Probleem met lijn

[MrBlueSky]

Hallo UB'ers

Sinds enkele maanden ben ik klant bij Proximus. Lijntest.be en de internetcheck van BGC gaven aan dat ik 30/2 zou kunnen halen als profiel. Daar kon ik zeker mee leven.

Bij de uiteindelijke installatie was het profiel 25/2 dat ik zou halen, nog steeds te doen dacht ik.
Die info krijg ik nog steeds als ik mijn lijnnummer ingeef:


Helaas is de realiteit anders: Na een maand of twee/drie zakte ik van 20/2 (zonder DLM-bezoek) nu naar 16/2. Dat zijn de waarden die ik in de B-box 3 kan uitlezen:



Wat kan het probleem zijn? Het is een nieuwe, recente installatie gedaan door een technieker. De B-box staat rechtstreeks naast de intro.

Kan een technieker hier misschien nakijken waar het probleem zich zou bevinden?

Alvast bedankt

[philippe_d]

Volgens mij heb jij geen enkel probleem. Het 16.5/2 profiel wordt toegekend op basis van de afstand tot de ROP (in jouw geval >700m).
Tenzij verhuizen een optie is, zal daar op korte termijn niet veel aan veranderen.
Dit profiel kan, met DLM, verhoogd worden tot max 25/2 (zoals de lijntest correct weergeeft).
Dus gewoon wachten tot DLM voorbijkomt (of eens de Helpdesk bellen om te bevestigen dat DLM actief staat op je lijn?)

[MrBlueSky]

Philippe, ik was iets vergeten te vermelden. Als ik op MyProximus mijn lijn test, geeft hij aan dat er een 'probleem' is. En alvorens een technieker te laten komen (en te betalen) zoals de site aanbeveelt, vroeg ik me af waar dat probleem dan zou zijn.
En zakken van profiel lijkt me toch niet de bedoeling te zijn?