Skynet portal, een ramp

[NuKeM]

Jongens toch, wat zijn ze daar bij Skynet toch van plan.
Ik surf naar Skynet.be om bv. mijn volume/webmail na te kijken... MAAR ik vind dus NERGENS op www.skynet.be een link terug naar waar die dingen staan (die staan op http://selfcare.belgacom.net/ ).

Waar gaan we toch naar toe als op de portal van een gigantische provider zijn eigen gebruikers zich al uitgesloten voelen.

Kan iemand eigenlijk wel een link vinden of heb ik er gewoon de hele tijd overgekeken? Ik vind bv. ook niets terug over hun formules enzo, men moet blijkbaar via belgacom.be gaan om die info te verkrijgen

[cptKangaroo]

Euh... ja, d'r was een popup op the Skynet site, vorige week of zo, die verklaarde dat het vanaf nu op de Belgacom site te doen is - rare jongens, die van Skynet

"Beheer van mijn internetaccount" op deze page:
http://selfcare.belgacom.net/index.html?l=private
leidt naar de volume en andere bezienswaardigheden


EDIT: snel even gekeken op Skynet en direct gevonden

http://www.skynet.be/ << klik op het "ADSL Live" icoontje midden bovenaan, en daarna op "Mijn ADSL" links in het menu

[meon]

De reden is eigenlijk simpel: Je provider is Belgacom Skynet
Volume zit op e-care:

https://e-care.skynet.be/

[Mr.V]

Ja maar toch, Nukem heeft gelijk vind ik hoor: het is er chaotisch.
Vooral dan op de Skynet site.

En wat nog zo iets is: sommige pagina's werken niet met Mozilla varianten zoals Firefox en Netscape...

[NuKeM]

De reden is eigenlijk simpel: Je provider is Belgacom Skynet
Volume zit op e-care:

https://e-care.skynet.be/

Juist, maar dat neemt niet weg dat www.skynet.be voor 99% van de mensen de eerste link is waaraan ze denken. Zo een grote moeite is het nu toch ook niet om daar één duidelijke link te leggen die direct naar de desbetreffende infopagina's leidt (en niet in een neven menu van ADSL Live toestanden).

Bovendien, popups ziet bijna geen mens meer met die popup blockers...

Nee, ik was er even niet goed van, ik begon even te denken dat ik dement was toen ik na een minuut nog niets gevonden had

[ubremoved_539]

Ik vind bv. ook niets terug over hun formules enzo, men moet blijkbaar via belgacom.be gaan om die info te verkrijgen

Ik heb onlangs ook eens aan het zoeken geweest achter welke ADSL formules er bestaan, hun gedetaileerde specificaties en prijzen... was ook een nachtmerrie. Ik vraag me af hoe potentiele klanten die moeten vinden.

Trouwens hun abuse dienst vinden is nog zoiets... gewoon niet te doen (alsof het iets zou uithalen, ze reageren toch niet op je klachten).

[Akira]

skynet portal trekt op geen ****, kgeef ze een 0 voor ergonomie!

maar ik ben sowies niet te vunden voor dergelijke portals(zie ook msn.com)

[Sector]

De reden is eigenlijk simpel: Je provider is Belgacom Skynet
Volume zit op e-care:

https://e-care.skynet.be/

Juist, maar dat neemt niet weg dat www.skynet.be voor 99% van de mensen de eerste link is waaraan ze denken. Zo een grote moeite is het nu toch ook niet om daar één duidelijke link te leggen die direct naar de desbetreffende infopagina's leidt (en niet in een neven menu van ADSL Live toestanden).

Bovendien, popups ziet bijna geen mens meer met die popup blockers...

Nee, ik was er even niet goed van, ik begon even te denken dat ik dement was toen ik na een minuut nog niets gevonden had

Zelfde probleem gehad NuKem, ik dacht dat ik een van die Skynet Passes nodig had en heb mij dan geregistreerd enzo, pfft.

