Telenet packet loss

[teus]

Sinds september verhuisd, massa's packet loss bij Telenet. Telenet weet het niet, en stelt voor om een technieker te sturen en de modem eventueel te vervangen, maar ze kunnen dan de kost op mij afschuiven. Via een zelfstartpakket modem kan ik misschien ergens met wat gezaag mijn modem gaan wisselen.

Alles al geprobeerd, behalve volledige reset modem:
- andere kabels
- probleem op zowel LAN als wifi
- reset
- geen andere traffiek over de modem
- zowel op linux laptop als windows desktop

Fotos

[ubremoved_539]

Wat is je probleem... buiten het feit dat je gefixeerd bent op je tooltjes ?

ICMP verkeer is niet gegarandeerd... sommige routers droppen het zelfs gewoon (en geven dus 100% packet loss) zonder dat dit ook maar een probleem hoeft te zijn.

[SpecialK]

Tooltje of niet; als er 20% packet loss op de LAN zit is er toch wel iets mis he...

[teus]

Wat is je probleem... buiten het feit dat je gefixeerd bent op je tooltjes ?

ICMP verkeer is niet gegarandeerd... sommige routers droppen het zelfs gewoon (en geven dus 100% packet loss) zonder dat dit ook maar een probleem hoeft te zijn.

sites die vaak niet laden, SSH connectie naar tilaa.nl die constant wegvalt, connecties in programma pidgin die constant wegvallen

[krisken]

Misschien toch eens volledige reset van je modem overwegen?

[raf1]

Alles al geprobeerd

Probeer eens een andere provider. Veel kans dat het probleem dan meteen opgelost is.

[tb0ne]

@raf, anders moeten we teus vragen om naar een ander land te verhuizen?

[FunkStar]

Is er buiten het 20% verlies iets merkbaar bij:

• Het afspelen van een filmpje?
• Openen van simpele HTML pagina?
• Het niet halen van je snelheid?

Of fixeer je zoals r2504 enkel op de statistiekjes?

[selder]

Hij zegt toch: sites die vaak niet laden, SSH connectie naar tilaa.nl die constant wegvalt, connecties in programma pidgin die constant wegvallen.

Vanwaar komt hier ineens de gedachte "20% packet loss, goh, je zal er niet eens iets van merken"? Als hier ook maar iemand anders een verlies van 1 op 5 packets heeft, dan zou je daar ook niet zo licht overgaan à la "pff, het valt toch wel mee, niets ergs aan de hand".

Als ik de screenshots bekijk, dan zit het meeste packet loss toch op de "binnenbekabeling", van je computer (desktop/laptop) naar de telenet modem. Probeer eens een nieuwe kabel uit de verpakking, en een andere poort op de telenet modem? Zit er nog een switch tussen de modem en je computer?

[raf1]

@raf, anders moeten we teus vragen om naar een ander land te verhuizen?

De enige betrouwbare methode om de oorzaak van de packet loss bij Telenet te kunnen leggen is eens testen via een andere provider.
Met een 4G-modem kan dat trouwens zonder te verhuizen , je kan ook eens een proefopstelling maken bij een familielid met een VDSL2-abonnement of meteen zelf een VDSL2-abonnement nemen.

Alleszins véél goedkoper dan bij Telenet een nieuwe modem of een nutteloze technicus-interventie te moeten betalen.

[Goztow]

Packet loss is een raar beestje en winmtr is niet eenvoudig te interpreteren. In bijna geen enkel resultaat heb je packet loss op de laatste node. Nochtans moet het pakket lans elke tussen-node gaan om die laatste node te bereiken.

Conclusie: het lijkt waarschijnlijk dat je lokale router sommige ping requests gewoon laat vallen maar daarom is er nog geen packet loss. Anders zouden je winmtr per node alleen maar oplopende resultaten hebben. Of mis ik iets?

[ubremoved_539]

Inderdaad... daarom de vraag of er echt een probleem was.

De meeste mensen staren zich gewoon blind op de cijfertjes... maar zolang je bestemming geen/weinig packet loss heeft is er normaal niets aan de hand.

[ITnetadmin]

Vanwaar komt hier ineens de gedachte "20% packet loss, goh, je zal er niet eens iets van merken"? Als hier ook maar iemand anders een verlies van 1 op 5 packets heeft, dan zou je daar ook niet zo licht overgaan à la "pff, het valt toch wel mee, niets ergs aan de hand".

Inderdaad. Als ik in een gewone ping eentje zie wegvallen (behalve de eerste, dat is vaak een timeout omwille van arp) doe ik direct een langere ping; als die een 20% loss vertoont is dat voor mij althans zeker een teken om wat werk opzij te zetten (mss niet direct te laten vallen) en mijn aandacht ns wat grondiger op het netwerk te richten.

