Base 3G dataprobleem in Gent Centrum

[iRockabizzydilly]

Zowel mijn zus (B39) als ik (MV Testsim) kunnen geen verbinding maken met 3G, omgeving Kouter te Gent. Algemeen probleem?
Edge blijkt wel te werken, af en toe wel ping "-1" maar het lukt grotendeels.

[wied]

deurne/antwerpen, omstreeks dezelfde tijd, zelfde probleem!

[iRockabizzydilly]

Hier op zelfde locatie momenteel echt rampzalig! Op andere plaatsen in Gent valt het mee, relatieve resultaten (niks DC wel), maar thuis geen 3G.
Ping over de 1000 gemiddeld en geen tot 0.30Mbps in beste geval. Upload 0.00Mpbs. Valt het uit onder druk van 4G?

[iRockabizzydilly]

En daar gaat mijn enthousiasme...

[FrederikD]

Dat is toch niet wat ik gewoon ben! Wacht even af, BASE is echt wel beter dan dit.

[ Post made via mobile device ]

[iRockabizzydilly]

Afwachten is moeilijk want heb thuis helemaal geen werkende 3G ok heb uiteraard Wifi maar toch is't heel onhandig... chance dat ik m'n eigen nummer nog heb op Px.

[iRockabizzydilly]

En ondertussen meerdere pogingen/servers en uur later...

Ter vergelijking op exact zelfde locatie/server met Proximus:
http://www.speedtest.net/my-result/i/649075821

[sddt]

Misschien eens kijken bij je APN instellingen.
Een tijdje geleden ook een MV kaartje en daar stond er bij de APN een proxy server ingevuld. Deze vertraagde blijkbaar de ganse boel.
Deze weg gedaan en het probleem was opgelost.

Weet niet zeker als het daaraan ligt, maar had toen dezelfde symptonen

[iRockabizzydilly]

APN is van Mobile vikings:

Web.be
Web
en wachtwoord ook web

En met die instellingen heb ik elders in Gent wel 3G dus vermoedelijk is het dat deze keer niet...

[Petervanakelyen]

Dat heb ik zelf toch nog nooit gezien/gemerkt. Dit is wat ik nu thuis haal, telefoon naast me op het bureau:

[iRockabizzydilly]

Ik denk dat het te maken heeft met de locatie hier.
Aan beide kanten van m'n appartement vind je gsm masten, aan de ene zijde Mobistar en de andere zijde Proximus.
Het 3G signaal van Base komt dus wel door, maar kan er door die 2 andere masten een soort probleem zijn met interferentie of dergelijke? Ik betwijfel het wel omdat er toch nog lichtjes andere frequenties door de operatoren worden gebruikt, maar snap er niks van waarom er binnen geen 3G is maar wel signaal en als ik het gebouw verlaat is er wel 3G connectie (zij het niet spectaculair, maar toch).

[iRockabizzydilly]

Intussen kwam een vriend met Mobile Vikings langs, en ook hij heeft hier vandaag helemaal geen verbinding ookal heeft hij volledige dekking.

[FunkStar]

Thuis - binnen met 1-2 streepjes ontvangst op N4 - Regio Rumbeke



Werk - binnen met full ontvangst op N4 - Regio Roeselare

[iRockabizzydilly]

Hier nog steeds 0.00Mbits up en down.

[t-town]

Je hebt gewoon vol bereik op een mast die waarschijnlijk zelf geen internet heeft. Zeer jammer, heb je MV (of Base, afh. van je provider) hier al op aangesproken. Waarschijnlijk kunnen zij zelf niet zien dat er een probleem is.

[iRockabizzydilly]

Moet alleszins iets vrij recent zijn want laatst had ik bezoek van iemand met Base en eens met MV en beiden hadden werkende 3G hier...

[FrederikD]

Contacteer MV eens.

[krisken]

Vandaag stond ik op de kouter en daar had ik prima 3G met base nochthans. Idem voor kortrijksepoortstraat/brug oud justitiepaleis. Dus wel raar?

[iRockabizzydilly]

Nee Krisken, klopt. Buiten op Kouter geen probleem, binnen (thuis) niks van connectie maar wel volledige dekking..

Intussen MV en Base gecontacteerd, afwachten.

[krisken]

Dit is echt bizar dan...

[iRockabizzydilly]

Inderdaad

Er zijn wel masten van de 2 andere providers aan elke kant van het gebouw, maar kan me niet voorstellen dat dat een probleem geeft.

[Jordy1990]

Neen, dat gaat zeker geen probleem geven dat er masten van andere providers in de buurt aanwezig zijn. Destructieve interferentie van deze signalen zou normaal niet mogen optreden en indien dit wel het geval zou zijn, zou je gewoon geen (of een zwakker) 3G signaal krijgen.
Omdat je wel een 3G signaal hebt, maar geen data kan overbrengen denk ik dat daar het probleem ligt, zoals anderen hier al gezegd hebben. Het enige je nu nog kan doen is wachten op een antwoord van MV.

