen vrije, specifieke en geïnformeerde instemming van de betrokken persoon kunnen verkrijgen', klinkt het.

Klopt niet, zegt Belgacom. ‘Wij hebben onze klanten op voorhand geïnformeerd dat de gegevens gecentraliseerd zouden worden. In die brief stond meteen ook het gratis nummer 0800-nummer waarnaar klanten kunnen bellen, als ze niet willen dat hun gegevens worden gebruikt’, zegt Belgacom-woordvoerder Jan Margot. ‘Ook op elke factuur wordt dat nummer vermeld. Daar moeten ze bij OIVO over gekeken hebben.’

‘De privacywet voorziet het zogenaamde ‘opt-out’-principe’, zegt Margot. ‘Klanten moeten melden dat ze geen informatie willen krijgen. Wij zijn dus niet verplicht eerst toestemming te vragen.’

Hij wijst er ook op dat ‘het systeem werkt’. ‘In augustus en september 2007 hebben we het telefoonnummer voor het eerst expliciet vermeld. Sindsdien hebben al 13.592 mensen laten weten dat ze niets willen ontvangen.’ In totaal telt Belgacom meer dan 4 miljoen klanten. Proximus heeft er nog eens 5 miljoen, van wie de helft een factuur krijgt.
Belgacom noemt de werkwijze van OIVO ‘weinig elegant’. ‘We hebben officieel nog geen weet van een klacht. We hebben het nagekeken, en er is hierover geen contact opgenomen met ons.’ svh, lob

Bron: Belgacom 21 februari 2008

[on4bam]

Een nette manier zou zijn om opt-in toe te passen. Ik herinner mij alleszins geen brief.
Wie probeert hier iets te slijten aan de deur of via telefoon doet dat op eigen risico.

[Ofloo]

Tiens daar weet ik niks van ik krijg mijn facturen per mail !?