Hoe verbruik vast internet controleren bij Orange?

fabienne
Starter
Starter
Berichten: 10
Lid geworden op: 27 Mei 2012
Bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Hoe verbruik vast internet controleren bij Orange?

Berichtdoor fabienne » 13 Aug 2019, 06:18

Vorige week donderdag is hier vast internet geïnstalleerd. Nu wil ik graag mijn verbruik controleren maar ik vind deze gegevens nergens terug. Als ik kijk in mijn klantenzone onder 'internet' krijg ik steeds de melding dat een technische fout zich heeft voorgedaan (zie bijlage).

Ik bel met de helpdesk en krijg te horen dat mijn klantenzone te snel werd aangemaakt. Enigste oplossing is om de klantenzone te verwijderen en opnieuw aan te maken. Dit hebben we dan ook gedaan maar loste het probleem niet op.

Ik bel terug met de klantendienst en krijg deze keer te horen dat orange nog geen dienst aanbiedt om het verbruik te raadplegen, misschien wel in de toekomst. Bent u daar heel zeker van antwoord ik. Jaja, absoluut.

Ik geloof daar eerlijk gezegd niets van.

De vraag is: kunnen jullie het verbruik controleren? Zo ja, waar en is dat betrouwbaar?
Bijlagen
2019-08-13 technische fout.JPG
Laatst gewijzigd door fabienne op 13 Aug 2019, 09:25, 1 keer totaal gewijzigd.

tien
Pro Member
Pro Member
Berichten: 446
Lid geworden op: 17 Apr 2019
Locatie: Attenhoven (Landen)
Bedankt: 21 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 17 keer

Re: Hoe verbruik vast internet controleren?

Berichtdoor tien » 13 Aug 2019, 06:52

Via orange?
Ik gebruik Flybox als backup en verbruik komt dan toch gewoon op my orange (als EasyInternet @ home). Gaat wel over 4G dus strikt genomen geen vast internet.

Matt555
Starter
Starter
Berichten: 3
Lid geworden op: 01 Aug 2019

Re: Hoe verbruik vast internet controleren?

Berichtdoor Matt555 » 13 Aug 2019, 06:57

Msschien in Windows 10 " settings" > dan in zoekbalk bovenaan "Data " typen , endan krijg je een scherm waar je de periode , van of Wifi of Ethernet datagebruik kan zien (of beide ) Je kunt ook de periode van controle ingeven enz.
Of dat met je provider klopt weet ik niet , maar moet toch een aanwijzing geven van gebruik ,dacht ik (?)

daydreamke
Pro Member
Pro Member
Berichten: 347
Lid geworden op: 05 Okt 2012
Bedankt: 16 keer
Uitgedeelde bedankjes: 18 keer

Re: Hoe verbruik vast internet controleren?

Berichtdoor daydreamke » 13 Aug 2019, 07:26

Ik heb daar ook al zien voor zoeken maar nog niet gevonden. Maar dat hoeft ook niet. Orange is mega soepel betreffende dataverbruik.
Zolang je niet overdrijft met meer dan 2tb bvb zal je geen klachten horen ;)


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

daydreamke
Pro Member
Pro Member
Berichten: 347
Lid geworden op: 05 Okt 2012
Bedankt: 16 keer
Uitgedeelde bedankjes: 18 keer

Re: Hoe verbruik vast internet controleren?

Berichtdoor daydreamke » 13 Aug 2019, 07:27

Matt555 schreef:Msschien in Windows 10 " settings" > dan in zoekbalk bovenaan "Data " typen , endan krijg je een scherm waar je de periode , van of Wifi of Ethernet datagebruik kan zien (of beide )

Is enkel verbruik op 1 computer dan... Dus klopt totaal niet.

Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

fabienne
Starter
Starter
Berichten: 10
Lid geworden op: 27 Mei 2012
Bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Re: Hoe verbruik vast internet controleren?