[ZeRoC]

http://www.belgacom.be/support (--> dit zou de officiële link zijn)

klikken op "privé" - dan klikken op "beheer van mijn internet account" - en dan zit op het "onthaal" zoals vroeger

OFWEL

http://www.adsl.be

en dan klikken op "mijn adsl" en dan zit je ook in het "onthaal"

[Blue-Sky]

De reden is eigenlijk simpel: Je provider is Belgacom Skynet
Volume zit op e-care:

https://e-care.skynet.be/

Dat is actueel de juiste link welke meon gaf.
Ik heb nog steeds het tooltje van Erik en dat werkt nog steeds perfect.
Dat brengt me ook naar dezelfde link welke in quote staat, nog gemakkelijker is als die url bij je favorieten zet.
(ook de mailchecker welke je ziet in het screenshot brengt je naar het doel)

[Kartouch]

Ik vind het wel goed dat er zo'n link is, maar iedereen kent selfcare.skynet.be en daar is het zoals hier reeds meermaals gezegd een kl#te-zooi.

Ik heb zo ooit eens een tevredenheidsenquette gekregen van de skynet-helpdesk waarop ik ook melding gemaakt heb van hun rotslechte portal, maar 'k heb geen idee wat daar mee gebeurt.

Langs de andere kant is hun opzet wel goed. Via zoeken kan een mens een antwoord zoeken op zijn vraag, maar als je moet dan heeeeeel goed weten wat je zoekt. Ik heb er maar zelden snel een antwoord gevonden op mijn vragen.

Weg met die portal en terug naar een duidelijke portal met daarachter een helpdesk-systeem.

[satori.]

user.skynet.be en selfcare.belgacom.net ligge blijkbaar plat?

[Sub Zero]

Bon, nu we hier toch zijn. Ze hebben zo de onhebbelijke gewoonte gekregen bij BGC om op hun portalpages zo een flashfilmpje te zetten in de rechterbovenhoek. En net dat ene flash-dingetje maakt die pagina's zo onmenselijk zwaar. En het is dan nog reclame. Deleten die handel!

Cheers

[Akira]

mja da ziet ge op andere sites ook nog hoor ads in flashformaatje
kunt ge blocken met adblock

[Sub Zero]

Ik kan leven met flash enzo, daar niet van. En zelfs ads in flash storen mij niet. Maar die filmpjes van hen zijn gewoon veel te zwaar.

Cheers

[Software]

Heel de site van skynet is slecht geworden. Vooral de lange laadtijd schrikken mij af als ik iets moet opzoeken. Misschien een pagina zoals google.be maken ?

zoiets laad snel in, en is gemakkelijk.
Niet veel figuren, gewoon tekst :

e-care
adsl.be
...

[Ken]

Euh Skynet is toch gewoon een portal? Skynet heeft niks meer te maken met de ADSL abbo's. De naam werd veranderd naar Belgacow éh.

[crapiecorn]

ik dacht toch dat het nog altijd skynet voor het internet gedeelte stond

[meon]

Euh Skynet is toch gewoon een portal? Skynet heeft niks meer te maken met de ADSL abbo's. De naam werd veranderd naar Belgacow éh.

Aaah, vandaar de factuur deze week in de bus met "Dienst: Skynet ADSL Go".

[Blue-Sky]

Heel de site van skynet is slecht geworden. Vooral de lange laadtijd schrikken mij af als ik iets moet opzoeken....

Van een te lange laadtijd daar merk ik niets van, schijnt me alles vrij normaal te zijn.

[Kwabber]

Ge geraakt tegenwoordig niemeer in den e-care van Skynet met de Opera browser. Em gaat constant terug naar de taalkeuze. Compatibiliteit met verschillende browsers kennen ze blijkbaar ook niet ginds.

[Sub Zero]

Das een oude kwaal. Maar wonder boven wonder, bij mij doet ie het wel. Het is iets heel raars, ik heb het lang gehad op hun fora. Toen ik het na x aantal weken opgegeven heb om achter een oplossing te zoeken werkte het opeens weer.

[Ken]

Euh Skynet is toch gewoon een portal? Skynet heeft niks meer te maken met de ADSL abbo's. De naam werd veranderd naar Belgacow éh.

http://www.belgacom.be/private/nl/jsp/d ... _broadband