[Internet Maxi] Heb ik nu nog recht op gratis volume packs?

[sjaak48]

Ik heb al Internet Maxi van Proximus sinds de dag dat het beschikbaar was. In oktober 2016 kreeg ik een e-mail over hun nieuwe formule Tuttimus.

Wat later tekende ik in voor Tuttimus omdat ik dacht dat ik er goedkoper zou bij varen maar dat was niet zo dus deze maand ben ik eruit gestapt en ik heb tegelijkertijd ook mijn TV opgezegd omdat het teveel kost voor zoveel ik het gebruik, dus nu heb ik enkel nog Internet Maxi en nog een paar andere diensten van hen.

Nu is mijn vraag; heb ik nu nog recht op gratis 150 GB volume packs? Normaal hadden álle Maxi klanten daar recht op maar ik heb vandaag gezien dat er op hun site staat dat alleen klanten met een Tuttimus of Familus abo of klanten die hun Maxi abo al hadden voor 17/10/2016 recht hebben op gratis 150 GB volume packs. De rest krijgt dus blijkbaar traag internet na het bereiken van de 500 GB cap of moet 20 GB data bijkopen voor 5 euro.

Zou Proximus mijn startdatum van mijn Maxi abonnement nu op 01/2017 gezet hebben aangezien ik in oktober 2016 van Maxi naar Tuttimus veranderde en ik deze maand terug naar Maxi ben gegaan? Of is Tuttimus niet meer dan een verzamelnaam van het totaalpakket en heb ik de tijd dat ik Tuttimus was gewoon Maxi blijven houden en blijft mijn startdatum van mijn Maxi de oorspronkelijke startdatum hebben van jaren terug?

[philippe_d]

Neen.
Door jouw (tijdelijke) overgang naar Tuttimus, heb je jouw oude Internet Maxi opgezegd.
Je bent nu dus overgegaan naar de nieuwe Internet Maxi.

De nieuwe Internet maxi heeft een beperkt volume van 500 GB. Extra volume kost 5 EUR voor 20 GB

De Klantendienst kan je waarschijnlijk niet meer overzetten op de oude formule, gezien deze niet meer gecommercialiseerd wordt.

[Sinna]

Da's de reden waarom ik heel vaak twijfel of ik een oude formule upgrade naar een nieuwere. Terugkeren is niet meer mogelijk, en vaak zijn de nieuwere formules beperkter dan de vorige (maar daarom niet goedkoper).

[Fallschirmjaeger]

Neen.
Door jouw (tijdelijke) overgang naar Tuttimus, heb je jouw oude Internet Maxi opgezegd.
Je bent nu dus overgegaan naar de nieuwe Internet Maxi.

De nieuwe Internet maxi heeft een beperkt volume van 500 GB. Extra volume kost 5 EUR voor 20 GB

De Klantendienst kan je waarschijnlijk niet meer overzetten op de oude formule, gezien deze niet meer gecommercialiseerd wordt.

Maxi is nog steeds onbeperkt, pack of geen pack.
http://www.proximus.be/nl/id_cr_int/par ... enten.html

1 Vast internet: onbeperkt volume: enkel voor persoonlijk gebruik conform aan de algemene voorwaarden van Proximus. Internet Start: als de klant 100 GB verbruikt heeft, wordt zijn internetsnelheid verlaagd tot 1 Mbps, tenzij hij Extra Volume van 20 GB aan € 5 bestelt via MyProximus. Internet Maxi : als de klant 500 GB verbruikt heeft, wordt zijn internetsnelheid verlaagd tot 5 Mbps, tenzij hij een gratis Extra Volume van 150 GB activeert via MyProximus.

[krisken]

500GB is niet onbeperkt ...

[Fallschirmjaeger]

Maar met de volume packs 150gb wel.

[krisken]

Tis maar wat je onbeperkt noemt dan hé. OK je kan volumepacks van 150 euro gratis bijkomen dan ofzo zeker? Geef mij dan maar iets alla EDPnet of Billi ofzo : gewoon letterlijk onbeperkt surfen. Geen gezever met dal en piekuren, geen gratis dingen bijkopen zodat je toch ns zou nadenken over je verbruik blablabla gewoon onbeperkt ... Is niet zo moeilijk, niet?

[proximusboyke]

Tis maar wat je onbeperkt noemt dan hé. OK je kan volumepacks van 150 euro gratis bijkomen dan ofzo zeker? Geef mij dan maar iets alla EDPnet of Billi ofzo : gewoon letterlijk onbeperkt surfen. Geen gezever met dal en piekuren, geen gratis dingen bijkopen zodat je toch ns zou nadenken over je verbruik blablabla gewoon onbeperkt ... Is niet zo moeilijk, niet?

150 euro gratis bijkopen is wel heel duur zulle
150GB zal juister zijn

[philippe_d]

Tis maar wat je onbeperkt noemt dan hé.

Krisken
Laat ons nu geen discussie hebben of "500GB + gratis packs" onbeperkt is. Deze discussie hebben al dikwijls genoeg gehad en hier off-topic.

Het gaat hier over de vraag of de nieuwe Internet Maxi, net zoals de oude Internet maxi, onbeperkt is, met andere woorden kan je gratis volume packs bijkopen.

Maxi is nog steeds onbeperkt, pack of geen pack.
http://www.proximus.be/nl/id_cr_int/par ... enten.html

In dat geval maakt het dus niet uit of je een oude of nieuwe maxi hebt, maar:

• Volgens de productfiche niet
  Volgens de website wel

Ik zal eens navragen bij Proximus ...

[krisken]

't Is niet omdat die discussie al talloze keren is gevoerd dat we die moeten afvoeren hé.

[philippe_d]

Inderdaad, maar dan in de betreffende topic!

[sjaak48]

Ik heb het eens nagevraagd in een Proximus center en ze garandeerden me dat het nog steeds gratis was. Ik ging dus meteen naar huis om een volume pack van 150 GB toe te voegen, en dan werd ik begroet door dit scherm:



Is dit bij jullie ook?

[TiTanium]

Hier werkt het nog correct

Ik heb net tot 2.83TB verhoogd zonder dat het iets kost

[sjaak48]

Damn, thanks om te laten weten. Zou het dan toch niet toegestaan zijn maar dat de werknemer in het Proximus Center hier misschien niet op de hoogte van was. Maar dan zou er wellicht wel opstaan dat het niet toegestaan is i.p.v. technisch probleem. Misschien is het iets regio specifiek dan. Morgen nog eens proberen. De site is sowieso al wonky momenteel want net nog zag ik dat mijn TV eindelijk er af was en nu staat er weer op dat ik nog Proximus TV heb. Waarschijnlijk loopt er toch iets niet 100% daar.

[sjaak48]

Het is gelukt, topic mag gesloten worden. 1 TB 'aangeschaft' zonder kosten. Bedankt voor de replies.

[philippe_d]

Ik zal eens navragen bij Proximus ...

Proximus heeft de Infofiche van Internet Maxi intussen ook aangepast. Volume = "onbeperkt" .
Met dank aan deze topic .