Berichtdoor fabienne » 13 Aug 2019, 09:21

daydreamke schreef:Ik heb daar ook al zien voor zoeken maar nog niet gevonden. Maar dat hoeft ook niet. Orange is mega soepel betreffende dataverbruik.
Zolang je niet overdrijft met meer dan 2tb bvb zal je geen klachten horen ;)


Daar ben ik niet zo zeker van. Wouter schreef 3 weken geleden dat hij op smallband was gezet. Volgens hem had hij maar 622 GB verbruikt, maar volgens Orange zat hij over de 750 GB.
https://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=107&t=55859&p=793529&hilit=orange+verbruik#p793505


Voor windows 10 is er ongetwijfeld wel een oplossing te vinden om het totaal trafiek bij te houden. Het is wat anders als er 20 toestellen zijn aangesloten op het netwerk.

Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6087
Lid geworden op: 05 Feb 2010
Locatie: kortrijk
Bedankt: 310 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 128 keer

Re: Hoe verbruik vast internet controleren bij Orange?

Berichtdoor proximusboyke » 13 Aug 2019, 10:19

dat onbeperkt downloaden was vroeger toen er een bug was. Toen kon je inderdaad dit aanhalen van ik kan het niet controleren dus kan je me nie op smallband zetten. Maar die bugs zijn weggewerkt. Je kan het altijd eens proberen bij orange als het nog lukt.
iphone 8+ : orange arend
iphone xs : max 512gb orange arend
mercedes e220 = extra surf
AirCard 810S : cic mobile in saint cyprien
imac : orange love + boost
ipad pro 12,9 : 256gb orange extra surf

wouter5
Member
Member
Berichten: 90
Lid geworden op: 27 Nov 2011
Bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Re: Hoe verbruik vast internet controleren?

Berichtdoor wouter5 » 13 Aug 2019, 10:50

fabienne schreef:
daydreamke schreef:Ik heb daar ook al zien voor zoeken maar nog niet gevonden. Maar dat hoeft ook niet. Orange is mega soepel betreffende dataverbruik.
Zolang je niet overdrijft met meer dan 2tb bvb zal je geen klachten horen ;)


Daar ben ik niet zo zeker van. Wouter schreef 3 weken geleden dat hij op smallband was gezet. Volgens hem had hij maar 622 GB verbruikt, maar volgens Orange zat hij over de 750 GB.
https://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=107&t=55859&p=793529&hilit=orange+verbruik#p793505


Voor windows 10 is er ongetwijfeld wel een oplossing te vinden om het totaal trafiek bij te houden. Het is wat anders als er 20 toestellen zijn aangesloten op het netwerk.


Het vervelende was dat er een serieuze vertraging zat op de meter in de Orange waardoor ik pas 3 dagen later zag dat ik over de 750gb ging. Echt ongelimiteerd downloaden werkt dus niet meer.

marzman
Plus Member
Plus Member
Berichten: 194
Lid geworden op: 15 Dec 2015
Bedankt: 7 keer
Uitgedeelde bedankjes: 33 keer

Re: Hoe verbruik vast internet controleren bij Orange?

Berichtdoor marzman » 14 Aug 2019, 10:52

Ik heb diezelfde melding. Zocht het ook al.

Het zelf bijhouden is een beetje lastig met meerdere aparaten, ik heb een laptop, een werkpc, een Android TV Box, een Androidtelefoon en een tablet. Ik verwacht niet snel tegen de limiet aan te lopen (gaat vooral om Youtube, Netflix maar grote bestanden downloaden doe ik verder niet), maar ik zou het ook wel graag kunnen controleren. Dan is het bij te sturen ipv dat je toch opeens op smallband komt.

Maar wie zet het op smallband? Telenet toch (en niet Orange), dan zouden zij eigenlijk een tool moeten voorzien. Misschien mijn telenet gewoon beschikbaar houden ofzo.

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 18835
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 928 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1802 keer
Contact:

Re: Hoe verbruik vast internet controleren bij Orange?