[iRockabizzydilly]

Inderdaad, wachten dan maar

Al een geluk dat het enkel een testsim is, ben ik plots weer heel tevreden van m'n eigen provider

[FunkStar]

iRockabizzydilly waarom gebruik je thuis geen wifi (zoals de meeste mensen) en TEST je je TESTsim als je op verplaatsing bent.
Nu heb je enkel nog maar horen klagen en niet zien testen, waarom je dan een testsim neemt is voor mij een raadsel.

Natuurlijk is het niet prettig dat je thuis geen 3G hebt voor bezoekers (zeker als je geen guest-wifi hebt) of misschien een deel in je huis waar het wifi signaal niet sterk genoeg is maar het 3G signaal wel.

Ondertussen heb je dit laten weten aan MV en/of Base en kan je hun klantvriendelijkheid/support eens testen/meemaken.

Just my 2 cents...

[iRockabizzydilly]

Moest je de moeite doen zou je zien dat ik zei ook op andere plaatsen getest te hebben, maar ook thuis is een PLAATS en dus een test waard. Nog beter, door te testen daar simpelweg uit nieuwsgierigheid wat er binnen gehaald werd stoot ik op een PROBLEEM. Een van de NUTTIGHEDEN aan TESTEN is PROBLEMEN ONTDEKKEN en OPLOSSINGEN zoeken.

Ja, ik heb Wifi, en daarom is een probleem ontdekken en melden op 3G klagen en is het maar OK dat iets niet werkt zoals het moet werken?
Ja ik heb gastnetwerk, wat doet dat er toe? Precies of dat maakt dat een probleem met 3G een non issue is en het maar normaal is.

Ik heb dan ook al eerder in deze thread aangegeven dat ik reeds contact opgenomen had ivm dat probleem, for your information met beide.

Deel van het nut van deze site is dan ook om samen met anderen naar mogelijke oorzaken te zoeken/oplossingen te vinden of ervaringen te delen en kijken of er nog zijn met dat probleem? Of vergis ik me en is het hier alleen om te komen trollen? 't Is nu niet dat het niet bizar is enigszins, enkel op die ene specifieke locatie niet, blijkbaar is nieuwsgierigheid volgens u onzin want ik heb wifi?

[FunkStar]

lol, mooie rage...

Ik denk dat je mijn post best even opnieuw leest...

[iRockabizzydilly]

Opnieuw lezen? Ik zou u hetzelfde aanraden.

"Enkel maar horen klagen en niet zien testen"

Ah dus omdat je enkel een probleem dat je bij het testen merkt meldt en er verder over gaat omdat dat nu eenmaal specifiek het onderwerp is waar je over bezig bent klaag je alleen maar en doe je niks anders?

Ik heb gelijk al 500MB op enkele uren tijd in Gent en er rond verdaan aan tests (en heb dat ook kort vermeld en er bij gezegd dat het nog niet spectaculair was, verwijzend naar het MV uploadsnelheden topic waar je andere verwachtingen van krijgt maar ik dus zelf nog niet ondervonden had), maar blijkbaar weet jij beter wat ik doe.

U reactie is enigszins verwijtend, 3G thuis is toch niet nodig want je hebt wifi en ik klaag alleen maar en meldt het probleem niet.
Well, you're wrong

[TiTanium]

"Enkel maar horen klagen en niet zien testen"

Ik denk dat hij bedoeld dat hij geen screenshot zie van meerdere tests? De enige test die wij als forumgebruikers zien, is die mislukte test. Anders moet je eens een screenshot zoals hieronder posten. Hier zit er een lelijke tussen van proximus

[iRockabizzydilly]

Klopt, omdat het onderwerp van deze thread gaat over specifiek dit bizar probleem en niet over mijn algemene bevindingen 'k wou nu eens niet teveel off topic gaan

Zoals ik wel al kort aanhaalde hier, sorry maar de resultaten waar het wel werkte waren niet spectaculair. Vrij vaak ping boven de 100 en maximum 11Mbit down eenmalig.
Op MV uploadsnelheden topic zie ik betere resultaten in screenshots en had deze in Gent ook minstens eenmalig verwacht.

[iRockabizzydilly]

Intussen, na een weekje over en weer gemaild te hebben met Mobile Vikings (Base zelf heeft tot op vandaag niet gereageerd, ookal vermeldde ik het probleem ook voor een Base klant met abonnement) is het duidelijk dat het een gekend probleem is bij Base en het zich op meerdere plekken nationaal manifesteert. Dat heb ik zelf samen met Base gebruikende kennissen ondervonden tijdens testen buiten Gent.

Mobile Vikings liet me dinsdag weten dat Base het al op meerdere plaatsen had opgelost, maar ze dus nog niet alle plaatsen kennen en dus dat de info zeer welkom is.

Hier merk ik sinds deze avond plots verbetering. Het is wel duidelijk dat er ruimte is voor nog beter en dat af en toe het probleem even weer de kop op steekt.
Zie onderstaande speedtest screenshots...

