Fritzbox 7360 kan niet meer inloggen

[Jack Daniels]

Situatie: vandaag een recovery uitgevoerd van de FB 7360 met de recovery tool. Alles perfect verlopen, meest recente firmware staat er op. Ingesteld op Annex A, dan paswoord en gebruikersnaam van Skynet ingevoerd.... Helaas, niet mogelijk om internet verbinding werkende te krijgen. Dan maar even de BBox2 aangesloten, paswoord en username bekeken en identiek overgenomen, ingevoerd in de FB... De Fritzbox wil langs geen kanten meer een verbinding leggen met het internet. En ik zou liever mijn FB weer gebruiken in plaats van de Bbox2. Iemand een tip?

[philippe_d]

Alles perfect verlopen, meest recente firmware staat er op

Welke Firmware bedoel je?

• - "meest recente" internationale FW = OS 06.23
  - "meest recente" Proxmus goedgekeurde (VDSL2 vectoring) = OS 06.20

Ingesteld op Annex A, dan paswoord en gebruikersnaam van Skynet ingevoerd.... Helaas

Heb jij ADSL2+ of VDSL2?

• - voor ADSL2+ is het Annex A (tenzij ISDN)
  - voor VDSL2 moet het Annex B zijn!

De Fritzbox wil langs geen kanten meer een verbinding leggen met het internet

Wat zeggen de logfiles?

• - Krijg je een sync, en kan je niet inloggen (geen PPPoE, PPPoE time-out, verkeerde VLAN, etc ...) ?
  - Of krijg je geen sync ?

Iemand een tip?

Mijn tip: herbeginnen van 0, en deze stappen volgen (ik ga ervan uit dat je VDSL2 hebt):

• Doe een factory reset (via een telefoon kan je de code #991*15901590* gebruiken)
• Na de eerste opstart van de FritzBox kan je de taal instellen, het land, en de Annex. Kies België, en Annex B (voor VDSL2).
• De FritzBox start opnieuw op, met de bovengenoemde instellingen (taal, land, Annex), en je komt in een wizzard terecht.
• Onderbreek de wizzard, en je komt in het hoodmenu
• rechts onderaan zie je "View: Standard". Klik hierop om over te schakelen naar "View: Advanced"
• Ga nu naar Internet > Account Information > Internet Service Provider en kies "Proximus" uit de drop down list (of "Proximus + TV" indien je Proximus TV hebt). Deze instelling zorgt ervoor dat de FritzBox de correcte VLAN gebruikt voor Internet. Misschien vind je "Belgacom" in de dropdownlijst i.p.v. "Proximus" (is ook OK).
• Geef hier je internet login (fx123456@PROXIMUS) en paswoord in. Druk op "Apply"

Nu moet je normaal internet hebben. Indien niet, ga naar System > Event Log > Internet om te kijken wat het probleem is.

[Jack Daniels]

Philippe,
Bedankt voor de uitvoerige uitleg. Ik heb vdsl2 maar box stond op annex A. Verder stond er firmware 6.30 op. Ik heb een Internationale FB. Downgrade uitgevoerd naar 6.20. Uw stappen netjes gevolgd en mijn username en paswoord ingevuld, hoofdletters waar het moet. Het zijn identiek dezelfde gegevens die ik op de bbox2 gebruik. Proximus geselecteerd uit menu. Internet verbinding gecontroleerd maar helaas. In de log staat er: log in with internet provider failed. Request denied. DSL is available (100/10).

[ Post made via mobile device ]

[philippe_d]

Proficiat, je hebt al een goede sync (zelfs vectoring DLM 100/10), nu nog een geldige PPPoE sessie.
Ik vermoed een paswoord probleem.
Dat het op een B-box2 werkt met deze gegevens is niet echt een referentie, gezien paswoorden via TR-069 gepusht worden.

Misschien best eens via de e-services (Mijn proximus) een nieuw DSL paswoord instellen, en dan nog eens proberen?
Soms helpt dat wel bij PPPoE verbindingsproblemen.

