Mobistar ADSL - download meter, rare kuren?

[Switch_]

Hallo,

mij zonet even geregistreerd om even een vraag te stellen.
Wij hebben hier namelijk al een jaar en een half Mobistar met de Livebox.
We zijn er wel heel tevreden over, het is ook een gemak.
Wij werken hier met 2 Macbooks draadloos.

Ik vind de verbinding snel (wij wonen wel in Gent, misschien daarmee?) en betrouwbaar.

Maar 1 probleem hebben we wel..
De online meter (voor up- en downloadgebruik) lijkt nooit te kloppen!
Wij zorgen er altijd voor dat we nooit over de 15Gb gaan, maar volgens de meter zitten we er telkens 1 à 3 Gb over.
Eenmaal de hulpdesk ingelicht en daarna nooit meer.
Ze belden ons op om onze login gegevens te vragen (??), wat we dus niet gedaan hebben.
Sedertdien dan maar telkens weggewuifd omdat het toch maar meestal over een euro, of twee, ging.

Maar deze maand zijn we wel HEEL hard geschrokken!
In een klets zitten we volgens de meter 10Gb over onze limiet!
Dit kan toch niet??
De livebox is goed beveiligd en we houden ook wel op onze Livebox in de gaten welke MAC adressen er verbonden zijn..

Zijn er nog mensen met dit probleem??