[iRockabizzydilly]

Die ping gaat niet samen met VOIP

En hier lijkt de snelheid weg te vallen, misschien na te veel gebruik/een soort traffic shaping?

[iRockabizzydilly]

En dit:

En om het even in perspectief te zetten met Proximus op exact zelfde locatie:

[FrederikD]

Dit heb ik echt nog nooit gezien, heel raar!
Speedtest van gisteren, en ik zit 4 km van deze mast :/

(Ter verduidelijking: Ik heb een iphone 4S en kan niet hoger dan 14down)

[iRockabizzydilly]

Zeker niet slecht, amai! Sterke mast daar dan alleszins, en misschien minder gebruikers?

Het viel me ook wel op uit de mailing met Mobile Vikings dat het probleem de kop op stak op meerdere plaatsen na lancering van 4G. Is er daar bij u in de omgeving al 4G dekking? Wat de link met beide is hebben ze me nog niet verduidelijkt, ik ga de vraag wel expliciet stellen wat de oorzaak/reden is, kwestie van interesse.

In ieder geval ben ik ondertussen echt wel een heel groot deel van Gent gepasseerd al testend en het hoogste dat ik haalde was 14Mbits down (Gent Martelaarslaan).

Waar het bijzonder teleurstellend was was op het perron van Station Gent-Sint-Pieters. Netflix ging langs geen kanten (goed, dat kan nu nog normaal zijn hoewel bij Px dat haast overal in Gent gaat, ook op tram onderweg bijvoorbeeld) en radio streamen met de radio app op iPhone ging ook niet zonder om de 5sec te moeten bufferen. Speedtest gaf 0.95Mbits down en 0.92Mbits up aan. Ook bij meerdere keer testen en herstarten van toestel. Toegegeven, het was zo rond half 6 in de namiddag en dus wel een druk moment. Px en Mobi* haalden daar echter wel respectievelijk 18Mbits down en 16Mbits down.

Een station is nu toch wel een van die plaatsen waar 3G toch meer wordt gebruikt onderweg. Het lijkt me wel interessant om binnen enkele dagen/weken nog eens te gaan testen gezien het feit dat de verbeteringen zo snel doorgevoerd worden de laatste tijd.

[AndRo555]

Dit heb ik echt nog nooit gezien, heel raar!
Speedtest van gisteren, en ik zit 4 km van deze mast :/

(Ter verduidelijking: Ik heb een iphone 4S en kan niet hoger dan 14down)

Mag ik weten waar ergens dit is? 4km en die snelheden op 2100MHz lijken mij vrij uitzonderlijk, zelfs met los. Kan het zijn dat dit op een 900MHz UMTS mast is?

[iRockabizzydilly]

Vermoedelijk deze mast?
Alleszins duidelijk 900Mhz op.

http://www.sites.bipt.be/pdf/00001507_006.pdf

Alleszins veel (redelijk vernieuwde) Base masten in de omgeving daar, veelal met 900Mhz (logisch?).
Met zo'n omgeving is het niet moeilijk dat Base goed scoort lokaal precies meer masten van Base dan anderen in omgeving, vrij uitzonderlijk dus.

[FrederikD]

Ja, heel goed speurwerk, het is die mast! En inderdaad op 900Mhz, als het naar 2100 wisselt haal ik maar één streepje ontvangst.
Die mast staat nu wel op een watertoren in een dorp dat op een serieuze berg ligt (hoogste van de regio) , dat helpt ook veel. Hier zullen nu wel niet al te veel gebruikers zijn, daarmee dat het hier altijd wel vlot gaat.
Woensdag was ik nog in Hasselt en hoewel daar 4G uitgerold is werkte daar alles toch vlot. Wel geen speedtest gedaan..

[iRockabizzydilly]

'k Denk dat je daar met een DC toestel mogelijks nogal wat kan halen

't Is inderdaad niet overal, maar de startdatum van de 3G problemen ligt ook toevallig gelijk met de publieke lancering van 4G en dat werd ook zo aangehaald... Misschien foute conclusie van mij, maar alleszins toevallig.

De medewerker probeerde wel even in mail aan te halen dat signalen kunnen worden tegengehouden in appartementen door gebruik van beton en dergelijke, maar dat heb ik toch maar snel in vraag gesteld omdat andere netwerken geen problemen hebben en vooral, ik heb wel een perfect signaal. Het probleem is trouwens ook meetbaar op m'n terras, dus buiten in open lucht.

Anyway, 't geraakt wel opgelost maar in ieder geval stap ik nog niet over naar Base voor dagelijks gebruik. In Gent liggen ze toch nog duidelijk wat achter, maar wie weet.

[FrederikD]

Zeker eens buiten Gent testen dan

[iRockabizzydilly]

Al aan begonnen uiteraard maar natuurlijk, ik ben het meest in Gent en dus heeft dat voor mij groter belang.

[ Post made via mobile device ]