Wat niet wil zeggen dat je zomaar moet panikeren. Je data interpreteren en onderzoeken exact *waar* die loss zich voordoet is belangrijk. In een thuisnetwerk kan dat betekenen dat je bv eens met een losse kabel rechtstreeks op de modem of router inplugt, een andere router probeert (als je modemonly werkt), etc etc.
Is het probleem aan de binnenkant van je netwerk, dan zou het opgelost moeten zijn en kan je intern verderzoeken, is het probleem er nog, dan ligt het bij de isp en wordt het al lastiger, want achterhalen of het op jouw kabel is of verder in hun backbone wordt moeilijk.

Als dat tooltje enkel met icmp werkt, raad ik aan ns te zoeken achter diagnostic tools of servers op internet te zoeken die ook met andere protocols kunnen werken (bv tcp of udp). Dan sluit je nog een variabele uit (nl de routers die icmps negeren of blokkeren).

[ Post made via mobile device ]

[Loeri]

Sinds vandaag ook problemen met videos/muziek die niet willen laden.

Dan ook eens een mtr laten lopen naar een cdn van soundcloud en dit is het resultaat:

Code: Selecteer alles

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                10.0.0.1 -    0 | 1654 | 1654 |    0 |    0 |   15 |    0 |
|                             192.168.1.1 -    1 | 1650 | 1649 |    0 |    0 |   30 |    0 |
|         178-116-128-1.access.telenet.be -    0 | 1654 | 1654 |    4 |   11 |  120 |    5 |
|             dD5E0C0E1.access.telenet.be -   24 |  853 |  653 |    6 |   23 | 4670 | 4670 |
|             dD5E0FA0E.access.telenet.be -    6 | 1372 | 1301 |    4 |   10 |   41 |   11 |
|             dD5E0FA5E.access.telenet.be -    4 | 1461 | 1412 |    8 |   13 |   67 |   16 |
|                   brx-b1-link.telia.net -   10 | 1217 | 1107 |    8 |   13 |   53 |   10 |
|                  adm-bb4-link.telia.net -    1 | 1616 | 1606 |   10 |   16 |   50 |   13 |
|                   adm-b2-link.telia.net -    1 | 1627 | 1620 |   11 |   16 |   70 |   15 |
|    a100row-ic-152598-adm-b7.c.telia.net -    0 | 1654 | 1654 |   11 |   17 |  121 |   14 |
|server-54-192-128-144.ams50.r.cloudfront.net -    1 | 1647 | 1645 |   11 |   17 |   49 |   15 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

Nu lokaal is er maar 1 packetje verloren gegaan maar als je kijkt naar dD5E0C0E1.access.telenet.be zie je 24% loss en zelfs pings van +4000ms?
Of is dit juist zoals jullie zeggen dat ze icmp pakketten blokkeren?

[ITnetadmin]

Op die +4000ms pings moet je niet teveel letten. Dat zijn degene die net op tijd nog teruggeraakt zijn, de rest kreeg een timeout en was lost.
De vraag is hoeveel pakketjes er verstuurd zijn (ik vind het niet direct terug) en of je resultaten blijven terugkomen, ook op andere momenten.
Er blijft natuurlijk de kwestie dat je puur met icmp werkt, en niet met tcp of udp in deze tests.

[ Post made via mobile device ]

[ubremoved_539]

Of is dit juist zoals jullie zeggen dat ze icmp pakketten blokkeren?

ICMP is geen prioriteit... trouwens wat maakt het uit of die router ICMP replies doet of niet... zolang hij jou packets correct route (en dat doet hij want anders zou je op je destination ook veel loss hebben) is alles in orde. Trace routes zoals Winmtr zijn enkel zinvol in een gecontrolleerde omgeving, op het internet ben je er echt weinig mee omdat je niet weet hoe de routers ermee omgaan.

Zolang je packet loss op je destination dus prima is (1%) en de response times goed zijn (avg 17ms) is er niets aan de hand.

Geen idee of jij het was... maar er is hier nog eens iemand geweest die continue allerlei cijfertjes van tooltjes aan het posten was en zichzelf de haren uittrok terwijl er met z'n verbinding NIETS maar dan ook NIETS aan de hand was.

sites die vaak niet laden, SSH connectie naar tilaa.nl die constant wegvalt, connecties in programma pidgin die constant wegvallen

Zo'n dingen krijg je dus niet van amper 1 a 2% packet loss op de destination !

[Loeri]

Geen idee of jij het was... maar er is hier nog eens iemand geweest die continue allerlei cijfertjes van tooltjes aan het posten was en zichzelf de haren uittrok terwijl er met z'n verbinding NIETS maar dan ook NIETS aan de hand was.

Zou ik wel eens durven doen maar nee dat was ik niet.