[Jack Daniels]

Wil maar niet lukken. Nieuw paswoord aangevraagd via e-services. Krijg als username dezelfde combinatie die ik al had maar in plaats van @PROXIMUS krijg ik nu @skynet.be. Paswoord aangepast naar ander paswoord en ingevoerd op Fritzbox. Geprobeerd met PROXIMUS, SKYNET, skynet.be allemaal zonder succes.

[ Post made via mobile device ]

[Jack Daniels]

Oef. Eindelijk gelukt. Was op de email afdeling mijn paswoord aan het aanpassen. Uiteindelijk ingezien dat het niet juist was en dan op mijn internet account het paswoord gewijzigd. Ze kunnen het moeilijk maken bij proximus hoor. Nogmaals bedankt philippe om mee te denken.

[ Post made via mobile device ]

[Bssoft]

.... Helaas, niet mogelijk om internet verbinding werkende te krijgen.
Dan maar even de BBox2 aangesloten, paswoord en username bekeken en identiek overgenomen, ingevoerd in de FB...

In een BBox2 kan je toch nooit kijken naar je (internet account) paswoord ? wel naar je username (in het menu Quick start).

[honda4life]

En in de config het beveiligde wachtwoord kopiëren was geen mogelijkheid?

[ Post made via mobile device ]

[Jack Daniels]

Ik heb zitten piekeren of ik indertijd het paswoord heb aangepast maar ik kan het mij langs geen kanten herinneren maar ik vermoed van wel. Waarschijnlijk is dat de reden waarom het met de Bbox lukte om in te loggen en met de FB niet. De FB doet het in elk geval weer, alleen wordt de internet verbinding om de zoveel tijd verbroken. Dat probleem is dus nog niet opgelost. Zie ook dit topic:
http://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=43&t=45393
Geprobeerd om de Bbox als modem only te gebruiken en de FB daarachter als router maar ik krijg dat langs geen kanten aan de praat. Ben er uren mee bezig geweest om instellingen allerhande in beide dozen aan te passen maar zonder succes.

[philippe_d]

Nogmaals bedankt philippe om mee te denken.

Geen probleem; ik had al direct door dat het wellicht een paswoord probleem was.

Geprobeerd om de Bbox als modem only te gebruiken en de FB daarachter als router maar ik krijg dat langs geen kanten aan de praat. Ben er uren mee bezig geweest om instellingen allerhande in beide dozen aan te passen maar zonder succes.

Je kan nog uren bezig zijn als je het verkeerde paswoord gebruikt .
Misschien was dat toen ook hetzelfde probleem???

Stappenplan voor een B-box2 modem-only + FritzBox als router:

• B-box3 factory reset, en terug aansluiten.
• Je krijgt normaal onmiddelijk sync, login + paswoord worden (later) gepusht
• Sluit PC aan op LAN 2, 3 of 4. LAN1 vrij houden.
• FritzBox: Internet > Account Information. Hier selecteer je "Other internet service provider" uit de drop down lijst
• Geef het kind een naam, vb "Proximus PPPoE"
• Bij Connection kies je voor "External modem or router"
• Bij Account Information kies je voor "Is account information required? > Yes"
• Geef je Proximus login en correct paswoord .
• Bij Connection settings, de optie "Delay disconnection by provider to the period between" uitvinken (anders krijg je een dagelijkse disconnect).

Nu de Bbox LAN1 verbinden met FritzBox LAN1 en op "Apply" drukken

Nu moet je normaal internet hebben. Indien niet, ga naar System > Event Log > Internet om te kijken wat het probleem is.

[Jack Daniels]

Dikke merci philippe voor de gedetailleerde info. Vandaag is mijn goesting wat over om met die dingen nog te klooien maar morgen waag ik zeker een poging. Ik houd je op de hoogte. Trouwens, het niet aan de praat krijgen was niet echt een kwestie van foutief paswoord (dat stond op dat moment al goed in beide dozen) maar eerder een of andere verkeerde instelling. k ben dan ook geen IT'er hee.