Publicatie: De Morgen
Publicatiedatum: 13 oktober 2007
BRUSSEL l De dienst Individuele Hulp van de consumentenorganisatie Test-Aankoop krijgt de meeste vragen en klachten over het telecombedrijf Telenet. De top tien wordt vervolledigd door in dalende volgorde Electrabel, Jetair, Belgacom, Tele2, Essent, Mobistar, Scarlet, Luminus en Ethias. Dat heeft Test-Aankoop bekendgemaakt.
De Individuele Hulp heeft jaarlijks gemiddeld 215.000 contacten met consumenten. De dienst beantwoordt vragen, geeft advies en komt indien nodig tussenbeide.
De meest voorkomende vragen en problemen gaan over handelspraktijken, gevolgd door telecom en energie. Op de vierde plaats staan vragen en klachten over onroerende goederen, voor reisperikelen.