Berichtdoor krisken » 14 Aug 2019, 13:03

Identiek hetzelfde probleem : https://imgur.com/a/XFBtvS5

Internet = Orange 100/10Mbps + WirelessBelgië + EDPnet 100/30
Telefonie = WeePee + Speakup + OVH
GSM = Orange Koala Smartphone + Scarlet Red
TV = Bhaalu + Netflix + Orange
Netwerk = Mikrotik + Ubiquiti + AVM Fritzbox

marzman
Plus Member
Plus Member
Berichten: 194
Lid geworden op: 15 Dec 2015
Bedankt: 7 keer
Uitgedeelde bedankjes: 33 keer

Re: Hoe verbruik vast internet controleren bij Orange?

Berichtdoor marzman » 16 Aug 2019, 18:29

Wat kun je eigenlijk zien als het wel werkt? Het verbruik per dag en tot wanneer het is bijgewerkt?

Luboli
Plus Member
Plus Member
Berichten: 179
Lid geworden op: 06 Jan 2017
Bedankt: 18 keer
Uitgedeelde bedankjes: 34 keer

Re: Hoe verbruik vast internet controleren bij Orange?

Berichtdoor Luboli » 16 Aug 2019, 19:56

Ja, maar zelfs dat werkt hier niet
Ik heb volgens mijn eigen logs rond de 600GB verbruikt, geen 16.

Afbeelding

Gebruikersavatar
D3bian
Moderator
Moderator
Berichten: 1252
Lid geworden op: 29 Jun 2006
Locatie: Zemst
Bedankt: 25 keer
Uitgedeelde bedankjes: 95 keer
Contact:

Re: Hoe verbruik vast internet controleren bij Orange?

Berichtdoor D3bian » 16 Aug 2019, 21:28

Hey allen,

Ik heb hetzelfde ook al meegemaakt, en bij mij hielp mijn browser-cache eens leegmaken.

Voor de rest, bij mij kloppen de cijfers wel (heb het eens nagecheckt op mijn AP - ethernet poort).
Afbeelding

marzman
Plus Member
Plus Member
Berichten: 194
Lid geworden op: 15 Dec 2015
Bedankt: 7 keer
Uitgedeelde bedankjes: 33 keer

Re: Hoe verbruik vast internet controleren bij Orange?

Berichtdoor marzman » 08 Sep 2019, 19:30

D3bian schreef:Hey allen,

Ik heb hetzelfde ook al meegemaakt, en bij mij hielp mijn browser-cache eens leegmaken.

Voor de rest, bij mij kloppen de cijfers wel (heb het eens nagecheckt op mijn AP - ethernet poort).

Zelfs in een andere browser heb ik dezelfde melding.

Is het bij iemand anders ook al opgelost?

Gebruikersavatar
TheCeet
Plus Member
Plus Member
Berichten: 100
Lid geworden op: 03 Apr 2018
Bedankt: 7 keer
Uitgedeelde bedankjes: 4 keer

Re: Hoe verbruik vast internet controleren bij Orange?

Berichtdoor TheCeet » 08 Sep 2019, 20:59

Nee.
Orange onlangs nog gecontacteerd hierover.
“Ja mijnheer, hier is een algemeen incident van”

Is volgens mij ook niet een issue dat snel opgelost zal worden.

Gebruikersavatar
D3bian
Moderator
Moderator
Berichten: 1252
Lid geworden op: 29 Jun 2006
Locatie: Zemst
Bedankt: 25 keer
Uitgedeelde bedankjes: 95 keer
Contact:

Re: Hoe verbruik vast internet controleren bij Orange?

Berichtdoor D3bian » 14 Sep 2019, 17:36

Hmmm, ik zal zelf ook eens een ticket laten openen, ik zie namelijk nu ook geen correct verbruik meer.
Afbeelding


Terug naar “Orange (Mobistar)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 0 gasten