waar vind ge uw profiel

[proximusboyke]

Doordat proximus nu ook toelaat bellen smsen 3gb data heb ik vaste lijn weg gedaan.
Resultaat 17a profiel 50/6 kwijt
Als ik bel naar klantendienst belgacom om tz vragen of ik op een 17a of 8d profiel zit is het alsof ze het in keulen horen donderen.
ik heb nu 30/2 maar waar vind ik nu op welk profizl ik zit want heb bbox3

[qless]

Als je nu 30/2 heb, ga je voorlopig niet hoger komen.
Heb je nu 30/6 dan kan je, door DLM de tijd te geven, weer richting de 50/6 gaan.

Bbox3? pech gehad...dien maar klacht in daarover bij BGC, ombudsman, etc.

[philippe_d]

Met 30/2 bedoelt hij waarschijnlijk zijn gemeten snelheden (gezien hij zijn sync niet kan zien).

Er is geen enkele reden om aan te nemen dat ze jou op een lager profiel zouden zetten, wegens de verandering van abonnement.
Je zal dus hoogst waarschijnlijk (tijdelijk) van 50/6 op 30/6 gekomen zijn.

Indien je op 8d zou geprovisioneerd zijn, zou je snelheid nu 20/2 zijn in afwachting van DLM.

[Devilzown]

Doe een speedtest, als je meer dan 1.9mbit haalt in upload dan zit je op 30/6.

[proximusboyke]

ik sta terug op 30/2 want kan je gemakkelijk zien als ik tv aanleg heb ik terug maar 20/2 tot voor de veranderingen haalde ik vlot mijn 40/6 met tv aan
zaterdag haalde ik 20/2 nu 30/2

[lacer]

Hoe wist je dat je ervoor 40/6 had, want zelfs met het hoogste BGC abonnement haal je toch maar tot 4 Mbit/s ( Maxi = 30 à 50/4) ?
Welk abonnement heb je nu en had je voor je verandering ?

[proximusboyke]

ik had een bizz abo
bij mijn weten bestaat er geen 50/4 is een 50/6 en ik haalde vlotjes 45 a 46 draadloos als de tv uit was en haalde 40 met tv aan.
soms haalde ik ook 45 met tv aan, waardoor ik zelfs het vermoeden heb dat ik 70/6 had

[jackho]

Er is geen enkele reden om aan te nemen dat ze jou op een lager profiel zouden zetten, wegens de verandering van abonnement.

En toch hebben er mij nog mensen dit gemeld.
Iemand heeft als reden gekregen, omdat hij uit zijn abonnement TV geschrapt had ,
ze daarom aan iemand anders die wel TV had in zijn pack hem meer bandbreedte konden geven hierdoor !!!!??

[philippe_d]

Iemand heeft als reden gekregen, omdat hij uit zijn abonnement TV geschrapt had ,
ze daarom aan iemand anders die wel TV had in zijn pack hem meer bandbreedte konden geven hierdoor !!!!??

Dat zijn heel sporadische uitzonderingen, en met een specifieke reden (in dit geval ging het waarschijnlijk om het terugzetten op ADSL om iemand anders vdsl te kunnen geven).
Maar ik zie niet in hoe ze iemand meer bandbreedte kunnen geven, door iemand anders over te zetten van 17a naar 8d.

In het geval van de TS vermoed ik dat hij op 17a gezet is door een of andere manuele interventie (omdat de lijn het aankan), maar dat zijn oorspronkelijk provisioning profiel (in de documentatie) 8d is.
In dit geval vliegt hij automatisch terug op 20/2 (30/2) bij een nieuwe lijntest?

[proximusboyke]

ondertussen weet ik het al, het is omdat ik mijn telefoonnr geschrapt heb deze koste 19€ en als je dit heb en kan onbeperkt bellen met je gsm is dit zinloos

[philippe_d]

Ik heb, net zoals vele andere klanten géén vaste lijn, géén Belgacom TV, alléén Internet (en dan nog het allerlaagste abbo: Start), en toch heb ik een 70/6 sync.
De omschakeling van "VDSL2 + Telephony" naar "VDSL2 zonder vaste lijn", is géén reden voor een profielverlaging.

[krisken]

Neen, maar bij de schrapping gaat deze terug op het provisioning profiel komen, en mag DLM zijn werk opnieuw doen. Het klopt dus weldegelijk wat men hier beschrijft.

[philippe_d]

DE TS beweert dat hij door de schrapping van een 17a op een 8d profiel terecht gekomen is
Dat is iets anders dan gewoon terugvallen op je provisioning profiel (en daarna via DLM terug je vroegere snelheid terugkrijgen).

[proximusboyke]

maar dan krijg ik een nieuw fictief telefoonnr.
Ik zeg maar wat ze mij van de technische dienst zeggen.
Dat ik nu terug verminderd ben kan mij op zich nie veel maken, het ergste is dat mij niemand wilt of kan zeggen of ik op 17a of 8d profiel zit (want daar vrees ik voor, aangezien nieuw nr is. Als het 8d is dan mag dlm zoveel langs komen als het wilt.
Kwee niet hoe ik da mens moet noemen een domme koe zei gisteren zelfs dat 30/2 rap genoeg was om te surfen, toen ik zei als je hd kijk hd opneemt wat zit te downloaden schiet er niets meer over voor mijn partner te surfen kreeg ik als antwoord, meneer je kan nog altijd sd kijken en sd opnemen dan heb je genoeg ruimte om te downloaden en te kijken

[jackho]

Domme koe zou ik ze niet noemen want er zijn toch blijkbaar dingen die ze zegt die wel kloppen

[maxiboy]

Erg slim is het niet.